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    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - Customer and Industry


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# Configurer l'accès CRM à partir d'Outlook

# Configurer l'accès CRM à partir de Microsoft Outlook {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Téléchargez et installez le complément ServiceNow CRM pour Outlook pour accéder aux enregistrements CRM et les gérer directement à partir de votre Microsoft Outlook boîte de réception, éliminant ainsi la nécessité de passer d'une application à l'autre.

## Avant de commencer

Le Complément CRM Outlook doit être installé sur votre ServiceNow instance. Pour plus d'informations, consultez [Installer Complément CRM Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D8UtjbdpB2OsN07_uLo7ZQ "Vous pouvez installer l’application Complément CRM Outlook (com.sn_crm_outlook) si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow Store connexes, le cas échéant.").

Rôle requis : sn_crm_outlook.crm_outlook_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette procédure décrit comment installer le complément ServiceNow CRM pour Outlook sur votre Microsoft Outlook client. Pour plus d'informations sur le déploiement et la gestion centralisée du complément dans votre organisation, consultez la documentation produit sur le déploiement et la Microsoft Outlook publication des compléments Office.

## Procédure

1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow.
2. Téléchargez le fichier manifeste.
   1. Accédez à la TousCompléments ServiceNow pour OfficeManifestes de complément Office.
   2. Sélectionnez ServiceNow CRM pour Outlook dans la liste.
   3. Téléchargez le fichier sur votre ordinateur en sélectionnant Télécharger le manifeste.  
      Vous pouvez également fournir le fichier manifest.xml à vos agents afin qu'ils puissent installer le complément pour leurs Microsoft Outlook clients.
   {#add-crm-outlook-add-in__substeps_exz_25f_g3c}
3. Installez le complément ServiceNow CRM pour Outlook sur votre Microsoft Outlook client.
   1. Ouvrez votre Microsoft Outlook client.
   2. Sur le Microsoft Outlook client, sélectionnez l'icône Afficher plus d'éléments, puis sélectionnez Obtenir des compléments.
   3. Accédez à la Mes complémentsCompléments personnalisés.
   4. Dans le menu déroulant Ajouter un complément personnalisé , sélectionnez Ajouter à partir d'un fichier.
   5. Accédez au fichier manifeste et sélectionnez-le.
   6. Examinez l'avertissement et sélectionnez Installer.  
      Le complément ServiceNow CRM pour Outlook est installé et disponible dans votre Microsoft Outlook client.
   {#add-crm-outlook-add-in__substeps_khk_j5f_g3c}

## Que faire ensuite

Connectez-vous au complément ServiceNow CRM pour Outlook pour commencer à l'utiliser.