--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Étapes de capture manuelle # Automatiser les tâches répétitives en capturant manuellement les étapes dans Actions d'agents IA d'ordinateur {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 10 nov. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 minutes de lecture Créez des actions de bureau en capturant manuellement les étapes d'automatisation des tâches répétitives dans Actions d'agents IA d'ordinateur. Les étapes que vous définissez sur un ou plusieurs écrans d'application sont enregistrées en tant qu'action de bureau réutilisable de type tâche à l'écran. ## Avant de commencer Pour accéder à cette Actions d'agents IA d'ordinateur fonctionnalité, procédez comme suit : * Activez-la Actions d'agents IA d'ordinateur sur votre ServiceNow instance. Pour plus d'informations, consultez [Configurer Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nwsDIK6kUUt~QFo584QAUQ "Vous pouvez activer l’application Actions d'agents IA d'ordinateur si vous disposez du rôle administrateur."). * Téléchargez le programme d'installation pour automatiser les Actions d'agents IA d'ordinateur tâches répétitives dans les applications et les systèmes. Pour plus d'informations, consultez [Télécharger le Actions d'agents IA d'ordinateur programme d'installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zOPF5ANS_qr3vQEmZZc99Q "Téléchargez le programme d’installation Actions d'agents IA d'ordinateur afin de pouvoir l’installer Actions d'agents IA d'ordinateur sur votre Windows ordinateur pour concevoir et exécuter des actions de bureau."). {#manual-create-desktop-action-ad__ul_urn_w5j_y2c} Confirmer que la configuration système requise suivante est satisfaite : * Windows 11 système d'exploitation est utilisé. * Un runtime .NET 9.0 v9.0.10 et .NET 9 Desktop Runtime v9.0.10 sont installés. * Aucun moniteur étendu n'est connecté. * Le thème doit correspondre entre les systèmes utilisés pour l'enregistrement et l'exécution. * Le Bureau à distance doit être activé sur votre ordinateur et votre compte doit disposer des autorisations d'accès au Bureau à distance avant de commencer à utiliser l'espace de travail d'exécution Actions d'agents IA d'ordinateur . {#manual-create-desktop-action-ad__ul_gcr_cv3_hhc} Familiarisez-vous avec l'espace de travail de conception et l'enregistreur d'action. Pour plus d'informations, consultez [Actions d'agents IA d'ordinateur Espace de travail de conception](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iUywYQhiAdv74JW0X7kHrg "L’espace de travail de conception est un environnement Actions d'agents IA d'ordinateur interactif qui vous permet de créer des actions de bureau en enregistrant et en configurant les interactions de l’utilisateur avec les applications de bureau. L’espace de travail fournit un canevas visuel dans lequel vous pouvez concevoir des workflows d’automatisation multi-écrans qui capturent les processus business dans différentes applications.") et [Enregistreur d'action dans Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eTAuCx0cn_lK_zaw0k6vAw "L’enregistreur d’action vous permet de capturer automatiquement des étapes pour automatiser les tâches répétitives dans Actions d'agents IA d'ordinateur. Vous pouvez enregistrer les étapes que vous effectuez sur les éléments de l’application en tant qu’action de bureau réutilisable."). Rôle requis : sn_aia.admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous pouvez simuler une interaction utilisateur dans une automatisation en capturant manuellement des écrans et en définissant des étapes. À l'aide des commandes de la fenêtre, vous pouvez capturer une zone d'une fenêtre d'application. Vous pouvez ensuite définir un ou plusieurs ancrages et définir des étapes qui représentent les interactions de l'utilisateur dans cette fenêtre. * Ancre : les ancres permettent de spécifier la zone cible de l'interaction en définissant une zone statique à partir de laquelle les étapes peuvent être définies à une distance relative. * Étape : les étapes sont vos interactions séquentielles de type cliquer, sélectionner, taper, faire défiler, et plus encore. {#manual-create-desktop-action-ad__ul_sy4_bjd_3hc} Remarque : Si votre automatisation nécessite des entrées manuelles, telles que la saisie d'un OTP ou d'un CAPTCHA, vous devez fournir des instructions à l'agent IA pour qu'il attende l'entrée de l'utilisateur pendant l'exécution. Sinon, l'automatisation ne peut pas se poursuivre. ## Procédure 1. À partir de votre Windows système, lancez l'application Actions d'agents IA d'ordinateur . 