--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Créer un workflow agentique # Créer un workflow agentique pour automatiser les tâches Web {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 2 sept. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez un workflow agentique afin Studio d'agents IA que les agents IA puissent se coordonner pour automatiser des tâches Web de nature dynamique. ## Avant de commencer Définissez le périmètre de votre application sur Now Assist Agent Web IA. Rôle requis : sn_aia.admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Les workflows agentiques automatisent les processus avec l'IA agentique. Dans Studio d'agents IA, vous devez définir un workflow agentique et le connecter à un agent IA pour exécuter des tâches Web. Ces objectifs peuvent impliquer des données variables ou d'autres facteurs avec lesquels l'automatisation traditionnelle peut avoir du mal. Un agent IA nommé Agent d'automatisation Web et un workflow agentique nommé Automatisation Web sont fournis par défaut lorsque vous installez Actions d'agents IA d'ordinateur. Vous pouvez créer un workflow agentique différent en faisant référence à cet agent IA ou à cet agent IA que vous avez créé afin que vos utilisateurs puissent trouver et utiliser le workflow agentique dans le Now Assist panneau. Vérifiez que la messagerie instantanée améliorée est disponible dans le Now Assist panneau. Le volet d'affichage Web n'est disponible que lorsque la messagerie instantanée améliorée est activée. Pour plus d'informations, consultez [Messagerie instantanée améliorée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLKz_FD_WYEva5L1Y8ztYA "Now Assist La messagerie instantanée améliorée par panneau est une expérience d’assistance conversationnelle dans une fenêtre dynamique qui inclut également la possibilité d’avoir plusieurs conversations actives et des capacités de recherche supérieures. Utilisez Now Assist la messagerie instantanée améliorée par le panneau pour améliorer votre productivité et votre efficacité en tirant parti de l’IA générative pour effectuer des tâches telles que résumer une messagerie instantanée, un ticket ou un incident, demander de l’aide, générer des notes de résolution, entre autres."). Pour plus d'informations, consultez [Créer un agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MDYRcw81jyoyD9t1i76n2Q "Créez un agent Studio d'agents IA IA pour résoudre les problèmes de vos utilisateurs et coordonnez-vous avec d’autres agents IA tout en exécutant les workflows agentiques.") et [Créer un workflow agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H6V703SfOruDNgM_CNsd6Q "Créez un workflow agentique afin Studio d'agents IA que les agents IA puissent se coordonner pour résoudre des problèmes complexes."). ## Procédure 1. Accédez à la TousStudio d'agents IACréer et gérer. 2. Sélectionnez l'onglet Workflows agentiques . 3. Sélectionnez Nouveau pour ouvrir une configuration guidée en trois étapes. 4. Sur la page Définir les besoins clés, renseignez les champs. | Champ | Description | | Nom du workflow | Entrez un nom décrivant le workflow. Vous pouvez spécifier le nom dans le Now Assist panneau. | | Description du workflow | Saisissez une description claire et précise de l'objectif du workflow (à l'usage du LLM). | | Liste des étapes | Entrez une liste numérotée d'étapes pour atteindre votre objectif (à l'usage du LLM). | | Ajouter des agents IA qui peuvent effectuer ces étapes | Ouvrez le modal en sélectionnant Ajouter un agent IA. Dans la liste déroulante Agent IA , recherchez et sélectionnez Agent d'automatisation Web ou l'agent IA que vous avez créé. | | Demander à Now Assist de suggérer des agents IA | Laissez ce champ vide. | | Fournisseurs de modèles non pris en charge | Laissez ce champ vide. | |-|-| {#na-ai-wa-configure-workflow__choicetable_lml_vq2_kgc} 5. **Facultatif :** Sélectionnez Générer les détails pour ouvrir un modal dans lequel Now Assist il peut être utile de rédiger des instructions pour le LLM, en fonction du texte que vous entrez. 6. Sélectionnez Enregistrer et passez à l'étape suivante. 7. Sur la page Définir l'accès de l'utilisateur, dans le champ Accès de l'utilisateur , sélectionnez les utilisateurs qui peuvent accéder au workflow agentique. * Utilisateurs avec des rôles spécifiés * Utilisateurs authentifiés * Public {#na-ai-wa-configure-workflow__ul_tyg_ds2_kgc} Si vous sélectionnez l'option Utilisateurs ayant des rôles spécifiques , le formulaire ouvre un champ Rôle contenant une liste des rôles disponibles. 8. Sélectionnez Enregistrer et passez à l'étape suivante. L'enregistrement et le passage à l'étape suivante déclenchent la création d'une ACL pour votre workflow agentique. 9. Sur la page Définir l'accès aux données, dans le champ Type d'identité utilisateur , sélectionnez Utilisateur dynamique pour déterminer à quelles tâches le workflow agentique de données a accès. 10. Dans le champ Rôles approuvés , sélectionnez les rôles requis pour restreindre les données auxquelles ce workflow agentique peut accéder lors de son exécution. 11. Sélectionnez Enregistrer et passez à l'étape suivante. 12. Sur la page Ajouter un déclencheur préféré, spécifiez un déclencheur. 13. Sélectionnez Enregistrer et passez à l'étape suivante. 14. Sur la page Sélectionner des canaux et état, activez le bouton bascule Affichage sur la carte du panneau Engager via Now Assist . 15. Sélectionnez Enregistrer et tester. Vous êtes dirigé vers l'onglet Test de Studio d'agents IA. Pour plus d'informations, consultez [Tester un agent IA ou un workflow agentique pour les actions de bureau adaptatives](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4IAX1O2tKol3b92q5lmf0Q "Testez un agent IA ou un workflow agentique qui utilise des actions Studio d'agents IA de bureau adaptatives pour évaluer ses performances."). ## Résultats Le workflow agentique que vous avez créé est disponible dans le Now Assist panneau pour les utilisateurs que vous avez désignés. Pour plus d'informations, consultez [Déclencher un agent IA pour exécuter des actions de bureau sur le chemin d'accès adaptatif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KP4srrUEsFpHw9NC1vtPGw "Déclenchez un agent IA qui utilise des actions de bureau adaptatives à partir du Now Assist panneau. Ces actions de bureau effectuent des tâches sur un site web ou une application web externe.").