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sourceDocument: Fabrication en Australie
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    - Fabrication en Australie

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    - Customer and Industry


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# Cœur MCO

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* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activités commerciales de la fabrication Activités commerciales de la fabrication (MCO) vous permet de lancer des campagnes de promotion et de rappel de vente et d'émettre des demandes de réparation.
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| Fonctionnalités | Description |
|-|-|
| [Promotion des ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5K_ypmPxjMPT43ospjqHmw "Les équipementiers créent des promotions et des remises ciblées sur des critères ou des clients spécifiques. Les partenaires de distribution étendent ces promotions aux clients finaux lors des transactions de vente, et l’équipementier rembourse les concessionnaires pour les remises offertes.") | Le cadre de promotion des ventes fournit aux équipementiers les outils nécessaires pour publier et gérer efficacement les campagnes promotionnelles. |
| [Campagne de rappel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F2o3dP7vy6~dREQnPK5jHw "Un processus de rappel est une procédure structurée lancée par les fabricants d’équipement d’origine (OEM) pour corriger les défauts ou les problèmes de leurs produits fabriqués qui sont vendus aux clients. Les concessionnaires peuvent soumettre des demandes de réparation pour les travaux effectués dans le cadre de campagnes de rappel, tandis que les évaluateurs OEM bénéficient d’une expérience guidée par un playbook qui simplifie et normalise la résolution des réclamations.") | Un processus de rappel est une procédure systématique initiée par les fabricants d'équipements d'origine (OEM) pour traiter les défauts ou les problèmes identifiés dans leurs produits après leur distribution aux clients. |
| [Réclamation de réparation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/inR~OPowJDpkmvlfWmc8jA "Dans le workflow des demandes de réparation, le client s’adresse au concessionnaire pour des problèmes liés à un ou plusieurs produits. Le concessionnaire diagnostique et résout le problème et augmente le remboursement des travaux de réparation effectués.") | Dans les réclamations de réparation, les clients signalent les problèmes du produit au concessionnaire, qui diagnostique, répare et demande un remboursement pour le travail effectué. |
| [Pré-autorisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2tpjCS6sQ1JgyRSdYBRkZw "Une demande de pré-autorisation est un processus permettant de confirmer l’approbation avant d’initier des activités, telles que les réparations, l’approvisionnement en matériaux ou les coûts de main-d’œuvre qui sont inclus dans les accords de garantie ou de service. Cette procédure confirme que toutes les inspections et tous les critères requis sont satisfaits et dûment autorisés par le spécialiste de la garantie. Lorsqu’une réclamation est créée, les demandes de pré-autorisation approuvées génèrent automatiquement des tâches de réclamation. Ce processus favorise l’assurance qualité et l’efficacité opérationnelle du processus.") | Une demande de pré-autorisation est un processus permettant de confirmer l'approbation avant de lancer les activités. |
[Tableau 1. Fonctionnalités principales MCO]

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