--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Actions d'agents IA d'ordinateur # Actions d'agents IA d'ordinateur {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 oct. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture ServiceNow® Actions d'agents IA d'ordinateur vous permet de concevoir, configurer et gérer des actions de bureau qui automatisent les tâches répétitives dans votre environnement de bureau et Web. Les agents IA peuvent traiter des instructions de manière autonome et semi-autonome, générer des plans d'exécution et exécuter des actions de bureau sur des systèmes hérités, des applications clientes lourdes et des applications Web sans API. * Automatisez les tâches de bureau ou Web en plusieurs étapes qui impliquent une logique conditionnelle, afin que les agents puissent se concentrer sur les tâches qui nécessitent une intervention humaine. * S'adapter aux changements d'état de l'application et de l'interface utilisateur en temps réel, ce qui réduit la nécessité de maintenir des scripts rigides. * Aider à détecter les erreurs et à s'en remettre en évaluant le contexte et en essayant d'autres approches lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu. {#agentic-desktop-landing-page__ul_acb_qnt_z3c} ## Types d'actions de bureau {#agentic-desktop-landing-page__section_c33_yzm_bjc} Il existe deux types d'actions de bureau : chemin défini et chemin adaptatif. Les deux permettent aux agents IA d'automatiser des tâches pour le compte des utilisateurs, mais ils diffèrent par la façon dont les étapes sont conçues et exécutées, les applications qu'ils prennent en charge et la façon dont ils gèrent les variations dans l'interface utilisateur. [Actions de bureau adaptatives pour les tâches basées sur le Web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9~ZLdVA82EWB28GFwNjOxg "Les actions de bureau pour les chemins adaptatifs permettent aux agents IA d’automatiser les tâches répétitives dans les applications Web et les sites Web sans API, scripts ou autres logiques back-end préconfigurés. Les actions de bureau permettent aux agents IA d’accéder à un site web ou à une application web et d’interagir avec eux via l’extension de navigateur comme vous le feriez, en cliquant, en tapant et en faisant défiler, pour exécuter des actions en votre nom.") : Avec les actions de bureau de chemin adaptatif, vous décrivez la tâche que vous souhaitez accomplir sur le Web à un niveau élevé de la configuration de l'outil. L'agent IA traite la demande, génère un plan d'exécution et détermine dynamiquement les étapes spécifiques nécessaires à l'accomplissement de la tâche.Idéal pour : les tâches qui nécessitent de la flexibilité, une prise de décision ou une adaptation à l'évolution des éléments d'interface utilisateur. [Actions de bureau définies pour les tâches de bureau et basées sur le Web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9uRT6K97R9YswWvT4ZvsKg "Automatisez les tâches de bureau et Web qui impliquent des étapes fixes à l’aide de Actions d'agents IA d'ordinateur.") : Avec les actions de bureau de chemin d'accès définies, vous enregistrez ou capturez une séquence fixe d'étapes dans l'application Actions d'agents IA d'ordinateur Windows . L'agent IA exécute ces étapes prédéfinies dans l'ordre, sans déviation. Idéal pour : tâches répétables avec des étapes cohérentes et des interactions d'interface utilisateur prévisibles. Pour plus d'informations, consultez [Quand utiliser les actions de bureau adaptatives ou de chemin défini](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/efYTh1YMtROeJuCLqiUN4A "Utilisez ce guide pour déterminer le type d’action de bureau qui correspond le mieux à votre scénario d’automatisation avant de commencer la configuration."). ## Premiers pas {#agentic-desktop-landing-page__cf-app-landing-get-started} |-|-|-| | [ExplorerEn savoir plus sur les concepts et les fonctionnalités des actions de bureau IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eEbmpWGmSL1y2Lry8n0LoQ "Créez des actions de bureau avec Actions d'agents IA d'ordinateur pour automatiser les tâches répétitives sur votre environnement de bureau et Web à l’aide d’agents IA et de workflows agentiques.") | [ConfigurerConfigurer les actions de bureau IA pour automatiser les tâches de bureau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nwsDIK6kUUt~QFo584QAUQ "Vous pouvez activer l’application Actions d'agents IA d'ordinateur si vous disposez du rôle administrateur.") | [ConceptionConcevoir des automatisations pour les applications héritées qui n'ont