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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Modifier un droit

# Modifier un droit {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Modifiez une autorisation associée à un compte afin de pouvoir mettre à jour ses configurations existantes.

## Avant de commencer

Rôle requis :

* Pour créer une commande, vous devez sn_customerservice_manager et sn_ind_tmt_orm.order_agent.
* Pour créer un devis, vous devez sn_customerservice_manager et sn_sales_common.sales_agent.
{#cce-modify-entitlement__ul_jpm_5k2_zcc}

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM.
2. Dans la vue de liste, sélectionnez ClientComptes.
3. Ouvrez le compte auquel le droit appartient.
4. Dans la liste connexe des autorisations, sélectionnez l'autorisation dont vous souhaitez modifier les caractéristiques.
5. Sélectionnez Modifier.  
   Remarque :  
   Vous ne pouvez modifier que les droits associés à un compte. Vous ne pouvez pas modifier les droits associés aux lignes de contrat client.
6. Dans l'interface utilisateur du configurateur, modifiez les configurations existantes pour le droit sélectionné.  
   Pour en savoir plus sur l'interface utilisateur du configurateur, reportez-vous à la section [Explorer Gestion de la relation client pour les ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eFhmKADG2k31wiLKSk~igg "Que vous démarriez ou développiez une Gestion de la relation client pour les ventes implémentation (CRM des ventes), découvrez les applications et les workflows disponibles pour l’engagement avant-vente, la capture et l’exécution des commandes, les opérations de la commande à l’encaissement et les activités après-vente dans votre organisation.").
7. Sélectionnez Mettre à jour.  
   Une commande ou un devis sera créé en fonction des règles définies dans la table de décision Politique relative aux workflows de cycle de vie du client. Pour en savoir plus, consultez [Configuration des workflows de cycle de vie client Table de décision de politique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iuupr_3VeSz6t_e~MzfLcQ#create-cont-ent-workflows-csm__section_qp4_rxv_tcc).
   * Si l'entité cible sélectionnée est un devis, un devis pour modifier le droit est créé. Vous pouvez cliquer sur le numéro de devis dans le message de confirmation pour afficher les éléments de ligne de devis modifiés. Le devis est approuvé et l'état passe à Terminé pour créer une commande.
   * Si l'entité cible sélectionnée est une commande, une commande de modification du droit est créée. Vous pouvez cliquer sur le numéro de commande indiqué dans le message de confirmation pour afficher les éléments de ligne de commande modifiés.
   {#cce-modify-entitlement__choices_z42_bgd_5cc}
8. Dans la liste connexe Éléments de ligne de commande, double-cliquez sur la valeur État de la ligne de commande parent et définissez-la sur Terminé.  
   Les modifications sont visibles sur le droit.
{#cce-modify-entitlement__steps_y5n_153_y1c}