--- sourceDocument: Australie : activer l’IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/intelligent-experiences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : activer l’IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Compétence Now Assist # Ajouter une Now Assist compétence à un agent IA {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 31 juil. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Ajoutez une compétence d'IA générative à un agent IA dans Studio d'agents IA. Vous pouvez personnaliser les compétences pour répondre aux besoins de vos utilisateurs dans différents workflows. ## Avant de commencer Si vous souhaitez ajouter une compétence personnalisée à un agent IA, la compétence doit être publiée et activée sur la console d'administration Now Assist . Pour plus d'informations sur le déploiement de compétences personnalisées, consultez [Finaliser et publier une compétence personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pC5MD_QX8Hj8OZE5kS_f0A "Lorsque vous êtes satisfait des invites et de la configuration de votre compétence, finalisez l’invite et publiez-la pour la rendre disponible pour qu’un Now Assist administrateur puisse l’activer.") et [Activer une compétence personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zETLOxiwOWOFpBi0bzVGzg "Après avoir publié une compétence, un Now Assist administrateur doit l’activer dans Administrateur Now Assist. L’activation de la compétence permet aux utilisateurs de la déclencher au sein de la plateforme."). Lorsqu'un agent IA utilise une compétence comme outil, l'utilisateur sous lequel l'agent IA s'exécute doit transmettre l'ACL de la compétence. Assurez-vous que les configurations de sécurité de la compétence sont respectées par l'agent IA et le workflow agentique. Pour plus d'informations sur la définition des ACL de niveau de compétence, consultez [Configurer les listes de contrôle d'accès pour une compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ubGoUad3Gn37kPeLwqYkyw "Vous devez définir une liste de contrôle d’accès (ACL) et des restrictions de rôle pour toutes les compétences. Une ACL vous permet de restreindre les personnes pouvant accéder à une compétence et l’exécuter aux seuls utilisateurs disposant du rôle approprié. Les restrictions de rôle permettent aux utilisateurs de limiter les rôles pendant l’exécution des compétences."). Rôle requis : sn_aia.admin ## Procédure 1. Accédez à la TousStudio d'agents IACréer et gérerAgents IA. 2. Ouvrez l'agent IA auquel vous souhaitez ajouter une compétence et accédez à la section Ajouter des outils et des informations. 3. Dans la liste déroulante Ajouter un outil, sélectionnez la compétence Now Assist. 4. Remplissez les champs du formulaire. {#add-skill-ai-agent__table_mxn_nfv_cdc__entry__2} | Champs | Description | |-|-| | Nom | Nom que vous souhaitez spécifier pour votre compétence. | | Description | Description de la compétence et de ce qu'elle va faire pour aider votre agent IA. Remarque : Cette description est envoyée au grand modèle de langage (LLM). | | Sélectionner une compétence | Compétence existante à sélectionner dans la liste. S'il existe un outil utilisé par un agent IA pour la même compétence, le reste du formulaire remplira les champs en fonction de l'autre outil. Vous pouvez apporter des changements spécifiques à l'agent IA actuel en fonction de vos besoins, et cela n'affectera pas l'outil de l'agent IA existant. | | Entrées | Entrées de compétences. Les valeurs sont renseignées par le LLM lors de l'exécution, sauf si vous spécifiez un remplacement de valeur. Remarque : Si l'agent utilise plusieurs outils, vous pouvez choisir d'utiliser la sortie d'un autre outil comme remplacement de valeur d'entrée. Sélectionnez l'icône du sélecteur de données ( icône du ![sélecteur de données.]()) pour examiner les options disponibles. | | Mode d'exécution | Mode d'exécution de votre compétence : * Supervisé : les entrées de votre agent humain sont nécessaires pendant l'exécution de cet outil pendant que l'agent IA s'exécute. * Autonome : ne nécessite aucune entrée de votre agent actif pendant l'exécution de cet outil pendant l'exécution de l'agent IA. {#add-skill-ai-agent__ul_gkw_dgv_cdc} | | Afficher la sortie | Autorisation d'afficher la sortie de l'exécution de l'outil dans le Now Assist panneau ou dans Agent virtuel: * Oui * Non {#add-skill-ai-agent__ul_r4r_fgv_cdc} Si vous souhaitez que l'agent IA fonctionne dans une architecture Off Glide avec une expérience de messagerie instantanée Premium native de l'IA, vous devez activer le bouton bascule Affichage de sortie. Lorsque le bouton bascule est activé, vous pouvez ajouter des widgets qui peuvent être utilisés dans les assistants créés avec des expériences de messagerie instantanée Premium. La configuration du widget comprend : * Widget : définit la sortie d'affichage pour afficher le contenu dans une meilleure expérience utilisateur. Vous pouvez sélectionner le widget dans la liste déroulante. * Exiger la transformation du widget : un appel LLM supplémentaire est nécessaire pour transformer l'outil brut. Si vous choisissez d'ignorer cette étape de transformation, la sortie de l'outil sera directement mappée au widget. * Oui * Non {#add-skill-ai-agent__ul_ap5_y5h_cjc} * Afficher un message de widget affiné : affine le message du widget lorsqu'il est configuré. * Oui * Non {#add-skill-ai-agent__ul_bp5_y5h_cjc} {#add-skill-ai-agent__ul_z45_y5h_cjc} Remarque : La sortie d'affichage en tant que bouton bascule est exclusivement disponible pour l'expérience de messagerie instantanée Premium lorsque le module d'extension Off Glide Conversation Server (com.glide.cs.offglide) est installé. Si le module d'extension n'est pas installé, vous continuerez à accéder aux options de sortie d'affichage standard. | | Paramètres avancés || | Sélectionner un format de transformation de sortie | Style pour que le LLM présente les résultats lorsqu'il transmet des informations entre les outils et à d'autres agents. Formats de transformation sortants : * Aucun * Concis * Paragraphe * Résumé * Personnalisé {#add-skill-ai-agent__ul_alv_jgw_v3c} | | Écrire des messages de traitement pour les utilisateurs | Message à afficher aux utilisateurs pendant l'exécution de l'outil. * Message en cours : écrivez un message en cours à afficher aux utilisateurs finaux pendant l'exécution de l'outil. * Message d'achèvement : écrivez un message d'achèvement à afficher aux utilisateurs finaux une fois l'exécution de l'outil terminée. {#add-skill-ai-agent__ul_blv_jgw_v3c} | [Tableau 1. Formulaire Ajouter une Now Assist compétence] {#add-skill-ai-agent__table_mxn_nfv_cdc} 5. Sélectionnez Ajouter. Un Now Assist outil de compétences est ajouté dans la section Compétences de la page Ajouter des outils et des informations.