--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Now Assist Agents IA # Now Assist Agents IA {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 31 juil. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Les ServiceNow® Now Assist agents IA sont des entités qui imitent l'intelligence humaine en utilisant de grands modèles de langage (LLM). Les agents IA peuvent effectuer des tâches allant de simples réponses automatisées à la résolution de problèmes complexes. En utilisant des agents IA, vous pouvez réduire la charge de travail de vos agents actifs et contribuer à augmenter leur productivité. Apprenez-en davantage sur les concepts qui sous-tendent les agents IA et sur la manière dont ils peuvent vous aider à répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. ## Premiers pas {#na-ai-agents__cf-app-landing-get-started} Sélectionnez une tuile pour commencer à utiliser Now Assist les agents IA. |-|-|-| | [ExplorerEn savoir plus sur les Now Assist agents IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mC4cW_4gHJ739Tn8tdIMKw "Découvrez comment les agents IA améliorent la productivité des Now Assist agents en direct en imitant l’intelligence humaine pour gérer des tâches allant des réponses automatisées à la résolution de problèmes complexes.") | [ConfigurerConfigurer l'expérience IA agentique dans Studio d'agents IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jO3isy4OvYq~zvTHHDkMmg "Configurez les Now Assist agents IA pour exécuter des workflows agentiques avec des agents IA et des outils mappés.") | [Créer un agent IACréez vos propres agents IA personnalisés avec des cadres de raisonnement multi-agents avancés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MDYRcw81jyoyD9t1i76n2Q "Créez un agent Studio d'agents IA IA pour résoudre les problèmes de vos utilisateurs et coordonnez-vous avec d’autres agents IA tout en exécutant les workflows agentiques.") | | [Créer un workflow agentiqueCréez vos workflows agentiques avec des instructions et des déclencheurs planifiés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H6V703SfOruDNgM_CNsd6Q "Créez un workflow agentique afin Studio d'agents IA que les agents IA puissent se coordonner pour résoudre des problèmes complexes.") | [RéférenceEn savoir plus sur les rôles d'utilisateur, les tables et les propriétés dans Now Assist les agents IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tYb2vQTjg9dp02HXak7FLw "Trouvez plus d’informations sur les rôles d’utilisateur, les tables et les différentes propriétés installées dans Now Assist les agents IA.") | | [ ] {#na-ai-agents__table_aj4_wxf_ldc} Il peut y avoir des agents IA installés avec l'application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez [Trouver des agents IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wkDrFGWBVh36MTk1OGawqA "Recherchez des agents Studio d'agents IA IA disponibles pour explorer vos options lors de la création de workflows agentiques."). Important : * Tous les fournisseurs de modèles ne sont pas disponibles pour les clients ayant des SKU dans le pays, et certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans le pays. Pour plus d'informations, consultez l'article [KB1584492](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1584492) dans la base de connaissances Now Support. Assurez-vous de vérifier les mises à jour de disponibilité des fournisseurs de modèles dans les versions futures.{#na-ai-agents__na-in-country-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients des centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) dans la Now Support Base de connaissances. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#na-ai-agents__na-restricted-envs-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#na-ai-agents__na-standalone-language-notice} * Certains produits et compétences d'IA ne sont pas disponibles sur les marchés réglementés. Pour plus d'informations, consultez [KB2593939 : Marchés réglementés Produits/compétences d'IA non disponibles](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=e8d7cc82475aba90b7832920326d4362). N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures. {#na-ai-agents__ul_j3b_4vd_wcc} ## Limitations de l'IA {#na-ai-agents__id_mpg_qgn_xyb} Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#na-ai-agents__p_kv2_nfg_h1c} ## Traitement des données {#na-ai-agents__id_w3h_qgn_xyb} Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#na-ai-agents__p_lv2_nfg_h1c} ## Collecte de données {#na-ai-agents__id_qcq_4gn_xyb} ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans le [Now Assist Page Se désabonner](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PsQ6kei82CkiBvL833Yhbg "Le partage de données améliore les ServiceNow produits d’IA. Vous pouvez désactiver le partage de données à partir de la page Paramètres de la console d’administration Now Assist .").{#na-ai-agents__p_jv2_nfg_h1c} Pour plus d'informations, consultez le [Now Assist documentation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YYOKHmS3bwXZ7GxCXxryIA "ServiceNow Now Assist utilise l’IA générative pour améliorer la productivité et l’efficacité des utilisateurs par le biais de conversations et d’expériences proactives.").