--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Exemple 2 : action de bureau définie : capture manuelle # Exemple : utilisez des agents IA pour saisir automatiquement les données dans l'application de gestion des expéditions {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 20 nov. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture En tant que coordinateur d'expédition, saisissez automatiquement les détails d'expédition depuis Excel vers l'application Gestion des expéditions en déclenchant des agents IA qui utilisent des outils d'action de bureau à partir du Now Assist panneau. ## Avant de commencer Pour accéder à cette Actions d'agents IA d'ordinateur fonctionnalité, procédez comme suit : * Activez-la Actions d'agents IA d'ordinateur sur votre ServiceNow instance. Pour plus d'informations, consultez [Configurer Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nwsDIK6kUUt~QFo584QAUQ "Vous pouvez activer l’application Actions d'agents IA d'ordinateur si vous disposez du rôle administrateur."). * Téléchargez le programme d'installation pour automatiser les Actions d'agents IA d'ordinateur tâches répétitives dans les applications et les systèmes. Pour plus d'informations, consultez [Télécharger le Actions d'agents IA d'ordinateur programme d'installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zOPF5ANS_qr3vQEmZZc99Q "Téléchargez le programme d’installation Actions d'agents IA d'ordinateur afin de pouvoir l’installer Actions d'agents IA d'ordinateur sur votre Windows ordinateur pour concevoir et exécuter des actions de bureau."). {#example-use-shipping-ai-agent-ad__ul_urn_w5j_y2c} Confirmer que la configuration système requise suivante est satisfaite : * Windows 11 système d'exploitation est utilisé. * Un runtime .NET 9.0 v9.0.10 et .NET 9 Desktop Runtime v9.0.10 sont installés. * Aucun moniteur étendu n'est connecté. * Le Bureau à distance doit être activé sur votre ordinateur et votre compte doit disposer des autorisations d'accès au Bureau à distance avant de commencer à utiliser l'espace de travail d'exécution Actions d'agents IA d'ordinateur . * Le thème doit correspondre entre les systèmes utilisés pour l'enregistrement et l'exécution. * Vérifiez que votre pare-feu autorise le trafic bidirectionnel entre l'application Actions d'agents IA d'ordinateur et votre ServiceNow instance sur les ports suivants : * Port 80 pour le trafic HTTP et WebSocket (`ws://`) * Port 443 pour le trafic HTTPS et WebSocket chiffré `(wss://`) Si votre organisation utilise des ports non standard pour HTTP ou HTTPS, confirmez les ports corrects auprès de votre administrateur informatique avant de poursuivre. {#example-use-shipping-ai-agent-ad__ul_nln_ftt_bjc} * Confirmez que vous avez enregistré le protocole `URI personnalisé snada://` pour permettre au navigateur de lancer l'application Actions d'agents IA d'ordinateur . {#example-use-shipping-ai-agent-ad__ul_gcr_cv3_hhc} Remarque : La résolution et la mise à l'échelle de l'écran doivent être les mêmes entre les systèmes utilisés pour l'enregistrement et l'exécution des actions de bureau créées avant Actions d'agents IA d'ordinateur la version 1.0.1. Familiarisez-vous avec l'espace de travail d'exécution Actions d'agents IA d'ordinateur . Pour plus d'informations, consultez [Actions d'agents IA d'ordinateur Espace de travail d'exécution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~7N9ugZtLZonE_1dADSJJA "L’espace de travail d’exécution vous permet de tester, d’exécuter et de surveiller les actions de votre bureau. Il vous permet d’observer comment vos automatisations interagissent avec les applications de bureau, y compris de gérer les situations nécessitant une intervention humaine."). Rôle requis : now_assist_panel_user ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Les agents IA utilisent des actions de bureau conçues dans l'espace Actions d'agents IA d'ordinateur de travail de conception comme des outils. Lorsqu'un agent IA est déclenché à partir du Now Assist panneau, il détermine les actions de bureau qu'il peut utiliser pour effectuer l'automatisation. Une fois déclenchée, l'automatisation est exécutée en mode bureau dans bureau au sein de l'espace de travail d'exécution Actions d'agents IA d'ordinateur .Figure 1. Espace de travail d'exécution en attente d'instructions de Studio d'agents IA Remarque : Pour éviter les conflits, n'exécutez pas simultanément le mode Espace de travail d'exécution et le Actions d'agents IA d'ordinateur mode Bureau assisté RPA.