--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Actions de bureau définies pour le bureau # Actions de bureau définies pour les tâches de bureau et basées sur le Web {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 13 avr. 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Automatisez les tâches de bureau et Web qui impliquent des étapes fixes à l'aide de Actions d'agents IA d'ordinateur. Actions d'agents IA d'ordinateur est une application cliente installée sur le système d'exploitation Windows . L'application offre deux espaces de travail : l'espace de travail de conception, où vous créez et configurez des automatisations de bureau, et l'espace de travail Exécution, où ces automatisations s'exécutent. L'espace de travail de conception vous permet d'automatiser des processus à plusieurs étapes en enregistrant ou en capturant manuellement les étapes. L'espace de travail d'exécution permet aux agents IA d'exécuter des actions de bureau dans une session de bureau isolée. Les actions de bureau définies sont classées en deux catégories. * Tâche à l'écran : ces actions de bureau vous aident à simuler l'interaction d'humains avec des éléments d'interface utilisateur sur vos applications clientes lourdes, vos systèmes hérités ou vos applications SaaS sans API. Ces actions incluent le clic sur des boutons, la saisie dans des zones de texte, la sélection dans les menus déroulants, et plus encore. * Tâche en arrière-plan : ces actions de bureau comprennent des connecteurs prédéfinis qui permettent à vos agents IA d'interagir avec diverses applications et composants système en arrière-plan. {#desktop-actions__ul_bhc_yrs_bjc} ## Interfaces clés associées à Actions d'agents IA d'ordinateur {#desktop-actions__section_qhr_vd1_13c} [Espace de travail de conception](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iUywYQhiAdv74JW0X7kHrg "L’espace de travail de conception est un environnement Actions d'agents IA d'ordinateur interactif qui vous permet de créer des actions de bureau en enregistrant et en configurant les interactions de l’utilisateur avec les applications de bureau. L’espace de travail fournit un canevas visuel dans lequel vous pouvez concevoir des workflows d’automatisation multi-écrans qui capturent les processus business dans différentes applications.") : Créez et testez des actions de bureau qui définissent la façon dont les automatisations interagissent avec les applications de bureau. [Espace de travail d'exécution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~7N9ugZtLZonE_1dADSJJA "L’espace de travail d’exécution vous permet de tester, d’exécuter et de surveiller les actions de votre bureau. Il vous permet d’observer comment vos automatisations interagissent avec les applications de bureau, y compris de gérer les situations nécessitant une intervention humaine.") : Exécute automatiquement des actions de bureau dans une session de bureau isolée pendant le test ou l'exécution. Vous n'ouvrez pas directement cet espace de travail. [Studio d'agents IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lDnz2byeybo3hqYv8ru3Xw "Créez, gérez ou testez des agents IA et des workflows agentiques afin de créer des workflows auto-exécutables pour vous aider à atteindre vos objectifs business.") : Créez et gérez des agents IA qui exécutent des actions de bureau. [Panneau Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nLvm23RxfpEZbLkbPvQgGA "Avec le panneau, vous pouvez obtenir de l’aide Now Assist des expériences d’IA générative pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients. Utilisez cette interface conversationnelle pour résumer une conversation instantanée, un ticket ou un incident, obtenir de l’aide ou générer des notes de résolution afin d’obtenir plus rapidement le contexte de ces informations.") : Déclenchez des automatisations à partir de .ServiceNow Ces composants fonctionnent ensemble pour séparer la conception, l'exécution et la surveillance, garantissant ainsi une automatisation sécurisée et fiable des postes de travail. ## Actions d'agents IA d'ordinateur utilisateurs {#desktop-actions__cf-exploring-parent-users} {#desktop-actions__table_zmk_nx3_ygc__entry__2} | Utilisateur | Description | |-|-| | Administrateurs | Configurez et déployez l'application Actions d'agents IA d'ordinateur . | | Développeurs | Concevoir, gérer et déployer des solutions d'automatisation au sein de leur organisation. | | Utilisateurs professionnels | Automatisez les tâches de bureau répétitives sans connaissances techniques approfondies. | | Propriétaires des processus | Optimisez les processus business en automatisant les interactions manuelles sur le bureau. | [ ] {#desktop-actions__table_zmk_nx3_ygc} ## Fonctionnement Actions d'agents IA d'ordinateur de bout en bout {#desktop-actions__cf-exploring-parent-workflow} Figure 1. Workflow pour automatiser les étapes fixes à l'aide d'actions de bureau Ce workflow montre comment Actions d'agents IA d'ordinateur fonctionne de bout en bout, de la conception des actions de bureau à leur exécution pendant l'exécution. Au fur et à mesure que vous avancez dans le workflow, notez les étapes que vous effectuez manuellement et celles qui sont gérées automatiquement par le système. Important : L'accès à l'espace de travail Conception et à l'espace de travail Exécution dépend du rôle de l'utilisateur. * Lorsque les utilisateurs disposant du rôle Administrateur d'agent IA (sn_aia.admin) se connectent à partir de leur bureau, ils peuvent accéder à la page d'accueil et à l'espace de travail de conception pour créer des actions de bureau. Lorsqu'ils testent une action de bureau, l'espace de travail d'exécution se lance automatiquement. * Lorsque les utilisateurs disposant du rôle d'utilisateur de Now Assist panneau (now_assist_panel_user) déclenchent une automatisation à