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sourceDocument: Fabrication en Australie
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    - fr-FR

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    - Fabrication en Australie

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    - Customer and Industry


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# Planifier et exécuter les phases et sous-phases de la campagne de rappel

# Planifier et exécuter les phases et sous-phases de la campagne de rappel à l'aide de Now Assist pour les opérations commerciales de fabrication (MCO) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Planifier et exécuter les phases et sous-phases de la campagne de rappel L'agent IA permet aux campagnes de rappel de produits de générer et de gérer des phases.

## Avant de commencer

Rôles requis : sn_rcl_claim_mgmt.recall_manager et sn_rcl_claim_mgmt.recall_phase_owner

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Planifier et exécuter des phases de la campagne de rappel L'agent IA génère et gère les plans de phases de la campagne de rappel en fonction des entrées de l'utilisateur, des données d'actifs et de pièces et des conditions réglementaires. Il prend en charge la création de plans, les mises à jour, les approbations, l'exécution et l'intégration du graphe de connaissances pour les phases et les sous-phases.

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSMListesGestion des rappelsPhases et sous-phases.
2. Sélectionnez l'icône ![]() Now Assist pour lancer le panneau Now Assist.
3. Soumettre une demande de création de phases pour ma campagne de rappel.  
   L'orchestrateur active l'agent IA Planifier et exécuter les phases et sous-phases de la campagne de rappel, vous invitant à procéder à la création des phases et sous-phases.
4. L'agent vous invite à choisir l'une des **campagnes de rappel en cours** pour lesquelles nécessite une planification de phases et de sous-phases.
5. L'agent examine la campagne de rappel, qui est sélectionnée.  
   L'agent affiche les phases et sous-phases existantes sur la campagne de rappel et vous invite à confirmer si les phases brouillon doivent être annulées et si leurs actifs associés doivent être inclus dans le nouveau plan.  
   L'agent vérifie si un plan existe. Il fournit également la liste sur laquelle les phases peuvent être organisées.
6. Soumettez la liste sur laquelle vous souhaitez organiser les phases.  
   L'agent valide la demande. L'agent vous invite à confirmer la demande. L'agent fournit les options du plan de phase.
7. Sélectionnez un plan parmi les options pour ajouter un plan au niveau de la sous-phase.  
   Vous pouvez modifier les plans de phase en ajoutant des sous-phases, en fusionnant ou en supprimant des phases. Une fois que vous avez approuvé le plan, le système crée les phases et sous-phases, puis affecte les actifs impactés éligibles aux phases nouvellement créées.
   Le score de recommandation indique dans quelle mesure l'option correspond à vos besoins.  
   L'agent génère une liste de déploiement progressif avec des phases et des sous-phases. Toutes les phases et sous-phases s'affichent.
**Tâches associées**   

* [Rappeler une phase de campagne](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y5GVYtd688CdOJhPO49TxA "Créez une campagne de rappel pour une zone géographique spécifique ou un concessionnaire.")