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sourceDocument: Australie : activer l’IA
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences

 Release :

    - australia

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    - Australie : activer l’IA

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    - platai

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    - Platform


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# Bonnes pratiques des agents IA

# Bonnes pratiques pour la configuration des agents IA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 23 oct. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents IA peuvent ajuster dynamiquement les actions en fonction de la progression et de l'évolution des conditions des incidents ou des tickets pour s'assurer qu'ils restent concentrés sur la réalisation de leurs objectifs.  
Les agents IA peuvent ajuster dynamiquement les actions en fonction de la progression et de l'évolution des conditions des incidents ou des tickets pour s'assurer qu'ils restent concentrés sur la réalisation de leurs objectifs.

* Vous pouvez créer, dupliquer et modifier des agents IA et des workflows agentiques. Les agents IA et les workflows agentiques par défaut sont disponibles en mode lecture seule et, pour les utiliser, vous devez dupliquer ces ressources.
  * Pour plus d'informations sur la duplication d'un agent IA, reportez-vous à la section [Dupliquer un agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qy85lOeQO~q~C6akc2s5Bg "Dupliquez un agent Studio d'agents IA IA existant afin de gagner du temps en n’ayant pas à configurer ou créer manuellement des agents IA.").
  * Pour plus d'informations sur la duplication d'un workflow agentique, consultez [Dupliquer un workflow agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DXC2Q25IK07pvZQt1irqNA "Dupliquez un workflow agentique existant pour Studio d'agents IA gagner du temps en n’ayant pas à configurer ou à créer manuellement des workflows agentiques.").
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* Vous pouvez également modifier l'agent IA et le workflow agentique dupliqués pour répondre à vos besoins.
  * Pour plus d'informations sur la modification d'un agent IA, consultez [Modifier un agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zd2b0v3AO2fPRHuQYpHZkg "Modifiez un agent IA en fonction de l’évolution Studio d'agents IA des besoins de votre entreprise.").
  * Pour plus d'informations sur la modification d'un workflow agentique, reportez-vous à la section [Modifier un workflow agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J9eG2itdOAuZwZs0ellmJQ "Apportez des modifications aux workflows agentiques existants pour Studio d'agents IA les adapter aux besoins de votre entreprise.").
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{#aia-best-practices__ul_yy5_hgm_bhc}  
Remarque :  
Les workflows agentiques disponibles par défaut dans le système sont inactifs et vous devez les activer pour les utiliser. Pour plus d'informations sur l'activation d'un workflow agentique, consultez [Modèle de workflow agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K~gM6CBP8WZCSZzeqslnpA "Activez un workflow agentique installé avec Now Assist les applications dans Studio d'agents IA.").