2. Sur la page de connexion, dans le champ Ajouter une URL ServiceNow , saisissez l'URL de l'instance ServiceNow . Par exemple, https://\.service-now.com. 3. Sélectionnez Continuer. 4. Connectez-vous à votre ServiceNow compte en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous devez disposer du rôle sn_aia.admin. 5. **Facultatif :** Dans l'assistant du parcours d'intégration, terminez l'intégration et sélectionnez Démarrer. Si vous lancez le pour la première fois, le widget de parcours d'intégration s'affiche Actions d'agents IA d'ordinateur . Vous pouvez sélectionner Ne plus afficher pour masquer le widget lors du prochain lancement Actions d'agents IA d'ordinateur ou Ignorer l'introduction pour ignorer l'intégration. 6. Sur la page d'accueil Actions d'agents IA d'ordinateur , sélectionnez Créer une action de bureau. 7. Dans la boîte de dialogue Nouvelle action de bureau, sélectionnez Étapes de capture manuelle. 8. Entrez un nom et une description pour l'action de bureau. 9. Sélectionnez Démarrer la capture. L'espace de travail de conception s'affiche. 10. Captures d'écrans. 1. Dans l'onglet Conception , sélectionnez l'icône ![]()Options de capture . {#manual-create-desktop-action-ad__ad-manual-capture-step-1} {#manual-create-desktop-action-ad__ad-manual-capture-step-1} 2. Sélectionnez Capture manuelle. La Actions d'agents IA d'ordinateur fenêtre est réduite et le panneau Capture est lancé. {#manual-create-desktop-action-ad__ad-manual-capture-step-2} {#manual-create-desktop-action-ad__ad-manual-capture-step-2} 3. Ouvrez les applications pour lesquelles vous souhaitez automatiser les étapes. 4. Capturez la zone de la fenêtre de l'application externe en sélectionnant l'icône Sélectionner dans le panneau Capture ou en appuyant sur Ctrl + Maj + C sur le clavier. Remarque : Si le raccourci Ctrl + Maj + C entre en conflit avec une autre application sur votre ordinateur, telle que Zoom, vous devez utiliser le bouton Sélectionner pour lancer la capture d'écran manuelle. Par exemple, vous pouvez capturer la zone entourant un bouton ou un champ de texte dans un navigateur Web. L'icône du curseur se transforme en icône. {#manual-create-desktop-action-ad__ad-manual-capture-step-3} {#manual-create-desktop-action-ad__ad-manual-capture-step-3} 5. Faites glisser l'icône et sélectionnez la zone d'écran requise. Lorsque vous quittez l'icône , la zone sélectionnée est capturée sous forme de capture d'écran dans l'espace de travail de conception. Si vous n'êtes pas satisfait de l'écran capturé, vous pouvez capturer à nouveau la zone de l'écran en sélectionnant l'icône ![]()Capturer une image . {#manual-create-desktop-action-ad__ad-manual-capture-step-4} {#manual-create-desktop-action-ad__ad-manual-capture-step-4} {#manual-create-desktop-action-ad__substeps_rh5_k1s_ghc} 11. Insérez des ancres. 1. Insérez une ancre sur l'écran capturé en sélectionnant l'icône Ajouter une ancre. Un ancrage est un point de référence sur l'écran qui aide l'automatisation à identifier et à interagir avec les éléments d'interface utilisateur à proximité. Pendant l'exécution, le système utilise la vision par ordinateur pour localiser l'ancre, puis identifie les éléments d'interface utilisateur à une distance correspondante de l'ancrage. Les ancrages améliorent la stabilité et la précision des étapes lorsque l'emplacement de l'élément cible peut changer ou lorsque la disposition de l'interface utilisateur varie d'une session à l'autre. Remarque : N'utilisez pas d'éléments d'interface utilisateur changeant dynamiquement comme ancres. Si un élément change de couleur, de texte ou d'état après une action (par exemple, après un clic), sélectionnez un autre ancrage qui reste statique à l'écran. 