--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Now Assist Actifs IA # Now Assist Actifs IA {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture L'expérience Now Assist IA comprend des compétences d'IA générative, des agents IA et des workflows agentiques IA. Ces composants fonctionnent seuls ou en combinaison pour améliorer l'efficacité et obtenir des résultats sur votre instance. Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d'IA avec trois niveaux de licence disponibles : * Base : les bases de l'IA pour fournir des informations * Avancé : l'IA pour stimuler la productivité dans les cas d'utilisation pertinents * Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres {#platform-ai-assets-section__ul_szz_vjt_43c}Pour plus d'informations, consultez [Niveaux de produits ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lIbcj3XNhFWoOsJxJVVkmw "ServiceNow structure ses produits et packages en trois niveaux : Foundation, Advanced et Prime. Chaque niveau intègre l’IA et s’appuie progressivement sur le précédent avec des options d’IA, des agents et des outils de gouvernance supplémentaires."). ## Premiers pas {#platform-ai-assets-section__cf-app-landing-get-started} |-|-|-| | [Now Assist compétences Now Assist Les compétences sont des options prédéfinies qui utilisent l'IA générative pour effectuer des tâches telles que la génération de résumés, de notes de résolution, etc.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~ci3Z5mvW9OvbmAE53XCrw "Now Assist fournissent des compétences d’IA générative adaptées pour répondre aux besoins des utilisateurs dans différents workflows.") | [Now Assist Workflows agentiquesUn workflow agentique est une séquence structurée de tâches exécutées par un ou plusieurs agents IA avec une intervention humaine minimale pour atteindre un objectif business. Vous pouvez créer et gérer ces workflows dans Studio d'agents IA.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BDVe9la6cgSApFRusmgMDQ "Les workflows agentiques sont des orchestrations de workflow pilotées par l’IA qui utilisent un ou plusieurs agents IA pour atteindre un résultat spécifique. Ils vont au-delà de l’automatisation en une seule étape en planifiant, exécutant et adaptant dynamiquement les actions en fonction du contexte, des données et des résultats intermédiaires.") | [Agents IA de la plateformeUn agent est une entité logicielle qui peut percevoir son environnement, prendre des décisions et entreprendre des actions pour atteindre des objectifs spécifiques. Ils sont souvent utilisés pour automatiser des tâches, interagir avec les utilisateurs ou gérer des processus complexes.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/APKxMQnnVLA8yt65aG5tHQ "Explorez les différents agents IA disponibles dans les applications Now Assist de la plateforme.") | [ ] {#platform-ai-assets-section__table_vhh_f41_zgc} Important : Certaines compétences, certains agents et certains Now Assist workflows agentiques sont activés par défaut. Pour plus d'informations, consultez [Now Assist compétences, agents et workflows agentiques activés par défaut](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3aSpelqKxFQ82Gt~BavCpw "À partir de la Zurich version Patch 4, certaines compétences, certains agents et certains Now Assist workflows agentiques sont activés par défaut."). Pour obtenir la liste des actifs IA activés par défaut, reportez-vous à la section [Now Assist compétences, agents et workflows agentiques activés par défaut](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3aSpelqKxFQ82Gt~BavCpw "À partir de la Zurich version Patch 4, certaines compétences, certains agents et certains Now Assist workflows agentiques sont activés par défaut."). Important : * Tous les fournisseurs de modèles ne sont pas disponibles pour les clients ayant des SKU dans le pays, et certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans le pays. Pour plus d'informations, consultez l'article [KB1584492](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1584492) dans la base de connaissances Now Support. Assurez-vous de vérifier les mises à jour de disponibilité des fournisseurs de modèles dans les versions futures.{#platform-ai-assets-section__na-in-country-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients des centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) dans la Now Support Base de connaissances. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#platform-ai-assets-section__na-restricted-envs-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#platform-ai-assets-section__na-standalone-language-notice} * Certains produits et compétences d'IA ne sont pas disponibles sur les marchés réglementés. Pour plus d'informations, consultez [KB2593939 : Marchés réglementés Produits/compétences d'IA non disponibles](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=e8d7cc82475aba90b7832920326d4362). N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures. {#platform-ai-assets-section__ul_j3b_4vd_wcc} ## Limitations de l'IA {#platform-ai-assets-section__id_mpg_qgn_xyb} Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#platform-ai-assets-section__p_kv2_nfg_h1c} ## Traitement des données {#platform-ai-assets-section__section_xb5_cx5_bhc} Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#platform-ai-assets-section__p_lv2_nfg_h1c} ## Collecte de données {#platform-ai-assets-section__section_yb5_cx5_bhc} ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans le [Now Assist Page Se désabonner](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PsQ6kei82CkiBvL833Yhbg "Le partage de données améliore les ServiceNow produits d’IA. Vous pouvez désactiver le partage de données à partir de la page Paramètres de la console d’administration Now Assist .").{#platform-ai-assets-section__p_jv2_nfg_h1c}