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sourceDocument: Australie : activer l’IA
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    - australia

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    - Australie : activer l’IA

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    - Platform


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# Conversations de suivi

# Conversations de suivi {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents IA poursuivent leurs conversations de suivi une fois l'exécution de l'agent IA terminée.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_aia_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque la propriété système \[sn_aia.enable_follow_up\] est définie sur vrai et qu'il n'y a pas d'enregistrement pour le workflow agentique créé dans la table Propriétés de l'agent \[sn_aia_property\], les agents IA poursuivent avec le message de suivi Comment puis-je vous aider autrement ? après l'exécution du workflow agentique.

Par défaut, la conversation de l'agent IA n'est pas fermée une fois l'exécution terminée. Si vous souhaitez remplacer le comportement de suivi de vos agents IA pour un workflow agentique spécifique, vous devez créer un enregistrement dans la table Propriétés de l'agent \[sn_aia_property\].

## Procédure

1. Accédez à la TousDéfinitions des systèmesTables et ouvrez la table Propriétés de l'agent \[sn_aia_property\].
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#aia-follow-up-convsnts__table_p1w_dxp_x2c__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de l'enregistrement de propriété de l'agent pour le workflow agentique. Par exemple <kbd class="ph userinput">follow_up_behaviour</kbd> |
   | Valeur | Fournissez les valeurs suivantes selon le besoin : * no_followup_close_conversation : ferme la conversation une fois le cas d'utilisation terminé. * no_followup_open_conversation : garde la conversation ouverte une fois le cas d'utilisation terminé. |
   | Table cible | Table dans laquelle réside le workflow agentique cible : Table Workflows agentiques \[sn_aia_use ticket\]. |
   | Enregistrement cible | Enregistrement du workflow agentique cible ou de l'agent IA. |
   | Application | Le périmètre de l'application pour l'enregistrement de propriété de l'agent : Now Assist agents IA. |
   [Tableau 1. Formulaire Propriété de l'agent]

   {#aia-follow-up-convsnts__table_p1w_dxp_x2c}
4. Sélectionnez Soumettre.