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sourceDocument: Australie : activer l’IA
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    - australia

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    - Australie : activer l’IA

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    - Platform


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# Activer la Now Assist messagerie instantanée améliorée du panneau

# Activer la Now Assist messagerie instantanée améliorée du panneau {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 26 sept. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez la messagerie instantanée améliorée du Now Assist panneau pour permettre à vos agents d'utiliser Now Assist des compétences, telles que la synthèse des tâches ou la navigation, dans un panneau latéral de l'interface utilisateur.

## Avant de commencer

Vous devez installer au moins une Now Assist application avant de pouvoir activer le Now Assist panneau.

Rôle requis : sn_nowassist_admin.nsa_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous devez disposer du rôle now_assist_panel_user pour avoir accès au panneau une fois que vous l'avez Now Assist activé.

Pour en savoir plus sur le panneau et sur la Now Assist manière dont il peut aider vos agents, reportez-vous à la section [Panneau Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nLvm23RxfpEZbLkbPvQgGA "Avec le panneau, vous pouvez obtenir de l’aide Now Assist des expériences d’IA générative pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients. Utilisez cette interface conversationnelle pour résumer une conversation instantanée, un ticket ou un incident, obtenir de l’aide ou générer des notes de résolution afin d’obtenir plus rapidement le contexte de ces informations.").

## Procédure

1. Accédez à la TousInterfaces conversationnellesAssistants.
2. Sur la page Assistants, sélectionnez Panneau Now Assist : plateforme (par défaut).
3. Sur la page Panneau Now Assist : plateforme (par défaut), sélectionnez Afficher l'expérience.
4. Sélectionnez le menu déroulant Ajouter des expériences d'agent , puis sélectionnez l'interpréteur de commandes de l'application Navigation unifiée.
5. Sélectionnez les points de suspension pour changer l'expérience de messagerie instantanée de la messagerie instantanée standard à la messagerie instantanée améliorée.  
   Important :  
   Le passage à la messagerie instantanée améliorée est permanent et ne peut pas être annulé une fois que vous avez sélectionné Enregistrer , puis Enregistrer et continuer.
6. Sur l'écran Modifier l'expérience de messagerie instantanée, sélectionnez Messagerie instantanée améliorée.
7. Sélectionnez Enregistrer.
8. Si vous souhaitez utiliser des assistants, vous devez les activer.  
   Pour plus d'informations sur l'activation des assistants, reportez-vous à la section [Activer les Now Assist assistants de panneau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rQEPKX0nkZvt2xW6zp8vig "Vous devez activer les Now Assist assistants de panneau avant de les utiliser.") .
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## Que faire ensuite

Pour obtenir des exemples de panneau Now Assist en action pour Now Assist les applications, consultez les rubriques suivantes :  
* [Summarize a chat conversation by using ServiceNow Otto for Customer Service Management (CSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-csm-summarize-chat&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)
* [Summarize a Sidebar discussion by using ServiceNow Otto for IT Service Management (ITSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm-sidebar-discussion&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Summarize an issue using ServiceNow Otto for Integrated Risk Management (IRM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=summarize-an-issue&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)
* [Generate a knowledge article from HR Agent Workspace with ServiceNow Otto for HRSD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=gen-kb-now-assisthr&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)
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