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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Installation des applications de gestion des tickets

# Mise à disposition de la gestion des tickets de commande et de facture en libre-service sur le portail d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez les applications nécessaires en fonction des options de gestion des tickets de commandes et de factures en libre-service que vous souhaitez proposer aux clients sur le portail d'entreprise.  
Remarque :  
Pour plus d'informations sur l'activation du portail d'entreprise lui-même, consultez [Activer le portail d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mlfZdxu0Zb3KztDjphJBfw "Les administrateurs peuvent activer le Portail d’entreprise (sn_b2b_portal) afin que les clients puissent parcourir les produits et créer des commandes.")

## Applications de gestion des tickets {#activating-self-service-order-case-management-business-portal__section_pjf_bgx_k3c}

Les applications suivantes doivent être installées à partir de pour ServiceNow Store permettre à vos clients de créer et d'afficher des tickets de commande à partir du portail d'entreprise :

* Ticket de commande en libre-service \[sn_ord_case_ss\]
* Playbook de ticket de commande \[sn_ord_case_pb\]
{#activating-self-service-order-case-management-business-portal__ul_cjy_3yg_cfc}  
Ces modules d'extension ont les dépendances suivantes :

* Customer Service Portal (Portail de service client) \[com.snc.customer_service_portal\]
* Gestion des tickets d'opérations de commande \[sn_order_case\]
* Playbooks pour Gestion du service clientèle \[sn_csm_playbook\]
{#activating-self-service-order-case-management-business-portal__ul_zg5_vhk_1fc}

Si vos clients ont uniquement besoin d'afficher les tickets de commande dans le Portail d'entreprise, vous n'avez pas besoin d'installer les modules d'extension Playbook de ticket de commande \[sn_ord_case_pb\] et Playbooks for Customer Service Management \[sn_csm_playbook\].

## Applications de gestion des factures et des tickets liés aux factures {#activating-self-service-order-case-management-business-portal__section_yks_jgx_k3c}

Les applications suivantes doivent être installées à partir de pour ServiceNow Store permettre à vos clients de gérer les factures et les tickets de facture à partir du Portail d'entreprise :

* Libre-service de facturation \[sn_invoice_ss\]
* Libre-service du ticket de facture \[sn_invoice_case_ss\]
* Playbook de ticket de facture \[sn_inv_case_pb\]
{#activating-self-service-order-case-management-business-portal__ul_l3k_12y_k3c}  
Ces modules d'extension ont les dépendances suivantes :

* Customer Service Portal (Portail de service client) \[com.snc.customer_service_portal\]
* Gestion des tickets d'opérations de facture \[sn_csm_invoice\]
* Playbooks pour Gestion du service clientèle \[sn_csm_playbook\]
{#activating-self-service-order-case-management-business-portal__ul_cdg_12y_k3c}

Si vos clients ont uniquement besoin d'afficher les tickets de facture dans le portail d'entreprise, vous n'avez pas besoin d'installer les modules d'extension Playbook de ticket de facture \[com.sn_inv_case_pb\] et Playbooks pour Gestion du service client \[sn_csm_playbook\].