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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Composants installés avec Points de contact CRM

# Composants installés avec Points de contact CRM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Points de contact CRM, notamment les tables et les rôles des utilisateurs.

## Rôles installés {#components-installed-crm-touchpoints__section_pxy_wdb_23c}

{#components-installed-crm-touchpoints__table_qxy_wdb_23c__entry__3}

| Titre du rôle \[name\] | Description | Contient les rôles |
|-|-|-|
| Administrateur du point de contact CRM \[sn_crm_touchpoint.admin\] | Permet aux utilisateurs ayant une autorisation d'écriture sur l'entité associée de créer, lire, mettre à jour et supprimer des enregistrements de points de contact CRM. | sn_crm_touchpoint.contactpoint_writer |
| Rédacteur de point de contact CRM \[sn_crm_touchpoint.contactpoint_writer\] | Permet aux utilisateurs ayant une autorisation d'écriture sur l'entité associée de créer et de mettre à jour des enregistrements de points de contact CRM. | sn_crm_touchpoint. lecteur_point de contact |
| Lecteur de point de contact CRM \[sn_crm_touchpoint.contactpoint_reader\] | Permet aux utilisateurs disposant d'une autorisation de lecture sur l'entité associée d'afficher les enregistrements des points de contact CRM. | Aucun |
[ ]

{#components-installed-crm-touchpoints__table_qxy_wdb_23c}

## Tables installées {#components-installed-crm-touchpoints__section_txy_wdb_23c}

{#components-installed-crm-touchpoints__table_uxy_wdb_23c__entry__2}

| Table | Description |
|-|-|
| Point de contact CRM \[sn_crm_touchpoint_touchpoint\] | Stocke les enregistrements de points de contact qui suivent les activités d'engagement des clients tout au long du cycle de vie des ventes et des services. |
[ ]

{#components-installed-crm-touchpoints__table_uxy_wdb_23c}

La table Point de contact CRM \[sn_crm_touchpoint_touchpoint\] étend la table Ticket \[ticket\].