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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Informations de compatibilité

# Informations de compatibilité pour Séquences d'engagement des clients {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les fonctionnalités prises en charge dans Séquences d'engagement des clients sont déterminées par les combinaisons de , Playbooks dans Workflow Studio (Studio de workflow) et de la version de ServiceNow AI Platform l'application Séquences d'engagement des clients .
Les versions suivantes de l'application Séquences d'engagement des clients sont compatibles avec les ServiceNow® Xanadu versions , Yokohama, Zurich, et Australia :

* Séquences d'engagement des clients 1.0.0
* Séquences d'engagement des clients 2.0.1
* Séquences d'engagement des clients 2.1.0

Le tableau suivant fournit une comparaison des fonctionnalités disponibles avec deux Séquences d'engagement des clients versions 1.0.0 et 2.0.1.
{#compatibility-matrix-upgrade-info__table_xmx_jzr_ghc__entry__3}

| Fonctionnalité | Séquences d'engagement des clients 1.0.0 | Séquences d'engagement des clients à partir de la version 2.0.1 |
|-|-|-|
| Rôles Pour plus d'informations, consultez [Composants installés avec Séquences d'engagement des clients](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ljgpdRnq~72wIuWBbuuTAw "Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Séquences d'engagement des clients, notamment les tables et les rôles des utilisateurs."). | * Visionneuse de séquence * Lecture granulaire de la tâche de séquence {#compatibility-matrix-upgrade-info__ul_bzw_wtq_3hc} | * Administrateur de séquence (rôle d'administrateur granulaire) * Exécuteur de séquence (renommé à partir de la visionneuse de séquences) * Rédacteur de séquence * Lecteur de séquencePermet d'afficher les séquences en commençant par la Zurich mise en Playbooks production. * Lecture granulaire de la tâche de séquence {#compatibility-matrix-upgrade-info__ul_ynp_4zr_ghc} |
| Planifier une activité d'appel | Non disponible | Disponible à partir de la Xanadu mise en production. |
| Aptitude à déclencheurs multiples | Disponible à partir de la version 28.1 des Zurich Playbooks. | Disponible à partir de la version 28.1 des Zurich Playbooks. |
| Branches de décision pour les étapes Données de démonstration | Disponible à partir de la version 28.3 des Zurich Playbooks et des Playbooks. | Disponible à partir de la version 28.3 des Zurich Playbooks. |
| Autorisations d'exécution | Disponible à partir de la version 28.1 des Zurich Playbooks. | Disponible à partir de la version 28.1 des Zurich Playbooks. |
[ ]

{#compatibility-matrix-upgrade-info__table_xmx_jzr_ghc}  
Remarque :  
L'aptitude d'appel en un clic et les options du sélecteur d'activité pour l'activité Planifier un appel varient selon Studio de workflow la version.

* Dans Xanadu et Yokohama, seule l'activité Planifier un appel est disponible dans le sélecteur d'activité et n'inclut pas l'aptitude d'appel.
* À partir de la Séquences d'engagement des clients version Zurich 2.1.0, Planifier un appel et Planifier un appel - Déconseillé apparaissent dans le sélecteur d'activité. Utilisez l'activité Planifier un appel pour activer l'aptitude d'appel.