2. Déplacez l'ancre vers une partie de l'image capturée qui ne changera pas. Par exemple, déplacez l'ancre vers un titre ou une étiquette de champ. Si la zone sous l'ancrage ne correspond pas exactement à la zone correspondante de l'image capturée, l'ancrage n'est pas reconnu et les étapes ne sont pas effectuées comme prévu. Choisissez une zone statique de l'image pour définir votre ancre. Vous pouvez ajouter plusieurs ancres sur chaque écran. Plusieurs ancres vous permettent de définir la relation géographique entre l'ancre et la cible avec plus de précision lorsque vous ciblez différents emplacements dans l'image. {#manual-create-desktop-action-ad__substeps_xt2_r1s_ghc} 12. Configurez les étapes. 1. Dans le menu Contrôle d'ancrage, sélectionnez l'icône Ajouter une étape . 2. Sélectionnez le type d'étape à effectuer pour cette étape dans le menu contextuel. {#manual-create-desktop-action-ad__table_vtf_jds_ghc__entry__4} | Objectif | Étape | Type | Exemple | |-|-|-|-| | Saisir du texte dans un champ | Définir le texte | Entrée | Saisissez des données de texte telles qu'un nom d'utilisateur, une adresse, une réponse d'enquête ou dans toute situation où la saisie de texte est acceptée. Remarque : Si vous définissez une valeur statique pour ce champ, l'automatisation l'utilise lors de l'exécution Now Assist et ne vous invite pas à entrer à partir du panneau. | | Simuler un clic de souris | Cliquer sur | Entrée | Cliquez sur un bouton, ouvrez un menu ou effectuez n'importe quelle étape généralement effectuée par un clic de souris. | | Simuler une autre action de la souris (par exemple, cliquer avec le bouton droit de la souris, glisser, faire défiler ou coller) | Clic de souris | Entrée | Effectuez diverses actions de la souris sur l'appareil, telles que cliquer avec le bouton droit de la souris et sélectionner un objet ou faire défiler sur une page Web. | | Simuler une pression sur une touche ou une fonction de touche | Envoyer des touches | Entrée | Utilisez des raccourcis clavier, tels que copier du texte en entrant Ctrl + C sur les champs et les éléments. Remarque : Si vous définissez une valeur statique pour ce champ, l'automatisation l'utilise lors de l'exécution Now Assist et ne vous invite pas à entrer à partir du panneau. | | Capturer le texte d'une fenêtre ou d'une page Web | Obtenir du texte | Sortie | Recevez du texte de la zone source. | | Capturer une table | Obtenir une table | Sortie | Recevoir la table à partir de la zone source lorsque le texte est au format table. Remarque : Pour que l'étape de capture réussie des données de table, les données doivent déjà se trouver dans le formulaire de table. L'étape ne peut pas convertir du texte ordinaire en données de table. | | Lire le texte d'une image | Texte lu OCR | Sortie | Reconnaissez le texte des images et renvoyez-le au format de texte standard. | [Tableau 1. Description des actions] {#manual-create-desktop-action-ad__table_vtf_jds_ghc} Vous pouvez ajouter plusieurs étapes représentant vos étapes d'automatisation. {#manual-create-desktop-action-ad__substeps_hng_klr_khc} 13. Configurez les propriétés pour les écrans, les ancrages et les étapes ajoutés dans le panneau Propriétés. Pour plus d'informations, consultez [Propriétés de l'écran, de l'ancrage et de l'étape dans Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LrUKnj1fK88rKJtOPTAIPw "Découvrez les propriétés des écrans, des ancrages et des étapes. Il existe plusieurs types d’étapes, et chaque type d’étape a des propriétés distinctes. Vous pouvez mettre à jour les propriétés pour modifier le comportement des étapes."). 