--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Explorer Administrateur Now Assist # Explorer Administrateur Now Assist {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 31 juil. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Découvrez comment Now Assist l'administrateur apporte les options de l'IA générative au ServiceNow AI Platform. Avec Now Assist l'administrateur, vous pouvez améliorer la productivité et l'efficacité de votre organisation, offrir un meilleur libre-service, recommander des actions et fournir des réponses, et permettre à vos utilisateurs d'effectuer des recherches plus efficacement. ## Now Assist Vue d'ensemble de l'administrateur {#exploring-now-assist-platform__section_jp4_jmm_syb} Now Assist est une famille multiplateforme croissante de fonctionnalités d'IA générative, qui sont des tâches qu'un grand modèle de langage (LLM) peut effectuer. Les fonctionnalités de l'IA générative sont basées sur la formation et l'architecture initiales. Une compétence fournit une fonctionnalité ainsi que le cas d'utilisation à l'utilisateur. La synthèse de messagerie instantanée dans un espace de travail client est un exemple de compétence. Now Assist Les produits fournissent des fonctionnalités et des compétences adaptées aux besoins des utilisateurs dans différents workflows. ## Now Assist cadre de travail {#exploring-now-assist-platform__section_kp4_jmm_syb} Le Now Assist cadre de travail est pris en charge dans le ServiceNow AI Platform. Pour utiliser des Now Assist compétences, activez un ou plusieurs des produits suivants Now Assist .{#exploring-now-assist-platform__table_bdm_bpk_rcc__entry__3} | Workflow | Domaines d'activité | Produits disponibles | |-|-|-| | Technologie | Le workflow de technologie comprend les applications informatiques, telles que les opérations et services informatiques, la gestion de votre stratégie de livraison de produits et de services et la sécurité de la plateforme. | * [ServiceNow Otto for Collaborative Work Management (CWM) (CWM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-cwm-landing&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Configuration Management Database (CMDB)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-landing-cmdb&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Enterprise Architecture (EA)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-ea&version=australia&pubname=australia-application-portfolio-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Operational Sustainability](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-esg&version=australia&pubname=australia-environmental-social-governance&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Hardware Asset Management (HAM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-ham&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Integrated Risk Management (IRM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-irm&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) * * [ServiceNow Otto for IT Service Management (ITSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) * [Operational Technology (OT) Manager Foundation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-otm-landing&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Operational Technology (OT) Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-operational-technology-service-management&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Security Incident Response (SIR)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-security-incident-landing&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Software Asset Management (SAM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-sam&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Strategic Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spm&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US) * * {#exploring-now-assist-platform__ul_mjw_n3l_rcc} | | Client | Le workflow client comprend des applications qui prennent en charge le service clientèle, notamment le service sur site, les services financiers, les télécommunications et les médias, ainsi que le secteur de la fonction publique. | * [ServiceNow Otto for Customer Service Management (CSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-csm&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Field Service Management (FSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-fsm&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US) * * * * * [ServiceNow Otto for Telecommunications, Media, and Technology (TMT)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spmc&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) {#exploring-now-assist-platform__ul_otc_fkl_rcc} | | Employé | Le workflow Employés prend en charge Prestation de services RH et Expérience employé est présent. | * [ServiceNow Otto for Employee Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assisit-employee-exp&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Health and Safety](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-hs-landing&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for HR Service Delivery (HRSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-hrsd&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Legal Service Delivery (LSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-lsd-landing&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Workplace Service Delivery (WSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-wsd-landing&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) {#exploring-now-assist-platform__ul_byc_54c_vcc} | | Créateur | Le workflow Creator prend en charge une variété d'outils et de créateurs de plateforme, notamment les suivants : * App Engine Studio * ServiceNow AI Platform Écriture de scripts * Platform Analytics * Catalogue de services * Studio de workflow * Centre de RPA * Exploration de processus {#exploring-now-assist-platform__ul_oqd_1qk_rcc} | | | Finances et chaîne d'approvisionnement | Le workflow Finance et chaîne d'approvisionnement prend en charge les demandes d'achat, les demandes d'approvisionnement et les demandes de produits ou de services. | * [ServiceNow Otto for Accounts Payable Operations (APO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-apo&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Supplier Lifecycle Operations (SLO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-slo&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) * [ServiceNow Otto for Sourcing and Procurement Operations (SPO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spo&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) {#exploring-now-assist-platform__ul_wkc_bqc_vcc} | | App Engine | Le workflow Moteur de développement d'application prend en charge App Engine les produits et les offres afin que vous puissiez améliorer vos applications personnalisées avec l'IA. | [ServiceNow Otto for App Engine](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-ai-to-custom-apps-with-now-assist-for-app-engine-enterprise&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) | | Coffre-fort | Le workflow Coffre-fort prend en charge la génération de schémas de données personnalisés à partir de descriptions textuelles pour rationaliser votre charge de travail, la vérification de l'accès au rôle d'une colonne chiffrée pour surveiller la posture d'accès de chiffrement