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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Ajouter une remise d'en-tête

# Ajouter une remise d'en-tête à une commande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Appliquer une remise basée sur un pourcentage à une commande. Vous pouvez l'appliquer à l'ensemble de la commande ou à des types d'éléments de ligne spécifiques. Les éléments de ligne de commande héritent automatiquement du pourcentage de remise désigné en tant qu'ajustement manuel au niveau de la ligne de commande.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ind_tmt_orm.order_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous ne pouvez ajouter des remises à un devis que pendant la création du devis. Une fois le devis approuvé ou fermé, les remises ne sont plus disponibles.

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM.
2. Sélectionnez l'icône Liste.
3. Accédez à la Commandes de clientsTous.
4. Sélectionnez votre commande.
5. Sélectionnez l'icône ![]()Actions supplémentaires, puis sélectionnez Appliquer la remise d'en-tête.
6. Dans la fenêtre de remise en-tête de commande, sélectionnez la façon d'appliquer la remise :
   * Appliquer la remise à toutes les lignes de commande : appliquez les remises à l'ensemble de la commande, y compris toutes les lignes de commande.
   * Conserver les ajustements manuels au niveau de la ligne existants et réduire les lignes restantes : appliquez des remises à tous les éléments de ligne de commande, à l'exception de ceux avec des ajustements de prix manuels.
   {#add-header-discount-to-an-order__choices_arc_wh1_tgc}
7. Dans le champ % de remise de l'en-tête de l'ordre , saisissez le pourcentage de remise.  
   Remarque :  
   Vous ne pouvez pas saisir un pourcentage négatif ou un pourcentage supérieur à 100 %.
8. Sélectionnez Appliquer.

## Que faire ensuite

[Examiner et soumettre une commande de produit ou de service dans Gestion des commandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ry_4q8rRC5urXxCKuP8Fvw "Passez en revue tous les éléments de ligne de commande comme étape suivante du processus de création d’une commande de produit. Modifiez les détails de la commande selon vos besoins avant de la soumettre pour approbation d’exécution.")