{#example-use-shipping-ai-agent-ad__did-parallel-p} ## Procédure 1. Accédez à la TousIncidentsAffecté à vous et ouvrez un incident que vous souhaitez résoudre. Lorsque vous ouvrez un incident, l'application Now Assist vérifie si un plan est disponible à l'aide d'agents IA et affiche que Now Assist dispose d'un plan pour résoudre INCXXXXXXX. Ouvrez le panneau Now Assist pour afficher le plan. message dans une bannière. Remarque : Vous pouvez sélectionner la bannière et accéder directement à la conversation sur le Now Assist panneau pour terminer la tâche. 2. Ouvrez le Now Assist panneau à l'aide de Now Assist ![Now Assist l’icône .]() Now Assist Fournit les étapes de résolution de l'incident. 3. Dans le Now Assist panneau, entrez Lire les détails de l’ordre d’expédition à partir de la feuille de calcul Excel située à : « C :\temp\Shipping orders.xlsx\ ». Tout d’abord, lancez l’application Gestion des expéditions et connectez-vous. Ensuite, itérez sur chaque ligne de commande de la feuille de calcul et saisissez les données dans l’application Gestion des expéditions. . 4. Surveillez l'exécution de l'automatisation. {#example-use-shipping-ai-agent-ad__table_rhj_4vm_jhc__entry__2} | Sur Now Assist panneau | Sur Actions d'agents IA d'ordinateur l'espace de travail de l'exécution | |-|-| | Un agent IA est déclenché à partir du panneau pour terminer votre demande dans l'espace de Now Assist travail d'exécution. | L'espace de travail d'exécution est lancé. | | L'agent IA prépare un plan et montre les actions de bureau qu'il utilise pour l'exécution. | L'agent IA se connecte à l'espace de travail d'exécution Actions d'agents IA d'ordinateur . Si c'est la première fois que vous lancez l'espace de travail d'exécution à l'aide d'agents IA, vous devez saisir les informations d'identification de Windows sécurité. L'espace de travail d'exécution attend les instructions de Studio d'agents IA. | | L'agent IA affiche les étapes au fur et à mesure qu'il les exécute dans le panneau. Le résultat de l'exécution est affiché dans le Now Assist panneau. | Une fois le plan reçu, l'agent IA commence à exécuter l'automatisation dans l'espace de travail d'exécution. Remarque : Si une fenêtre contextuelle bloque l'exécution de l'automatisation, intervenez pour effacer la fenêtre contextuelle afin que l'agent IA puisse procéder à l'exécution. L'agent IA effectue les tâches de la même manière qu'un humain. L'espace de travail d'exécution affiche l'état de l'exécution. Pour plus d'informations, consultez [États d'exécution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~7N9ugZtLZonE_1dADSJJA#agentic-desktop-excution-workspace__ad-execution-status). | [Tableau 1. Processus d'exécution de l'automatisation sur Now Assist le panneau et Actions d'agents IA d'ordinateur] {#example-use-shipping-ai-agent-ad__table_rhj_4vm_jhc} 5. **Facultatif :** Interagissez avec l'automatisation lorsque vos entrées sont requises. * Intervenir : prendre le contrôle chaque fois que des interventions humaines sont nécessaires * Sortir : redonnez le contrôle à l'agent IA. {#example-use-shipping-ai-agent-ad__choices_ut4_kxv_23c} Remarque : Si votre automatisation nécessite des entrées manuelles, telles que la saisie d'un OTP ou d'un CAPTCHA, vous devez fournir des instructions à l'agent IA pour qu'il attende l'entrée de l'utilisateur pendant l'exécution. Sinon, l'automatisation ne peut pas se poursuivre. 6. **Facultatif :** Utilisez les options de dimensionnement intelligentes pour permettre à vos exécutions de bureau de s'adapter automatiquement à votre affichage. | Option | Description | | Ajuster à la fenêtre | Met à l'échelle l'écran d'exécution pour qu'il s'adapte à la zone d'affichage de l'espace de travail d'exécution. L'écran entier est visible sans défilement. Raccourci : Ctrl+Maj+W | | Résolution d'origine | Affiche l'écran d'exécution à sa résolution d'origine. Les barres de défilement apparaissent si l'écran est plus grand que la zone d'affichage de l'espace de travail d'exécution. Raccourci : Ctrl+Maj+D | |-|-| {#example-use-shipping-ai-agent-ad__choicetable_tbg_qwv_23c} {#example-use-shipping-ai-agent-ad__steps_ns4_v3m_jhc} Si la session de bureau n'est pas dimensionnée correctement et que les actions de la souris ne fonctionnent pas comme prévu après votre entrée dans la session, utilisez les raccourcis clavier suivants pour redimensionner la session : Ctrl + Maj + W : redimensionner en vue de la fenêtre. Ctrl + Maj + D : redimensionner à la vue réelle du bureau.