--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Performance des compétences # Performance des compétences {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 31 juil. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Utilisez la page Tableau de bord des performances des compétences pour afficher les indicateurs d'utilisation et de performance d'une ou Now Assist plusieurs compétences actives. La page Tableau de bord des performances des compétences contient des indicateurs qui vous aident à analyser l'utilisation et les performances des compétences actives. Utilisez les filtres Plage de dates, Produit et Compétences pour ventiler par plage de dates, Now Assist produit et compétence, respectivement. La sélection de filtre s'applique à toutes les visualisations de la page. Consultez la rubrique [Analyse Now Assist Détails de l'indicateur du tableau de bord](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SVU5YLljgeyQewtvQGohhA "Les détails de l’indicateur vous aident à comprendre les données et les calculs qui sous-tendent un indicateur présenté sous la forme d’une visualisation sur le tableau de bord.") pour plus d'informations sur les données et les calculs qui sous-tendent chaque indicateur. Figure 1. Page Tableau de bord des performances de compétences Les indicateurs de la page Tableau de bord des performances des compétences fournissent les informations suivantes. Consultez la rubrique [Analyse Now Assist Détails de l'indicateur du tableau de bord](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SVU5YLljgeyQewtvQGohhA "Les détails de l’indicateur vous aident à comprendre les données et les calculs qui sous-tendent un indicateur présenté sous la forme d’une visualisation sur le tableau de bord.") pour plus d'informations sur les données et les calculs qui sous-tendent chaque indicateur. * La visualisation des tendances d'utilisation des compétences pour une période sélectionnée peut révéler les compétences qui ont été utilisées plus ou moins fréquemment. * La visualisation du nombre d'actions pour une période sélectionnée peut révéler l'échelle des exécutions de Now Assist compétences. La comparaison de la ligne de tendance montre la tendance à la hausse ou à la baisse par rapport à la période précédente. * L'indicateur Nombre total d'utilisateurs actifs quotidiens affiche une répartition des utilisateurs actifs quotidiens par produit et par compétence. {#skill-usage__ul_ln1_nxr_bdc} Sélectionnez le bouton Afficher les détails des compétences pour afficher les indicateurs d'utilisation et de performance des compétences mappées à un tableau de bord. ## Indicateurs de performance des compétences {#skill-usage__section_zmn_rzr_bdc} Tendance de l'engagement des compétences : Cette zone du tableau de bord affiche l'utilisation des compétences dans un graphique de tendance pour les filtres sélectionnés. La visualisation est interactive. Passez la souris sur les lignes de tendance pour voir le nombre d'utilisations de chaque compétence. La sélection d'une ou de plusieurs compétences dans la légende supprime la ligne de tendance de ces compétences. Vous pouvez comparer les niveaux d'utilisation des compétences dans une plage de dates pour comprendre les compétences demandées et les compétences peu utilisées et nécessitant une analyse plus approfondie. Figure 2. Indicateur de tendance de l'utilisation des compétences Nombre d'actions : Cette zone du tableau de bord affiche le nombre d'actions pour la plage de Now Assist dates, le produit et la compétence sélectionnés. Une seule utilisation d'une compétence représente une action. Le chiffre principal est un indicateur de l'échelle d'utilisation des compétences entre les produits. La comparaison de la ligne de tendance montre l'augmentation ou la diminution du nombre d'actions par rapport à la période précédente. Figure 3. Indicateur de nombre d'actions Nombre total d'utilisateurs actifs quotidiens : Cette zone du tableau de bord affiche le nombre cumulé d'utilisateurs actifs quotidiens qui ont utilisé Now Assist des produits avec une ou plusieurs compétences actives. Sélectionnez une combinaison de filtres pour afficher les schémas d'utilisation des compétences. Par exemple, vous pouvez visualiser le nombre d'utilisateurs qui ont utilisé la compétence Synthèse de la messagerie instantanée dans tous les produits au cours du mois dernier. Figure 4. Indicateur du nombre total d'utilisateurs actifs quotidiens Nombre total d'utilisateurs actifs quotidiens par compétences : Cette zone du tableau de bord affiche le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens qui ont utilisé Now Assist des compétences dans la plage de dates sélectionnée. Lorsque vous survolez une date dans la visualisation, une fenêtre contextuelle affiche toutes les compétences actives avec le nombre d'utilisateurs pour chaque compétence. Sélectionnez une combinaison de filtres pour visualiser les schémas d'activité utilisateur. Figure 5. Nombre total d'utilisateurs actifs quotidiens par indicateur de compétences * **[Détails des compétences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mcLqG0~yNGFQu8cxK2ehng)** Utilisez la page du tableau de bord des détails des compétences pour afficher les indicateurs d'utilisation et de performance d'une compétence. * **[Détails des compétences personnalisées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R46f_ZblcGv_q2GYY8o68Q)** Utilisez la page Tableau de bord des détails des compétences personnalisées pour afficher les indicateurs d'utilisation et de performance des compétences personnalisées.