--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Traiter les images pour les nouvelles tâches # Workflow agentique de la plateforme d'images de processus pour les nouvelles tâches {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 1 avr. 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Utilisez le workflow agentique de la plateforme Traiter les images pour les nouvelles tâches afin de convertir les images en tâches exploitables. ## Traiter les images pour la vue d'ensemble des nouvelles tâches Le workflow agentique des images de processus pour les nouvelles tâches peut aider à réduire la saisie manuelle des données et à améliorer l'organisation des tâches en convertissant automatiquement les images en enregistrements de tâches. Tout d'abord, le workflow agentique extrait les informations de l'image, telles que les messages d'erreur, et présente l'analyse à l'utilisateur. Ensuite, les détails de la tâche, tels que la brève description, la catégorie et la priorité, sont présentés à l'utilisateur avant qu'elle ne soit soumise afin qu'il puisse apporter des modifications. Une fois les informations confirmées, le workflow agentique crée un enregistrement d'incident et joint l'image. Les agents, les outils et les déclencheurs associés aux images de processus pour le workflow agentique des nouvelles tâches sont fournis par Now Assist les applications. Vous pouvez [activer le modèle de workflow agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K~gM6CBP8WZCSZzeqslnpA "Activez un workflow agentique installé avec Now Assist les applications dans Studio d'agents IA.") et définir les paramètres d'affichage pour inclure le Now Assist panneau. Si vous souhaitez modifier les instructions de ce workflow agentique, vous devez [le dupliquer pour créer un workflow agentique personnalisé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DXC2Q25IK07pvZQt1irqNA "Dupliquez un workflow agentique existant pour Studio d'agents IA gagner du temps en n’ayant pas à configurer ou à créer manuellement des workflows agentiques."), ajuster les paramètres en fonction de vos besoins spécifiques et activer la version dupliquée du workflow agentique à la place. Remarque : Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d'application, compétences d'IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez [Niveaux de produits ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lIbcj3XNhFWoOsJxJVVkmw "ServiceNow structure ses produits et packages en trois niveaux : Foundation, Advanced et Prime. Chaque niveau intègre l’IA et s’appuie progressivement sur le précédent avec des options d’IA, des agents et des outils de gouvernance supplémentaires."). ## Conditions préalables et configuration Pour accéder à ce workflow, la plateforme doit être installée sur votre instance, ce que vous pouvez Now Assist obtenir si vous installez une autre Now Assist application, telle que Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM). Les utilisateurs doivent avoir le sn_uxc_gen_ai.platform_ai_image_processor rôle pour appeler le workflow agentique. Si vous souhaitez permettre aux utilisateurs de créer des tâches à partir d'images à l'aide Now AssistAgent virtuel de for , vous devez activer l'agent de processeur d'images, l'agent IA de gestion des enregistrements et l'agent IA d'aperçus visuels et de documents et configurer l'affichage pour inclure Agent virtuel. Ce workflow agentique ne peut pas être détecté dans Agent virtuel, vous devez donc activer les agents IA individuels qui le composent. ## Masquage de rôle Rôle requis : sn_uxc_gen_ai.platform_ai_image_processor. Les workflows agentiques et leurs agents IA utilisent le [masquage de rôle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JrBbP3csjx~ub_bBA7FNag "Le masquage de rôle pour les agents IA et les workflows agentiques aide les utilisateurs à renforcer la sécurité en leur permettant de limiter leurs rôles pendant l’exécution de l’outil et de vérifier que les agents IA s’exécutent avec des privilèges d’accès minimum.") pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l'application. Si vous optez Users with specific roles pour l'accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions de modification des contrôles de sécurité, consultez [Définir les contrôles de sécurité pour un workflow agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0I1MsFmy6A637dtKCbmOLQ "Dans la configuration guidée d’un workflow agentique, définissez des contrôles de sécurité définissant qui peut accéder au workflow agentique et à quelles données le workflow agentique a accès."). Dans les paramètres d'accès aux données, vous devez également ajouter les rôles nécessaires pour permettre la lecture des tables pour les enregistrements sur lesquels vous souhaitez pouvoir effectuer des tâches. Par exemple, vous pouvez ajouter le rôle itil à la liste des rôles approuvés du workflow agentique afin qu'il puisse accéder aux enregistrements d'incidents. ## Configuration supplémentaire Vous pouvez modifier différents paramètres liés au workflow agentique en changeant les valeurs du jeu de variables de configuration de la compétence Now Assist. Pour accéder au jeu de variables et apporter des changements, procédez comme suit dans le champ d'application Agents IA et compétences de la plateforme : * Accédez à la table de configuration des compétences Now Assist \[sn_nowassist_skill_config\]. * Ouvrez l'enregistrement nommé Image to task config. * Dans la liste connexe Jeu de variables de configuration des compétences Now Assist, sélectionnez le jeu de variables de Tables Mapping configuration. * Définissez les variables pour le type de configuration. * Enregistrez le jeu de variables. {#images-tasks__entry__2} | Champ de configuration | Description | |-|-| | role_and_table_map | Lorsqu'un utilisateur déclenche ce workflow agentique, il vérifie le rôle de l'utilisateur appelant et utilise la carte pour déterminer les tables sur lesquelles un utilisateur peut effectuer un enregistrement. Par exemple, si vous mappez ITIL à la table Incident, les utilisateurs disposant du rôle itil peuvent créer des enregistrements d'incidents avec des images. | | get_location_details | Détermine si les informations sur l'emplacement de l'image sont incluses dans l'extraction des métadonnées. | | liste de tables | Liste de tables dans lesquelles vous pouvez créer des tâches à partir d'images | [Tableau 1. Configuration du mappage des tables] ## Accéder aux images de processus pour le workflow agentique des nouvelles tâches Pour accéder au workflow agentique : 1. Accédez à la TousStudio d'agents IACréer et gérer. 2. Sélectionnez Traiter les images pour les nouvelles tâches. {#images-tasks__ol_fkq_csr_y2c} La première étape de la configuration guidée comprend une liste complète des agents IA inclus. La sélection du nom d'un agent IA l'ouvre dans un nouvel onglet de navigateur, où vous pouvez voir la description complète, le rôle, la liste des étapes et les outils. Les outils s'affichent dans la deuxième étape de la configuration guidée de l'agent IA, Ajouter des outils et des informations. ## IA agentique intégrée au produit et actions d'interface utilisateur Les workflows agentiques sont accessibles dans le Interface utilisateur principale et dans les espaces de travail du panneau Activité IA. À partir de là, vous pouvez suivre leur progression, fournir ou examiner des entrées et consulter les résultats du travail effectué. Pour plus d'informations, consultez [IA agentique intégrée au produit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K4Ga9O2MJBAdSUa6C8h6bQ "Des espaces dédiés dans les espaces de travail et dans l’interface utilisateur principale vous permettent d’utiliser des workflows agentiques directement dans les formulaires d’enregistrement. Vous pouvez afficher la progression du workflow agentique et les exécutions précédentes, et vous pouvez répondre aux questions de suivi pour celles qui nécessitent une supervision humaine.") pour en savoir plus sur le panneau Activité IA. Pour permettre aux utilisateurs d'accéder aux workflows agentiques à l'aide d'actions d'interface utilisateur, vous pouvez ouvrir le workflow agentique dans Studio d'agents IA et accéder à l'étape Sélectionner les canaux et l'accès . Vous pouvez sélectionner une action d'interface utilisateur comme moyen possible d'accéder au workflow Si vos actions d'interface utilisateur ne sont pas visibles après les avoir configurées dans , assurez-vous que la propriété com.glide.agentic_processes_view.enabled est définie sur Studio d'agents IAtrue. Consultez [Activer l'expérience intégrée au produit pour les workflows agentiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/65y69riDx7uoF6eaOq_C4w "Activez le panneau Workflows IA et les actions d’interface utilisateur pour les workflows agentiques sur les formulaires dans les espaces de travail afin de suivre les exécutions de l’IA Interface utilisateur principale agentique."). ## Exemple d'énoncé Une fois le workflow activé dans Studio d'agents IA, entrez Convertir l’image en une nouvelle tâche ou des phrases similaires dans le Now Assist panneau pour déclencher le workflow. Vous pouvez également exécuter ce workflow sur la page Test avec Studio d'agents IA le même énoncé dans le champ Tâche si vous disposez des rôles sn.aia_admin et sn_uxc_gen_ai.platform_ai_image_processor. ## Agents IA utilisés dans le workflow agentique Images de processus pour les nouvelles tâches Le tableau suivant répertorie les agents utilisés dans le workflow agentique Images de processus pour les nouvelles tâches. Important : Dans l'étape Définir la disponibilité de la configuration guidée de chaque agent IA, assurez-vous que le bouton bascule État est activé pour activer l'agent IA. {#images-tasks__table_bff_fnf_m2c__entry__3} | Nom de l'agent IA | Description de l'agent IA | Rôle requis | |-|-|-| | Aperçu des documents et des visuels de l'agent IA | Extrait des informations à partir des images. | platform_ml_di.creation_agent | [Tableau 2. Noms et descriptions des agents IA dans le workflow agentique Images de processus pour les nouvelles tâches] {#images-tasks__table_bff_fnf_m2c} ## Autres workflows agentiques de la plateforme Pour plus d'informations sur les autres workflows agentiques associés au workflow Platform, voir [Workflows agentiques Platform](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L4IlH63rjBcYWIxG470txw "Vous pouvez utiliser les workflows agentiques de plateforme d’agents IA disponibles Now Assist pour obtenir des résultats commerciaux avec des agents IA autonomes auto-exécutables.").