partir du panneau, l'espace de travail d'exécution se lance automatiquement pour exécuter l'action de Now Assist bureau. {#desktop-actions__ul_d53_2gs_whc} Vous n'ouvrez pas directement l'espace de travail d'exécution. Il se lance automatiquement lorsque vous testez ou exécutez une action de bureau. * Avec le rôle d'administrateur d'agent IA, utilisez l'espace de travail de conception sans code pour créer des actions de bureau réutilisables que les agents IA peuvent exécuter. Vous pouvez créer et simuler visuellement des interactions d'application, telles que des clics, la saisie de texte et l'extraction, qui imitent le comportement humain à l'aide de la reconnaissance d'écran et d'éléments d'interface utilisateur. * Lorsque vous testez une action de bureau, le système lance automatiquement l'espace de travail d'exécution dans une session de bureau isolée. Vous n'ouvrez pas ou ne gérez pas directement l'espace de travail d'exécution. * Activez vos actions de bureau à partir de l'espace de travail de conception afin que les agents IA puissent les utiliser comme outils dans Studio d'agents IA. * Créez des agents IA en fournissant des instructions textuelles simples dans Studio d'agents IA. * Ajoutez les actions de bureau que vous avez conçues en tant qu'outils à vos agents IA. * Vérifiez que vos agents IA fonctionnent correctement avec leurs outils intégrés. * Avec le rôle d'utilisateur de Now Assist panneau, fournissez des instructions pour la tâche que vous souhaitez accomplir sur votre bureau dans le Now Assist panneau. * Un agent IA est déclenché à partir du Now Assist panneau pour exécuter les actions de bureau. * L'agent IA sélectionne l'action de bureau appropriée pour terminer la tâche. * Le système lance automatiquement l'espace de travail d'exécution dans une session de bureau isolée pour exécuter les actions de bureau. Vous n'ouvrez pas ou ne gérez pas directement l'espace de travail d'exécution. {#desktop-actions__ul_wxp_bhq_hhc} * Observez et gérez les automatisations pendant qu'elles s'exécutent en temps réel dans l'espace de travail d'exécution, qui fournit un environnement d'exécution dédié. * Entrez et sortez de l'automatisation lorsque vos entrées sont requises. * Vérifiez le résultat de l'exécution dans le Now Assist panneau. {#desktop-actions__ul_thj_gss_dhc} Pour plus d'informations, consultez [Chemin d'accès défini Actions de bureau dans Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yu2Do75TL6htrDhJaA3SBg "Les actions de bureau vous permettent d’automatiser les tâches répétitives sur vos applications de bureau et Web. Cette fonctionnalité vous aide à rationaliser les tâches répétitives, à améliorer l’efficacité et à intégrer les workflows des applications de bureau dans vos ServiceNow processus.") et [Création d'agents IA pour Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M6VZh_E8_dxomCiji0QgvA "Créez un agent Studio d'agents IA IA pour imiter l’intelligence humaine tout en exécutant des actions de bureau pour des tâches répétitives dans un environnement Web et de bureau."). ## Options du Actions d'agents IA d'ordinateur {#desktop-actions__cf-exploring-parent-benefits} Concevoir des actions de bureau : * Créez, configurez et gérez des actions de bureau réutilisables avec des métadonnées d'application. * Grâce à la fonctionnalité Recorder, enregistrez et capturez automatiquement les interactions des utilisateurs et les informations contextuelles lorsque vous effectuez des actions sur les applications de bureau. * De plus, capturez manuellement des écrans, définissez les interactions de l'interface utilisateur et structurez les étapes dans un espace de travail de conception no-code. {#desktop-actions__ul_kf2_p3q_hhc} Exécuter en arrière-plan : Activez l'exécution silencieuse et non intrusive des tâches de l'agent, prenant en charge les workflows utilisateur ininterrompus. Prise en charge de diverses applications sur Windows : Automatisez les tâches dans une grande variété d'environnements et de types d'interfaces utilisateur, y compris les systèmes hérités, les applications clientes lourdes et les applications Web sur Windows système d'exploitation. Options de bureau de base : Prenez en charge les actions de bureau courantes telles que le remplissage de formulaires, les clics sur les applications et la gestion des fichiers du système d'exploitation. Performances : Prend en charge les automatisations avec intégration native dans .Studio d'agents IA Intégration transparente : Publiez les actions du bureau configurées directement sur pour faciliter l'accès et le Studio d'agents IA déploiement. **Concepts associés** * [Exemples de création d'actions de bureau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BCndxYNs0BIK51pnKVAx0g "Découvrez les concepts clés et le workflow pour créer des actions de bureau de bout en bout et créer des automatisations pour vos environnements de bureau.") * [Exemples d'exécution d'actions de bureau à l'aide d'agents IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JUfLvoMUUvL1cEAqhvCLtA "Ces exemples expliquent comment déclencher des agents IA qui exécutent des automatisations que vous avez conçues à l’aide d’actions de bureau. Les rubriques suivantes vous guident tout au long du flux d’exécution de bout en bout afin que vous compreniez comment fonctionne l’exécution pilotée par l’IA dans votre environnement de bureau.") * [Référence Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IQ7fljI05vTfTuM~m2J6CA "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les rôles et les tables installés avec l’application Actions d'agents IA d'ordinateur .") **Tâches associées** * [Configurer Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nwsDIK6kUUt~QFo584QAUQ "Vous pouvez activer l’application Actions d'agents IA d'ordinateur si vous disposez du rôle administrateur.")