--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Panneau Now Assist # Panneau Now Assist {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Avec le panneau, vous pouvez obtenir de l'aide Now Assist des expériences d'IA générative pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients. Utilisez cette interface conversationnelle pour résumer une conversation instantanée, un ticket ou un incident, obtenir de l'aide ou générer des notes de résolution afin d'obtenir plus rapidement le contexte de ces informations. Vous devez remplir les conditions suivantes pour utiliser le Now Assist panneau : * Next Experience doit être activé. Pour plus d'informations, consultez [Considerations for activating Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-adoption-paths&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US). * Vous devez disposer du rôle now_assist_panel_user. * Votre rôle doit être appliqué à au moins une compétence active Now Assist pour utiliser les compétences dans le Now Assist panneau. {#now-assist-panel-overview__ul_yp2_cdz_tgc} Il existe deux versions du panneau : la messagerie instantanée standard et la Now Assist messagerie instantanée améliorée. Sélectionnez l'une des versions pour en savoir plus : * [Messagerie instantanée standard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/diWO52xdi_kMjEvVXL37rg "Avec le panneau de messagerie instantanée standard, vous pouvez obtenir de l’aide Now Assist des expériences d’IA générative pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients. Utilisez cette interface conversationnelle pour résumer une conversation instantanée, un ticket ou un incident, obtenir de l’aide ou générer des notes de résolution afin d’obtenir plus rapidement le contexte de ces informations.") - Fournit une assistance conversationnelle dans une fenêtre de chat standard et statique. Pour activer la messagerie instantanée standard du Now Assist panneau, reportez-vous à .[Activer le panneau messagerie Now Assist instantanée standard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xObQtpkWfo1sUwOynfQBbw "Activez la messagerie instantanée standard du Now Assist panneau pour permettre à vos agents d’utiliser Now Assist des compétences, telles que la synthèse des tâches ou la navigation, dans un panneau latéral de l’interface utilisateur.") * [Messagerie instantanée améliorée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLKz_FD_WYEva5L1Y8ztYA "Now Assist La messagerie instantanée améliorée par panneau est une expérience d’assistance conversationnelle dans une fenêtre dynamique qui inclut également la possibilité d’avoir plusieurs conversations actives et des capacités de recherche supérieures. Utilisez Now Assist la messagerie instantanée améliorée par le panneau pour améliorer votre productivité et votre efficacité en tirant parti de l’IA générative pour effectuer des tâches telles que résumer une messagerie instantanée, un ticket ou un incident, demander de l’aide, générer des notes de résolution, entre autres.") - fournit une assistance conversationnelle dans une fenêtre dynamique qui offre une expérience plus intuitive et personnalisée. Vous devez activer le panneau Messagerie Now Assist instantanée améliorée et configurer votre Now Assist instance pour utiliser la messagerie instantanée améliorée. Consultez [Activer la Now Assist messagerie instantanée améliorée du panneau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1BrgFx2XiIIfGVCs8cK5XA "Activez la messagerie instantanée améliorée du Now Assist panneau pour permettre à vos agents d’utiliser Now Assist des compétences, telles que la synthèse des tâches ou la navigation, dans un panneau latéral de l’interface utilisateur.") pour plus d'informations. {#now-assist-panel-overview__ul_mb3_fg3_bgc} Si vous souhaitez utiliser des assistants, vous devez les activer. Pour plus d'informations sur l'activation des assistants, reportez-vous à la section [Activer les Now Assist assistants de panneau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rQEPKX0nkZvt2xW6zp8vig "Vous devez activer les Now Assist assistants de panneau avant de les utiliser.") . Remarque : L'entrée vocale est automatiquement activée lorsque vous activez le Now Assist panneau. À partir de la version Zurich Patch 4, la saisie vocale est configurée dans les [préférences d'accessibilité Configure Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-accessibility-preferences&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US). * **[Messagerie instantanée standard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/diWO52xdi_kMjEvVXL37rg)** Avec le panneau de messagerie instantanée standard, vous pouvez obtenir de l'aide Now Assist des expériences d'IA générative pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients. Utilisez cette interface conversationnelle pour résumer une conversation instantanée, un ticket ou un incident, obtenir de l'aide ou générer des notes de résolution afin d'obtenir plus rapidement le contexte de ces informations. * **[Messagerie instantanée améliorée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLKz_FD_WYEva5L1Y8ztYA)** Now Assist La messagerie instantanée améliorée par panneau est une expérience d'assistance conversationnelle dans une fenêtre dynamique qui inclut également la possibilité d'avoir plusieurs conversations actives et des capacités de recherche supérieures. Utilisez Now Assist la messagerie instantanée améliorée par le panneau pour améliorer votre productivité et votre efficacité en tirant parti de l'IA générative pour effectuer des tâches telles que résumer une messagerie instantanée, un ticket ou un incident, demander de l'aide, générer des notes de résolution, entre autres. * **[Messagerie instantanée premium](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SK2cvZ~h1awUAHyRw7lFDA)** Now Assist Panel Premium Chat est une expérience de messagerie instantanée IA intégrée à votre ServiceNow environnement qui vous permet de poser des questions, d'obtenir des réponses à partir des connaissances de votre organisation et d'agir sur les enregistrements, le tout au même endroit. Il prend en charge le chargement de fichiers, la recherche sur le Web et les tâches agentiques en plusieurs étapes, ce qui vous permet de traiter des demandes plus complexes sans quitter le panneau.