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sourceDocument: Australie : activer l’IA
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : activer l’IA

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    - platai

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    - Platform


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# Définir les besoins clés

# Définir les exigences clés pour un workflow agentique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 23 nov. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Dans la configuration guidée d'un workflow agentique, écrivez une description claire du workflow agentique, ajoutez des agents IA et sélectionnez des fournisseurs de modèles IA non pris en charge.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_aia.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La première étape de la configuration guidée comprend la définition des bases du workflow agentique. Les champs Description et Liste des étapes sont utilisés par le grand modèle de langage (LLM) pour atteindre ses objectifs. Les descriptions et la liste des étapes doivent être claires et bien définies. Pour obtenir des instructions sur l'écriture de ces champs, consultez [Écrire efficacement pour l'IA agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eLE1oVARfmgapc0tsjxz4Q "En suivant quelques directives générales pour la création d’agents IA et de workflows agentiques, vous pouvez créer des instructions claires et efficaces qui permettent d’optimiser leur efficience et leur efficacité."). Pour consulter un exemple de [workflow agentique, consultez un exemple de workflow agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3EjXO_tsok7Tp61JrLLhFQ "Utilisez l’exemple de workflow agentique avec un nom clair, une description et une liste de champs d’étapes à utiliser comme guide lors de la création de vos propres workflows agentiques.").

Vous affectez également les agents IA auxquels le workflow agentique a accès dans cette étape. Les agents IA doivent être clairement définis et mentionnés dans votre liste d'étapes afin que le LLM sache comment les utiliser. Vous pouvez utiliser des agents IA existants installés avec les applications Now Assist ou créer les vôtres. Consultez [Créer un agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MDYRcw81jyoyD9t1i76n2Q "Créez un agent Studio d'agents IA IA pour résoudre les problèmes de vos utilisateurs et coordonnez-vous avec d’autres agents IA tout en exécutant les workflows agentiques.") pour connaître les étapes de création de vos propres agents IA personnalisés.

## Procédure

1. Entrez un nom pour le workflow.
2. Rédigez une description du workflow.
3. Dressez une liste d'étapes.  
   Vous pouvez également utiliser une ancienne version d'une liste d'étapes. Sélectionnez Afficher les versions pour obtenir la liste complète des versions précédentes du champ. Voir [Contrôle de version](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C2bwO81rbqES6b5YtcadYA "Le contrôle de version vous permet de suivre les changements apportés aux instructions envoyées au LLM pour les agents IA et les workflows agentiques.") pour plus d'informations.

4. Ajoutez des agents IA pour effectuer les tâches décrites dans la liste des étapes.  
   Vous pouvez utiliser Now Assist pour générer une liste d'agents IA pour vous.
5. Déterminez les fournisseurs de modèles non pris en charge.  
   Vous constaterez peut-être que certains modèles utilisent mieux votre agent IA que d'autres. Si vous souhaitez éviter que les utilisateurs n'aient une expérience moins optimale avec un certain modèle, vous pouvez marquer un modèle comme non pris en charge. Si un administrateur modifie les paramètres au niveau de l'instance en un modèle non pris en charge, votre agent IA n'est pas disponible pour les utilisateurs.

## Résultats

Vous avez écrit des instructions pour que le LLM détermine comment utiliser le workflow agentique, affecte des agents IA et détermine la prise en charge du fournisseur LLM.

## Que faire ensuite

Sélectionnez Enregistrer et passez à l'étape suivante, [Définir les contrôles de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0I1MsFmy6A637dtKCbmOLQ "Dans la configuration guidée d’un workflow agentique, définissez des contrôles de sécurité définissant qui peut accéder au workflow agentique et à quelles données le workflow agentique a accès.").