---
sourceDocument: Australie : activer l’IA
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie : activer l’IA

ft:clusterId :

    - platai

bundleId :

    - platai

workflow :

    - Platform


---

# Now Assist

# Now Assist {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture

ServiceNow® Now Assist utilise l'IA générative pour améliorer la productivité et l'efficacité des utilisateurs par le biais de conversations et d'expériences proactives.
Remarque :  
Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d'application, compétences d'IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour en savoir plus, voir [Niveaux de produits ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lIbcj3XNhFWoOsJxJVVkmw "ServiceNow structure ses produits et packages en trois niveaux : Foundation, Advanced et Prime. Chaque niveau intègre l’IA et s’appuie progressivement sur le précédent avec des options d’IA, des agents et des outils de gouvernance supplémentaires.").

<br />

Pour en <https://www.servicenow.com/community/now-assist-articles/now-assist-quick-start-guide/ta-p/2685044> savoir plus sur les fondements de l'IA générative, consultez ServiceNow®.

## Premiers pas {#platform-now-assist-landing__section_wdy_2jh_syb}

|-|-|-|
| [ExplorerEn savoir plus sur Now Assist le ServiceNow AI Platform.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QvssRl4F00gUvbpnobMfuQ "Découvrez comment Now Assist l’administrateur apporte les options de l’IA générative au ServiceNow AI Platform. Avec Now Assist l’administrateur, vous pouvez améliorer la productivité et l’efficacité de votre organisation, offrir un meilleur libre-service, recommander des actions et fournir des réponses, et permettre à vos utilisateurs d’effectuer des recherches plus efficacement.") | [ConfigurerExplorez, configurez, utilisez et analysez les fonctionnalités et les compétences de l'intelligence artificielle générative (IA).](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EQUVb8eWXobZzoIrJBEHlg "La Administrateur Now Assist console vous permet d’accéder rapidement et sans effort aux informations importantes dont vous avez besoin pour paramétrer, configurer et surveiller Now Assist les applications et les fonctionnalités.") | [AnalyserAnalysez et surveillez les Now Assist performances.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CB6f100i6oj9GMu8ODNbHw "Utilisez le tableau de bord pour surveiller l’utilisation et les performances des fonctionnalités et des options de l’IA générative proposées dans le cadre Now Assist de Analyse Now Assist .") |
| [Now LLM Service Mises à jour des modèlesEn savoir plus sur les Now LLM Service modèles.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4plvBtoAS1~nP9uZbRPFbQ "Le Now LLM Service permet d’accéder à des grands modèles de langage (LLM) spécialisés développés par ServiceNow. Elle permet également d’accéder aux LLM open source sélectionnés, configurés ou améliorés par ServiceNow, à partir de la communauté ServiceNow et de ses partenaires. Consultez ces documents de référence et ces cartes de modèle pour plus d’informations sur le Now LLM Service modèle et sur les modèles utilisés.") | [RéférencePour en savoir plus sur les rôles d'utilisateur, la politique d'utilisation des données et la séparation en domaines, consultez Now Assist.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/286Sa352RJ_MmUUhLV2Udg "Les rubriques de référence incluent des informations sur les rôles d’utilisateur, l’utilisation des données et la séparation de domaine pour Now Assist.") | [Contrôleur d'IA générativePersonnalisez votre expérience d'IA générative sur le avec le ServiceNow AI Platform .Contrôleur d'IA générative](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ypkVTCFVQplaThR8AxDuwg "Utilisez cette fonction Contrôleur d'IA générative pour intégrer des grands modèles de langage (LLM) tiers à vos workflows.") |
[ ]

{#platform-now-assist-landing__table_xdy_2jh_syb}  
Important :  
* Tous les fournisseurs de modèles ne sont pas disponibles pour les clients ayant des SKU dans le pays, et certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans le pays. Pour plus d'informations, consultez l'article [KB1584492](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1584492) dans la base de connaissances Now Support. Assurez-vous de vérifier les mises à jour de disponibilité des fournisseurs de modèles dans les versions futures.{#platform-now-assist-landing__na-in-country-notice}
* Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients des centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) dans la Now Support Base de connaissances. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#platform-now-assist-landing__na-restricted-envs-notice}
* Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#platform-now-assist-landing__na-standalone-language-notice}
* Certains produits et compétences d'IA ne sont pas disponibles sur les marchés réglementés. Pour plus d'informations, consultez [KB2593939 : Marchés réglementés Produits/compétences d'IA non disponibles](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=e8d7cc82475aba90b7832920326d4362). N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.
{#platform-now-assist-landing__ul_j3b_4vd_wcc}

