--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Créer des agents IA # Création d'agents IA pour Actions d'agents IA d'ordinateur {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 2 nov. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez un agent Studio d'agents IA IA pour imiter l'intelligence humaine tout en exécutant des actions de bureau pour des tâches répétitives dans un environnement Web et de bureau. ## Vue d'ensemble des agents IA pour Actions d'agents IA d'ordinateur {#create-ai-agents-ad__cf-using-parent-workflow} Dans l'écosystème ServiceNow agentique, un agent IA est un ensemble d'instructions et d'outils de grand modèle de langage (LLM) qui peuvent effectuer des tâches spécifiques. Les Now Assist agents IA peuvent effectuer des tâches et des fonctions spécifiques, souvent en utilisant le langage naturel au lieu du code traditionnel. Pour plus d'informations, consultez [Créer un agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MDYRcw81jyoyD9t1i76n2Q "Créez un agent Studio d'agents IA IA pour résoudre les problèmes de vos utilisateurs et coordonnez-vous avec d’autres agents IA tout en exécutant les workflows agentiques."). Les agents IA traitent les instructions, génèrent des plans d'exécution et exécutent des actions de bureau de manière autonome et semi-autonome sur les systèmes hérités, les applications clientes lourdes et les applications Web dépourvues d'API ou d'intégrations back-end. Les agents IA peuvent interpréter votre objectif et le mapper à une ou plusieurs actions de bureau via les métadonnées (options, entrées et sorties). Utilisez des agents IA pour effectuer les tâches suivantes pour votre organisation : * Générer un plan d'exécution dynamique pour les tâches de bureau ou basées sur le Web * Coordonner avec d'autres agents IA pour accomplir des sous-tâches * Traiter l'entrée humaine pendant l'exécution de la tâche si nécessaire * Collaborer avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes qui nécessitent un jugement humain {#create-ai-agents-ad__exploring-ai-agents_ul_oks_rmc_fdc} Pour les actions de bureau adaptatives, un agent IA nommé Agent d'automatisation Web et un workflow agentique nommé Automatisation Web sont fournis par défaut lorsque vous installez Actions d'agents IA d'ordinateur. 1. [Définir la spécialité d'un agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HAB7KZE_Tks9Sq9B64VkyA "Dans la configuration guidée d’un agent IA, écrivez une description claire définissant votre agent et son rôle. Vous pouvez également configurer les LLM pris en charge, activer l’accès tiers et gérer la mémoire à long terme.") Rédigez un nom et une description clairs de l'agent IA, définissez le rôle et la liste des étapes que cet agent IA doit effectuer, définissez les LLM pris en charge, activez l'accès tiers et gérez la mémoire à long terme. Le LLM analyse la formulation spécifique que vous utilisez pour comprendre la spécialité de cet agent IA. 2. Ajoutez une action de bureau à un agent IA.Ajoutez une action de bureau en tant qu'outil à l'agent IA pour activer les automatisations de bureau et Web. Les outils fournissent à vos agents IA les capacités nécessaires pour accomplir leurs tâches. Fournir à vos agents IA les outils appropriés contribue à la robustesse et à la qualité de leurs performances. Un agent IA sélectionne un outil en fonction de son nom et de sa description, qui doivent être clairement rédigés. * [Ajouter une action de bureau à un agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E7FI9zN1l2EQ6gXF82YIFg "Ajoutez une action de bureau en tant qu’outil à un agent IA afin Studio d'agents IA que les agents IA puissent effectuer des actions de bureau pour les tâches répétitives.") * [Ajouter un outil d'action de bureau adaptatif à un agent IA pour les tâches Web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WW4dtEVJcxfKixYV1LcBqQ "Configurez et ajoutez une action de bureau en tant qu’outil à un agent IA afin Studio d'agents IA que les agents IA puissent effectuer des étapes dynamiques dans l’environnement web.") {#create-ai-agents-ad__ul_oq1_4rk_1jc} 3. [Définir des contrôles de sécurité pour un agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hk5XBIA7adEW4ZsDtE8E0w "Dans la configuration guidée pour un agent IA, définissez des contrôles de sécurité pour déterminer qui peut accéder à l’agent IA et à quelles données l’agent IA a accès.") Définissez des contrôles de sécurité pour déterminer qui peut accéder à l'agent IA et à quelles données l'agent IA a accès. L'étape Définir les contrôles de sécurité est divisée en deux parties : * Définir l'accès de l'utilisateur : crée une ACL qui détermine quels utilisateurs peuvent découvrir ou invoquer l'agent IA. * Définir l'accès aux données : définit les données auxquelles l'agent IA a accès une fois qu'il est invoqué. {#create-ai-agents-ad__ul_zkg_xw2_ghc} Les conditions de déclenchement ne sont pas prises en charge pour les agents IA qui exécutent des actions de bureau. Vous devez déclencher manuellement ces agents à partir du système sur lequel l'application Actions d'agents IA d'ordinateur est installée. 4. [Sélectionner les canaux et le statut d'un agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L_vXRyL1AEXB~0VAo1p3mA "Dans la configuration guidée d’un agent IA, activez l’agent IA à utiliser dans un assistant dans Now AssistAgent virtuel pour et définissez les messages de traitement.") Activez l'agent IA à utiliser dans un assistant pour Now AssistAgent virtuel et définissez le message de traitement. Cet agent IA peut interagir avec les utilisateurs qui initient une interaction lorsqu'il est disponible pour une utilisation dans les canaux. Sélectionnez les canaux sur lesquels vous souhaitez que cet agent IA soit disponible pour interagir avec les utilisateurs. {#create-ai-agents-ad__cf-using-parent-steps-ol} **Concepts associés** * [Actions de bureau définies pour les tâches de bureau et basées sur le Web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9uRT6K97R9YswWvT4ZvsKg "Automatisez les tâches de bureau et Web qui impliquent des étapes fixes à l’aide de Actions d'agents IA d'ordinateur.") * [Actions de bureau adaptatives pour les tâches basées sur le Web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9~ZLdVA82EWB28GFwNjOxg "Les actions de bureau pour les chemins adaptatifs permettent aux agents IA d’automatiser les tâches répétitives dans les applications Web et les sites Web sans API, scripts ou autres logiques back-end préconfigurés. Les actions de bureau permettent aux agents IA d’accéder à un site web ou à une application web et d’interagir avec eux via l’extension de navigateur comme vous le feriez, en cliquant, en tapant et en faisant défiler, pour exécuter des actions en votre nom.") * [Chemin d'accès défini Actions de bureau dans Actions d'agents IA d'ordinateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yu2Do75TL6htrDhJaA3SBg "Les actions de bureau vous permettent d’automatiser les tâches répétitives sur vos applications de bureau et Web. Cette fonctionnalité vous aide à rationaliser les tâches répétitives, à améliorer l’efficacité et à intégrer les workflows des applications de bureau dans vos ServiceNow processus.")