pas d'API](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yu2Do75TL6htrDhJaA3SBg "Les actions de bureau vous permettent d’automatiser les tâches répétitives sur vos applications de bureau et Web. Cette fonctionnalité vous aide à rationaliser les tâches répétitives, à améliorer l’efficacité et à intégrer les workflows des applications de bureau dans vos ServiceNow processus.") | | [Créer un agent IACréez vos propres agents IA personnalisés avec des cadres de raisonnement multi-agents avancés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M6VZh_E8_dxomCiji0QgvA "Créez un agent Studio d'agents IA IA pour imiter l’intelligence humaine tout en exécutant des actions de bureau pour des tâches répétitives dans un environnement Web et de bureau.") | [Utiliser ![]() Utilisez l'application Actions du bureau IA pour exécuter des automatisations à l'aide d'agents IA.](JUfLvoMUUvL1cEAqhvCLtA "Ces exemples expliquent comment déclencher des agents IA qui exécutent des automatisations que vous avez conçues à l’aide d’actions de bureau. Les rubriques suivantes vous guident tout au long du flux d’exécution de bout en bout afin que vous compreniez comment fonctionne l’exécution pilotée par l’IA dans votre environnement de bureau.") | [RéférenceObtenir des détails sur les propriétés et les composants des actions de bureau IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IQ7fljI05vTfTuM~m2J6CA "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les rôles et les tables installés avec l’application Actions d'agents IA d'ordinateur .") | [ ] {#agentic-desktop-landing-page__table_l3z_3x3_ygc} Important : * Tous les fournisseurs de modèles ne sont pas disponibles pour les clients ayant des SKU dans le pays, et certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans le pays. Pour plus d'informations, consultez l'article [KB1584492](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1584492) dans la base de connaissances Now Support. Assurez-vous de vérifier les mises à jour de disponibilité des fournisseurs de modèles dans les versions futures.{#agentic-desktop-landing-page__na-in-country-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients des centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) dans la Now Support Base de connaissances. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#agentic-desktop-landing-page__na-restricted-envs-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#agentic-desktop-landing-page__na-standalone-language-notice} * Certains produits et compétences d'IA ne sont pas disponibles sur les marchés réglementés. Pour plus d'informations, consultez [KB2593939 : Marchés réglementés Produits/compétences d'IA non disponibles](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=e8d7cc82475aba90b7832920326d4362). N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures. {#agentic-desktop-landing-page__ul_j3b_4vd_wcc} ## Ressources utiles {#agentic-desktop-landing-page__cf-app-landing-get-help} * [Produit d'automatisation du flux de travail sur le ServiceNow Community](https://www.servicenow.com/community/workflow-automation/ct-p/workflow-automation) * [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#agentic-desktop-landing-page__ul_u5z_b1s_fzb} ## Limitations de l'IA {#agentic-desktop-landing-page__section_okq_skc_r1c} Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#agentic-desktop-landing-page__p_kv2_nfg_h1c} ## Traitement des données {#agentic-desktop-landing-page__section_pkq_skc_r1c} Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#agentic-desktop-landing-page__p_lv2_nfg_h1c} ## Collecte de données {#agentic-desktop-landing-page__section_qkq_skc_r1c} ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. En outre, cette application collecte Informations sur les scripts (et les enregistrements de script associés) dans lesquels Now Assist la génération de code est appelée. Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans la page [Now Assist Se désabonner](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PsQ6kei82CkiBvL833Yhbg "Le partage de données améliore les ServiceNow produits d’IA. Vous pouvez désactiver le partage de données à partir de la page Paramètres de la console d’administration Now Assist ."). Pour plus d'informations, consultez le [Now Assist documentation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YYOKHmS3bwXZ7GxCXxryIA "ServiceNow Now Assist utilise l’IA générative pour améliorer la productivité et l’efficacité des utilisateurs par le biais de conversations et d’expériences proactives.").