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sourceDocument: Fabrication en Australie
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    - Fabrication en Australie

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulaire de demande de réparation

# Formulaire de demande de réparation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Le formulaire de réclamation de réparation vous permet d'entrer les détails de la réclamation de garantie et de rappel.
{#repair-claim-form__table_ytz_33f_sfc__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Garantie ||
| Remarque : Les champs de la section Garantie s'affichent lorsque vous sélectionnez le type d'option de demande de garantie sous Ajouter des tâches de réclamation. ||
| Ligne de ticket de pré-authentification | Affiche toutes les lignes de ticket de pré-autorisation de réparation précédemment créées pour la réparation sélectionnée associée à ce ticket de réclamation. Remarque : Si la pré-autorisation est sélectionnée dans la liste déroulante, elle récupère automatiquement les pièces occasionnelles et les détails divers. |
| Pièce occasionnelle | Numéro de pièce du produit réparé. |
| Action de réparation | Type d'action Réparation. Les options sont les suivantes : * Réparer * Remplacement * Mise à jour du logiciel {#repair-claim-form__ul_acf_mrf_sfc} |
| Description du problème | Nom du produit qui pose le problème. |
| Détails de la réparation | Brève description des détails de la réparation. |
| Rappeler ||
| Remarque : Les champs de la section Rappel s'affichent lorsque vous sélectionnez l'option Rappeler la réclamation. ||
| Campagne de rappel | Campagne de rappel. |
| Action corrective | Action corrective prise pour résoudre le problème. |
| Pièce occasionnelle | Numéro de pièce. Ce champ est rempli automatiquement à partir de l'action corrective choisie. |
| Type de solution | Procédures de réparation pour résoudre les problèmes mentionnés dans le cadre de l'enregistrement de la campagne de rappel. Ce champ est renseigné automatiquement. |
| Détails de la réparation | Brève description des détails de la réparation. Ce champ est renseigné automatiquement à partir des détails disponibles sur l'action corrective, mais peut être modifié par l'agent de service. |
| Pièces ||
| Numéro de pièce | Numéro de pièce réparé, remplacé ou mis à niveau. |
| Remplacement de pièces occasionnel | Le remplacement de pièce occasionnel n'est activé que si vous sélectionnez Action de réparation en tant que remplacement ou si le type de remède contient un remplacement pour la tâche de demande de rappel. |
| Quantité | Quantité d'actifs réparés. L'unité de mesure comprend : * Ticket * Pack * Carton * Kit * Chaque * Ensemble * Box {#repair-claim-form__ul_tp4_b5f_sfc} |
| Montant de base | Montant de base de la pièce. C'est sans impôt. |
| Taux d'imposition | Taux d'imposition. |
| Montant réclamé | Montant réclamé. Ce montant est calculé en fonction du montant de base, de la quantité et du taux d'imposition. Par exemple : `montant de base * quantité + taux d'imposition`. |
| Main-d'œuvre ||
| Code de main-d'œuvre | Code du travail. |
| Durée | Temps nécessaire pour réparer ou remplacer la pièce ou le produit. L'unité de mesure comprend : * Année * Heures * Mois * Jours {#repair-claim-form__ul_hd1_y5f_sfc} |
| Montant de base | Montant de base de la main-d'œuvre effectuée. C'est sans impôt. |
| Taux d'imposition | Taux d'imposition. |
| Montant réclamé | Montant réclamé. Ce montant est calculé en fonction du montant de base, de la quantité et du taux d'imposition. Par exemple : `montant de base * quantité + taux d'imposition`. |
| Services externes ||
| Description | Détails des services externes effectués pour la réparation ou le remplacement de la pièce. |
| Montant de base | Montant de base du service externe pris. C'est sans impôt. |
| Taux d'imposition | Le taux d'imposition. |
| Montant réclamé | Montant réclamé. Ce montant est calculé en fonction du montant de base, de la quantité et du taux d'imposition. Par exemple : `montant de base * quantité + taux d'imposition`. |
| Divers ||
| Divers | Détails des services divers. |
| Montant de base | Montant de base pour tous les services divers. |
| Taux d'imposition | Taux d'imposition. |
| Montant réclamé | Montant réclamé. Ce montant est calculé en fonction du montant de base, de la quantité et du taux d'imposition. Par exemple : `montant de base * quantité + taux d'imposition`. |
| Montant de la tâche réclamé | Montant total réclamé pour cette tâche. Inclut : * Montant des pièces réclamées * Montant réclamé de la main-d'œuvre * Montant réclamé par les services externes * Montant réclamé divers {#repair-claim-form__ul_nrk_twf_sfc} |
| Pièces jointes | Pièces jointes à l'appui de vos affirmations. |
[Tableau 1. Champs du formulaire de réclamation de réparation]

{#repair-claim-form__table_ytz_33f_sfc}
**Tâches associées**   

* [Soumettre une demande de réparation pour la garantie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/94aCukPl76SUqW4K4LO0Lg "Créez une demande de garantie et soumettez-la pour approbation.")
* [Soumettre une réclamation de réparation pour rappel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Om8RPE~iT43SaVPI376ifQ "Créezune demande de rappel et soumettez-la pour approbation.")