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sourceDocument: Australie : activer l’IA
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    - Australie : activer l’IA

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# Dépanner une Now Assist compétence

# Dépanner une Now Assist compétence {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 31 juil. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Exécutez des diagnostics pour une compétence sur la Administrateur Now Assist console et obtenez des informations sur l'état de la configuration de vos compétences.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_nowassist_admin.nsa_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Certaines compétences ont des scripts de diagnostic que vous pouvez exécuter à partir de la Administrateur Now Assist console. Ces scripts de diagnostic vérifient la réussite de l'exécution des compétences et la configuration des [définitions d'aptitudes sous-jacentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yvhO_u5EZ~r1z118m9rXBg "Les rubriques de référence fournissent des informations sur les actions, les tables et les propriétés de Contrôleur d'IA générative flux."). Si vous avez fait une copie d'une compétence, vous ne pourrez pas exécuter de diagnostics sur la copie de compétence.

## Procédure

1. Accédez à la TousAdministrateur Now AssistFonctionnalités.  
   Si vous êtes déjà dans la Administrateur Now Assist console, sélectionnez l'onglet Fonctionnalités Now Assist .
2. Dans le volet de navigation, sélectionnez le workflow de la compétence que vous souhaitez dépanner, par exemple Technologie ou Client.
3. Sur la carte de fonctionnalité qui contient la compétence que vous souhaitez dépanner, sélectionnez Afficher les détails.
4. Dans la section Toutes les compétences disponibles ou Compétences actives, sélectionnez l'icône Autres ![options icône Autres options.]() en regard de la compétence dont vous souhaitez faire une copie et sélectionnez Exécuter les diagnostics.  
   Les diagnostics d'exécution sont grisés pour les compétences pour lesquelles cette option n'est pas disponible ou applicable.
5. Une fois les diagnostics terminés, examinez les résultats de chaque test.  

## Que faire ensuite

Si vous avez identifié des problèmes avec la configuration de vos compétences, vous pouvez [modifier la compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nUY0PdQuU0Y9asNxClY3ag "Modifiez la configuration d’une Now Assist compétence pour choisir les entrées ou les déclencheurs et l’emplacement d’affichage de la sortie de compétence.") à partir de la Administrateur Now Assist console.

Si la modification de la compétence ne résout pas le problème, vous pouvez [contacter l'assistance ServiceNow](http://www.servicenow.com/support/contact-support.html) pour obtenir une aide supplémentaire.