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sourceDocument: Fabrication en Australie
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    - Fabrication en Australie

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    - Customer and Industry


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# Gestion du service client pour MCO

# Gestion du service client pour MCO {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents et les gestionnaires peuvent utiliser l'application Gestion du service client pour créer des tickets pour les clients, acheminer les tickets vers les agents avec les compétences et la disponibilité requises, gérer les informations sur les clients et l'activité du ticket, et se connecter avec d'autres applications et départements pour aider à résoudre des tickets.

Pour apprendre à utiliser le Gestion du service client, reportez-vous à la section [Using Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-csm&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).