14. **Facultatif :** Modifiez les noms générés automatiquement pour tous les écrans, ancres et étapes ajoutés. Vous pouvez modifier les noms générés automatiquement en suivant ces instructions de dénomination. * Les champs Nom ne doivent pas être vides. * Les champs de nom ne doivent contenir que des caractères alphanumériques. Les espaces et les caractères spéciaux ne sont pas autorisés. * Chaque nom doit être unique à son niveau parent respectif. * Chaque écran doit avoir un nom unique au niveau de l'action de bureau. * Chaque ancre doit avoir un nom unique au niveau de l'écran. * Chaque étape doit avoir un nom unique au niveau de l'ancrage. {#manual-create-desktop-action-ad__ul_om5_wnz_3hc} {#manual-create-desktop-action-ad__ul_sjm_tnz_3hc} ## Que faire ensuite 1. Configurez les détails de votre action de bureau. Pour plus d'informations, consultez [Ajouter des détails aux actions de bureau dans Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OKFjX_SyY6srg2vjTsL7tw "Ajoutez des détails sur l’action de bureau, tels que le nom, la description et les applications associées, et examinez les entrées et sorties."). 2. Testez et activez l'action de bureau afin qu'elle puisse être ajoutée en tant qu'outil aux agents IA. Pour plus d'informations, consultez [Tester et activer une action de bureau dans Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8oc6I1ddirD78PEez7OmDA "Testez l’action de bureau, puis activez-la afin qu’elle soit disponible en tant qu’outil dans le Studio d'agents IA. Vous pouvez ajouter cet outil aux agents IA qui exécutent des actions de bureau dans votre environnement de bureau."). 3. Ajoutez l'action de bureau en tant qu'outil aux agents IA dans Studio d'agents IA. Pour plus d'informations, consultez [Ajouter une action de bureau à un agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E7FI9zN1l2EQ6gXF82YIFg "Ajoutez une action de bureau en tant qu’outil à un agent IA afin Studio d'agents IA que les agents IA puissent effectuer des actions de bureau pour les tâches répétitives."). {#manual-create-desktop-action-ad__ol_slm_313_hhc} **Concepts associés** * [Actions d'agents IA d'ordinateur Espace de travail de conception](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iUywYQhiAdv74JW0X7kHrg "L’espace de travail de conception est un environnement Actions d'agents IA d'ordinateur interactif qui vous permet de créer des actions de bureau en enregistrant et en configurant les interactions de l’utilisateur avec les applications de bureau. L’espace de travail fournit un canevas visuel dans lequel vous pouvez concevoir des workflows d’automatisation multi-écrans qui capturent les processus business dans différentes applications.") * [Exemples de création d'actions de bureau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BCndxYNs0BIK51pnKVAx0g "Découvrez les concepts clés et le workflow pour créer des actions de bureau de bout en bout et créer des automatisations pour vos environnements de bureau.") * [Exemples d'exécution d'actions de bureau à l'aide d'agents IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JUfLvoMUUvL1cEAqhvCLtA "Ces exemples expliquent comment déclencher des agents IA qui exécutent des automatisations que vous avez conçues à l’aide d’actions de bureau. Les rubriques suivantes vous guident tout au long du flux d’exécution de bout en bout afin que vous compreniez comment fonctionne l’exécution pilotée par l’IA dans votre environnement de bureau.") **Tâches associées** * [Automatiser les tâches répétitives en capturant automatiquement des étapes dans Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZLK7fNSWH9W~ynPmiASnyw "Créez des actions de bureau en capturant automatiquement des étapes pour automatiser les tâches répétitives dans Actions d'agents IA d'ordinateur. Vous pouvez enregistrer les étapes que vous effectuez sur les éléments de l’application en tant qu’action de bureau réutilisable de type tâche à l’écran.") * [Ajouter une action de bureau à un agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E7FI9zN1l2EQ6gXF82YIFg "Ajoutez une action de bureau en tant qu’outil à un agent IA afin Studio d'agents IA que les agents IA puissent effectuer des actions de bureau pour les tâches répétitives.") **Référence associée** * [Propriétés de l'écran, de l'ancrage et de l'étape dans Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LrUKnj1fK88rKJtOPTAIPw "Découvrez les propriétés des écrans, des ancrages et des étapes. Il existe plusieurs types d’étapes, et chaque type d’étape a des propriétés distinctes. Vous pouvez mettre à jour les propriétés pour modifier le comportement des étapes.")