de votre instance et la planification Détection de données de tâches pour détecter les données sensibles. | [ServiceNow Otto for Vault](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-vault-landing&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) | | Autre | Le workflow Other (Autre) prend en charge des modules d'extension et des compétences supplémentaires qui ne correspondent à aucun autre workflow. | [ServiceNow Otto for Zero Copy Connector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-zero-copy-connector-for-erp&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US) | [Tableau 1. Now Assist Produits] {#exploring-now-assist-platform__table_bdm_bpk_rcc} Now Assist incluent certains ou tous les outils de base de la plateforme suivants pour Now Assist. Pour plus d'informations, consultez [Now Assist compétences dans le workflow de la plateforme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vQosKwuGMema0fXH5wFsyQ "La plupart des Now Assist produits d’IA générative incluent des compétences dans le workflow de la plateforme, telles que la navigation dans les produits. Certains Now Assist produits incluent des compétences pour l’expérience utilisateur conversationnelle et l’expérience de la plateforme, ainsi que des recommandations d’articles de la base de connaissances."). * Les administrateurs installent les modules d'extension, gèrent les compétences et analysent l'utilisation et les performances avec le [Onglet Vue d'ensemble dans Administrateur Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EQUVb8eWXobZzoIrJBEHlg "La Administrateur Now Assist console vous permet d’accéder rapidement et sans effort aux informations importantes dont vous avez besoin pour paramétrer, configurer et surveiller Now Assist les applications et les fonctionnalités."). * Les utilisateurs peuvent tirer parti des Now Assist compétences en utilisant le [Panneau Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nLvm23RxfpEZbLkbPvQgGA "Avec le panneau, vous pouvez obtenir de l’aide Now Assist des expériences d’IA générative pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients. Utilisez cette interface conversationnelle pour résumer une conversation instantanée, un ticket ou un incident, obtenir de l’aide ou générer des notes de résolution afin d’obtenir plus rapidement le contexte de ces informations.") sur l'instance. * Utilisez cette propriété [ServiceNow Otto for AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) pour générer des réponses à Recherche IA. * À utiliser [ServiceNow Otto for Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-mobile-landing&version=australia&pubname=australia-mobile&ft:locale=en-US) pour exécuter les compétences d'IA générative dans un environnement mobile. * À utiliser [ServiceNow Otto for Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-in-va-landing&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) pour créer des expériences de catalogue conversationnelles et créer des rubriques qui utilisent la découverte de rubriques LLM. * Les développeurs peuvent utiliser pour [Contrôleur d'IA générative](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ypkVTCFVQplaThR8AxDuwg "Utilisez cette fonction Contrôleur d'IA générative pour intégrer des grands modèles de langage (LLM) tiers à vos workflows.") intégrer des fonctionnalités d'IA générative dans des flux et des conversations personnalisés à l'aide de vos propres licences LLM (Large Language Model) tierces. {#exploring-now-assist-platform__ul_jrv_y1d_wyb} Le diagramme suivant montre ce qui est disponible dans le cadre de Now Assist travail. Figure 1. Now Assist cadre de travail ## Now Assist avantages {#exploring-now-assist-platform__section_np4_jmm_syb} {#exploring-now-assist-platform__table_op4_jmm_syb__entry__3} | Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs | |-|-|-| | Exploitez la puissance de la recherche avec le modèle d'IA générative Now LLM pour répondre aux questions des recherches des utilisateurs avec des résumés exploitables générés par l'IA des articles de la base de connaissances pertinents. | [ServiceNow Otto for AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) | Tout le monde | | Installer et configurer Now Assist les applications et les compétences qu'elles fournissent. | [Console d'administrateur Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nmF~ZUmXhOYXvXTwdQyX_w "Installez des Now Assist modules d’extension pour activer l’IA générative sur votre instance.") | Administrateurs | | Choisissez les compétences à activer et les utilisateurs qui peuvent y accéder. | [Console d'administrateur Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hv5laKdm1MI7BELnIwRiLg "Configurez les déclencheurs, les paramètres et les emplacements d’affichage des compétences pour Now Assist activer les options d’IA générative dans le ServiceNow AI Platform.") | Administrateurs | | Surveillez l'utilisation et les performances des fonctionnalités et des options de l'IA générative offertes dans le cadre Now Assist de . | [Analyse Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CB6f100i6oj9GMu8ODNbHw "Utilisez le tableau de bord pour surveiller l’utilisation et les performances des fonctionnalités et des options de l’IA générative proposées dans le cadre Now Assist de Analyse Now Assist .") | Administrateurs | | Accédez aux compétences d'IA générative en contexte via une interface conviviale. | [Panneau Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nLvm23RxfpEZbLkbPvQgGA "Avec le panneau, vous pouvez obtenir de l’aide Now Assist des expériences d’IA générative pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients. Utilisez cette interface conversationnelle pour résumer une conversation instantanée, un ticket ou un incident, obtenir de l’aide ou générer des notes de résolution afin d’obtenir plus rapidement le contexte de ces informations.") | Tout le monde | | Utilisez des Now Assist compétences sur des appareils mobiles. | [ServiceNow Otto for Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-mobile-landing&version=australia&pubname=australia-mobile&ft:locale=en-US) | Tout le monde | | Personnalisez vos workflows et utilisez votre propre licence LLM tierce. | [Contrôleur d'IA générative](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ypkVTCFVQplaThR8AxDuwg "Utilisez cette fonction Contrôleur d'IA générative pour intégrer des grands modèles de langage (LLM) tiers à vos workflows.") | Administrateurs ou développeurs | | Utilisez-le Now Assist dans d'autres fonctionnalités de la plateforme. | [Now Assist compétences dans le workflow de la plateforme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vQosKwuGMema0fXH5wFsyQ "La plupart des Now Assist produits d’IA générative incluent des compétences dans le workflow de la plateforme, telles que la navigation dans les produits. Certains Now Assist produits incluent des compétences pour l’expérience utilisateur conversationnelle et l’expérience de la plateforme, ainsi que des recommandations d’articles de la base de connaissances.") | Administrateurs ou développeurs | | Surveillez Now Assist la consommation sur votre instance. | [Monitoring Now Assist usage in Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=monitoring-now-assist-usage&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) | Administrateurs | [ ] {#exploring-now-assist-platform__table_op4_jmm_syb}