## Now Assist Produits et compétences {#platform-now-assist-landing__section_wk2_brf_s1c}

Le Now Assist cadre de travail est pris en charge dans le ServiceNow AI Platform. Pour utiliser des Now Assist compétences, activez un ou plusieurs des produits suivants Now Assist .{#platform-now-assist-landing__table_bdm_bpk_rcc__entry__3}

| Workflow | Domaines d'activité | Produits disponibles |
|-|-|-|
| Technologie | Le workflow de technologie comprend les applications informatiques, telles que les opérations et services informatiques, la gestion de votre stratégie de livraison de produits et de services et la sécurité de la plateforme. | * [ServiceNow Otto for Collaborative Work Management (CWM) (CWM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-cwm-landing&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Configuration Management Database (CMDB)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-landing-cmdb&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Enterprise Architecture (EA)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-ea&version=australia&pubname=australia-application-portfolio-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Operational Sustainability](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-esg&version=australia&pubname=australia-environmental-social-governance&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Hardware Asset Management (HAM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-ham&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Integrated Risk Management (IRM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-irm&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) * * [ServiceNow Otto for IT Service Management (ITSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) * [Operational Technology (OT) Manager Foundation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-otm-landing&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Operational Technology (OT) Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-operational-technology-service-management&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Security Incident Response (SIR)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-security-incident-landing&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Software Asset Management (SAM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-sam&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Strategic Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spm&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US) * * {#platform-now-assist-landing__ul_mjw_n3l_rcc} |
| Client | Le workflow client comprend des applications qui prennent en charge le service clientèle, notamment le service sur site, les services financiers, les télécommunications et les médias, ainsi que le secteur de la fonction publique. | * [ServiceNow Otto for Customer Service Management (CSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-csm&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Field Service Management (FSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-fsm&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US) * * * * * [ServiceNow Otto for Telecommunications, Media, and Technology (TMT)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spmc&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) {#platform-now-assist-landing__ul_otc_fkl_rcc} |
| Employé | Le workflow Employés prend en charge Prestation de services RH et Expérience employé est présent. | * [ServiceNow Otto for Employee Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assisit-employee-exp&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Health and Safety](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-hs-landing&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for HR Service Delivery (HRSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-hrsd&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Legal Service Delivery (LSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-lsd-landing&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Workplace Service Delivery (WSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-wsd-landing&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) {#platform-now-assist-landing__ul_byc_54c_vcc} |
| Créateur | Le workflow Creator prend en charge une variété d'outils et de créateurs de plateforme, notamment les suivants : * App Engine Studio * ServiceNow AI Platform Écriture de scripts * Platform Analytics * Catalogue de services * Studio de workflow * Centre de RPA * Exploration de processus {#platform-now-assist-landing__ul_oqd_1qk_rcc} |   |
| Finances et chaîne d'approvisionnement | Le workflow Finance et chaîne d'approvisionnement prend en charge les demandes d'achat, les demandes d'approvisionnement et les demandes de produits ou de services. | * [ServiceNow Otto for Accounts Payable Operations (APO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-apo&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Supplier Lifecycle Operations (SLO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-slo&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Sourcing and Procurement Operations (SPO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spo&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) {#platform-now-assist-landing__ul_wkc_bqc_vcc} |
| App Engine | Le workflow Moteur de développement d'application prend en charge App Engine les produits et les offres afin que vous puissiez améliorer vos applications personnalisées avec l'IA. | [ServiceNow Otto for App Engine](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-ai-to-custom-apps-with-now-assist-for-app-engine-enterprise&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) |
| Coffre-fort | Le workflow Coffre-fort prend en charge la génération de schémas de données personnalisés à partir de descriptions textuelles pour rationaliser votre charge de travail, la vérification de l'accès au rôle d'une colonne chiffrée pour surveiller la posture d'accès de chiffrement de votre instance et la planification Détection de données de tâches pour détecter les données sensibles. | [ServiceNow Otto for Vault](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-vault-landing&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) |
| Autre | Le workflow Other (Autre) prend en charge des modules d'extension et des compétences supplémentaires qui ne correspondent à aucun autre workflow. | [ServiceNow Otto for Zero Copy Connector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-zero-copy-connector-for-erp&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US) |
[Tableau 1. Now Assist Produits]

{#platform-now-assist-landing__table_bdm_bpk_rcc}

Pour obtenir la liste complète des compétences et de Now Assist leurs workflows, reportez-vous à la section [Now Assist compétences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~ci3Z5mvW9OvbmAE53XCrw "Now Assist fournissent des compétences d’IA générative adaptées pour répondre aux besoins des utilisateurs dans différents workflows.").

## Limitations de l'IA {#platform-now-assist-landing__id_mpg_qgn_xyb}

Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#platform-now-assist-landing__p_kv2_nfg_h1c}

## Traitement des données {#platform-now-assist-landing__id_w3h_qgn_xyb}

Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#platform-now-assist-landing__p_lv2_nfg_h1c}

## Collecte de données {#platform-now-assist-landing__id_qcq_4gn_xyb}

ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans le [Now Assist Page Se désabonner](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PsQ6kei82CkiBvL833Yhbg "Le partage de données améliore les ServiceNow produits d’IA. Vous pouvez désactiver le partage de données à partir de la page Paramètres de la console d’administration Now Assist .").{#platform-now-assist-landing__p_jv2_nfg_h1c}