--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # ServiceNow Implémentation de l'IA # ServiceNow Implémentation de l'IA {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture La préparation à la mise en œuvre Now Assist ne se limite pas à l'installation de modules d'extension, il s'agit de jeter les bases d'une expérience transparente et intelligente dans vos workflows. Que vous activiez les catalogues conversationnels, automatisiez la génération de contenu ou amélioriez les interactions avec les utilisateurs, quelques étapes clés vous permettront de vous assurer que vos données sont prêtes, que vos applications sont préparées et que la politique d'IA de votre organisation est en adéquation avec votre mise en œuvre. ## Premiers pas {#sn-ai-implementation-landing__cf-app-landing-get-started} |-|-|-| | [Vue d'ensemble de Now AssistDécouvrez les applications et les fonctionnalités qui composent l'expérience Now Assist .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2lXj2W4T5_K8FNtRgAM0AA "L’expérience Now Assist comprend des compétences d’IA générative, une IA agentique et une couche d’engagement utilisateur conversationnel. Une bonne expérience d’IA dépend de données de qualité et d’une politique cohérente en matière d’IA, qui lui sert d’étoile. Recherche IA Des capacités et d’autres outils aident à relier les pièces.") | [Gouvernance IADécouvrez l'importance de la gouvernance de l'IA pour garantir une utilisation responsable, la conformité réglementaire et l'alignement sur les objectifs de l'entreprise.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vi663pzjOP5WQHeiC_Hfeg "Alors que les organisations adoptent de plus en plus l’IA pour améliorer l’efficacité, l’innovation et l’expérience client, la gouvernance de l’IA devient essentielle pour garantir une utilisation responsable, la conformité réglementaire et l’alignement sur les objectifs de l’entreprise. Now Assist fournit un cadre de gouvernance complet grâce à des rôles et des applications clés qui fonctionnent ensemble pour gérer l’IA tout au long de son cycle de vie.") | [Préparation des donnéesDécouvrez comment préparer vos données d'instance pour Now Assist.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yqTSzjxyn1fs6rqlGsVgBQ "Des données de haute qualité, complètes, précises et contextuellement pertinentes constituent la base pour fournir des réponses IA précises, significatives et dignes de confiance.") | | [Préparation de l'applicationAssurez-vous que votre instance est prête à en tirer parti en préparant des applications de Now Assist plateforme.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bHMdlVN4iCyvcgbJFJmIsw "Now Assist exploite la puissance du pour fournir des ServiceNow AI Platform solutions d’IA. Assurez-vous que votre instance est prête à tirer parti des options de l’IA en préparant des applications de plateforme, telles que Catalogue de services et Recherche IA.") | [Résoudre les problèmes courantsCorrigez les problèmes ou les lacunes de votre Now Assist configuration.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YpjoBXg1Is3aXlRlLmPmGw "Utilisez cette liste de vérification pour résoudre des problèmes ou des lacunes dans votre Now Assist configuration.") | | [ ] {#sn-ai-implementation-landing__table_vhh_f41_zgc} Remarque : Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d'application, compétences d'IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez [Niveaux de produits ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lIbcj3XNhFWoOsJxJVVkmw "ServiceNow structure ses produits et packages en trois niveaux : Foundation, Advanced et Prime. Chaque niveau intègre l’IA et s’appuie progressivement sur le précédent avec des options d’IA, des agents et des outils de gouvernance supplémentaires."). Des informations supplémentaires sur l'implémentation sont disponibles sur [Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate). Pour plus de Now Assist ressources, reportez-vous à la section [Ressources supplémentaires pour les produits et solutions d'IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AmSgEiccHvMVKxsnnebb5A "Si vous recherchez les bonnes pratiques en matière d’IA, le dépannage ou d’autres directives d’implémentation, sélectionnez une fonctionnalité ou un type de ressource pour découvrir des ressources ServiceNow sur d’autres sites web pertinents."). Important : * Tous les fournisseurs de modèles ne sont pas disponibles pour les clients ayant des SKU dans le pays, et certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans le pays. Pour plus d'informations, consultez l'article [KB1584492](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1584492) dans la base de connaissances Now Support. Assurez-vous de vérifier les mises à jour de disponibilité des fournisseurs de modèles dans les versions futures.{#sn-ai-implementation-landing__na-in-country-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients des centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) dans la Now Support Base de connaissances. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#sn-ai-implementation-landing__na-restricted-envs-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#sn-ai-implementation-landing__na-standalone-language-notice} * Certains produits et compétences d'IA ne sont pas disponibles sur les marchés réglementés. Pour plus d'informations, consultez [KB2593939 : Marchés réglementés Produits/compétences d'IA non disponibles](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=e8d7cc82475aba90b7832920326d4362). N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures. {#sn-ai-implementation-landing__ul_j3b_4vd_wcc} ## Limitations de l'IA {#sn-ai-implementation-landing__id_mpg_qgn_xyb} Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#sn-ai-implementation-landing__p_kv2_nfg_h1c} ## Traitement des données {#sn-ai-implementation-landing__section_xb5_cx5_bhc} Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#sn-ai-implementation-landing__p_lv2_nfg_h1c} ## Collecte de données {#sn-ai-implementation-landing__section_yb5_cx5_bhc} ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans le [Now Assist Page Se désabonner](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PsQ6kei82CkiBvL833Yhbg "Le partage de données améliore les ServiceNow produits d’IA. Vous pouvez désactiver le partage de données à partir de la page Paramètres de la console d’administration Now Assist .").{#sn-ai-implementation-landing__p_jv2_nfg_h1c}