--- sourceDocument: Fabrication en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/manufacturing Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Fabrication en Australie ft:clusterId : - mftg bundleId : - mftg workflow : - Customer and Industry --- # Promotion des ventes # Promotion des ventes {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Les équipementiers créent des promotions et des remises ciblées sur des critères ou des clients spécifiques. Les partenaires de distribution étendent ces promotions aux clients finaux lors des transactions de vente, et l'équipementier rembourse les concessionnaires pour les remises offertes. Cette fonctionnalité permet une collaboration transparente entre les équipementiers et leurs concessionnaires pour gérer les promotions des ventes et les réclamations. Le cadre de promotion des ventes permet aux équipementiers de publier et de gérer efficacement les campagnes promotionnelles. Le portail des concessionnaires permet aux concessionnaires de soumettre des demandes de remboursement après les transactions de vente de produits. La promotion des ventes comporte trois parties. * Création de la promotion des ventes par l'OEM. * Création d'une réclamation contre la promotion par le concessionnaire. * Examen et remboursement de la réclamation par l'OEM. {#mco-sls-prom-clms__ul_g5n_rpx_rfc} Figure 1. Promotion des ventes workflow 1. Créer une promotion des ventes : OEM crée la campagne de promotion des ventes. 2. Produits associés : OEM ajoute les produits applicables à la campagne de promotion des ventes. 3. Mettre en place un incitatif : Mettez en place l'incitatif pour les concessionnaires. 4. Ajouter des concessionnaires : Ajoutez les concessionnaires éligibles à la campagne de promotion des ventes. 5. Configurer des questionnaires : configurez les questionnaires de promotion. 6. Configurer la liste de vérification : configurez le modèle de liste de vérification. 7. Publier : OEM publie la campagne de promotion des ventes pour les concessionnaires concernés. 8. Créer une réclamation de promotion des ventes : l'agent du concessionnaire crée la réclamation de promotion pour les clients concernés. 9. Numéro de série de recherche : ajoutez le produit, qui s'applique à la campagne de promotion des ventes. 10. Sélectionner la promotion applicable : sélectionnez la promotion applicable dans la liste des promotions. 11. Renseigner le montant réclamé : mettez à jour le montant réclamé pour la promotion sélectionnée. 12. Remplissez les questionnaires : Mettez à jour les questionnaires de promotion. 13. Ajouter des pièces jointes : ajoutez les pièces jointes, si nécessaire. 14. Soumettre un ticket de réclamation : l'agent du concessionnaire soumet la réclamation à l'OEM. 15. Cas de réclamation de promotion des ventes : Un agent de réclamations peut consulter la liste des promotions des ventes soumises par le concessionnaire. 16. Examiner la ligne de ticket de promotion des ventes : Un agent de réclamations examine les réclamations. 17. Vérifier la liste de vérification : vérifie la liste de vérification. 18. Approuver : approuve les déclarations si elles correspondent à tous les critères requis. 19. Ligne de dépense : la ligne de dépense est générée pour les déclarations approuvées. 20. Traiter le paiement : le paiement est traité. 21. Fermer la réclamation de promotion des ventes : la réclamation est fermée. 22. Rejeter la réclamation : rejette les réclamations si elles ne correspondent pas aux critères requis. {#mco-sls-prom-clms__ol_t1n_fj5_z3c} ## Travailler avec la promotion des ventes {#mco-sls-prom-clms__section_akv_h35_z3c} Utilisez les éléments suivants pour configurer, utiliser et gérer les promotions des ventes dans MCO. Examinez les entités et les relations au sein de l'application [Modèle de données de campagne de promotion des ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q_MtfxOuFj7EcmqnD_A1Ug "Une promotion des ventes est une stratégie marketing consistant à mettre en œuvre de nouvelles idées pour augmenter les ventes, accroître la notoriété de la marque et offrir des remises aux clients.") , y compris les tables ajoutées ou modifiées par le module d'extension de promotion des ventes. 1. Configurez la promotion des ventes : effectuez les tâches suivantes pour configurer la promotion des ventes dans votre environnement. 1. Installez Gestion des réclamations de promotion des ventes \[sn_sls_prm_clm_mgt\] : [Installing applications, plugins, and products](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installing-apps-app-manager&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). 2. Configurer des modèles de produits et des pièces : [Configurerdes modèles de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZBkAJ7aNhDbvoj9mb~2Hzw "Un produit est un type de marchandise ou de service qu’une entreprise vend et prend en charge. Les modèles de produits identifient différents types de produits, tels que les services, le matériel, les logiciels ou les consommables.") 3. Configurer les actifs et les éléments de base d'installation : [Configurationdes actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7VwXEl~AS8tjrdJKOMfhmw "Un actif est une instance ou un produit spécifique qui est pris en charge pour gérer les détails de l’actif Activités commerciales de la fabrication .") et [Créer un élément de base d'installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VH~4F5ZZyWqa4oqGSW51iw "Créer un élément de base d’installation qui représente l’instance du produit configuré pour un client L’élément de base d’installation vous permet de suivre tous les achats effectués par un client.") 4. Configurer les concessionnaires : [Configurer le concessionnaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JUnvSIBxjY6DvFRZqCUk0Q "Agents Workspace permet aux OEM de créer les concessionnaires et d’affecter les rôles.") 5. Affecter des rôles de rappel : [Affecter des rôles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V2SiaZOiBpADhIfG8cY5Mw "Affectez des rôles pour contrôler l’accès aux fonctionnalités, aux options et aux données dans l’application Activités commerciales de la fabrication principale.") 6. [Configurer la promotion des ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nzJGeyTfHoD~Qu2__4341g "Une configuration de promotion des ventes permet aux fabricants de configurer les détails de la promotion des ventes. Il comprend le nom de la promotion, les dates de début et de fin de la promotion, le type de promotion des ventes et les détails de l’incitation.") {#mco-sls-prom-clms__ol_yt3_dhw_z3c} 2. Travailler avec la promotion des ventes (OEM) : utilisez l'espace de travail Agents (CSM/FSM) pour créer et gérer des campagnes de promotion des ventes et examiner les réclamations. * [Gestion de la promotion des ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZJaXZZ1KxgEUMwbKz6NTcg "Agent Workspace permet aux équipementiers de créer la campagne de promotion pour un ensemble spécifique de clients.") * [Gestion des réclamations de promotion des ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7RM9ajBwEZXhiz1iPq1XEA "À mettre à jour") {#mco-sls-prom-clms__ul_whj_hl5_z3c} 3. Travailler avec la promotion des ventes (concessionnaire) : Utilisez le portail des concessionnaires pour soumettre et suivre les demandes de promotion des ventes. * [Soumettre une réclamation de promotion des ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hNTTj8wMrozyF44cNqEr3A "En tant que concessionnaire, soumettez une demande unique de demande de promotion des ventes.") * [Charger une réclamation de promotion des ventes en bloc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/51aygmUDHsVrVn8hD1yZ5g "Chargez une demande de réclamation de promotion des ventes en bloc.") {#mco-sls-prom-clms__ul_b2n_zm5_z3c} {#mco-sls-prom-clms__ol_jyf_2h5_bjc}