--- sourceDocument: Australie Workflow Data Fabric sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/integrate-applications Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Workflow Data Fabric ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Méthodes de connecteur de file d'attente # Méthodes de connecteur de file d'attente {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 11 minutes de lecture Les méthodes de connecteur de file d'attente vous permettent de créer et de gérer des éléments de travail pour les files d'attente dans le Centre de RPA. ## Prérequis {#connectors-queues-methods__section_xtf_43m_psb} 1. Affectez le processus de bot au projet d'automatisation à l'aide de l'option Affecter un processus de bot de l'onglet Conception de pour accéder aux éléments de Studio de conception de bureau de RPA travail. Pour plus d'informations, consultez [Affecter un processus de bot à un projet d'automatisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/guaK69SegKGeNyWp5vemWQ "Affectez un processus de bot à un projet Studio de conception de bureau de RPA d’automatisation dans pour commencer à utiliser les ressources du processus de bot."). 2. Définissez la propriété QueueName en procédant comme suit : 1. Dans , Studio de conception de bureau de RPA accédez à Boîte à outilsCentre de RPAFile d'attente. 2. Faites glisser le connecteur File d'attente sous Objets globaux dans l'Explorateur de projet. 3. Double-cliquez sur le connecteur de file d'attente. 4. Dans le volet Properties, dans la propriété QueueName, saisissez le nom de la file d'attente. Remarque : Le nom de la file d'attente doit être le même que celui défini dans .Centre de RPA {#connectors-queues-methods__ol_q2m_2sm_psb} {#connectors-queues-methods__ol_srn_5rm_psb} ## CreateJSONWorkItem {#connectors-queues-methods__section_lg4_lzg_srb} Crée un élément de travail pour la file d'attente au format donné JSON . Entrée : [Nom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-input-createjsonworkitem-name) : [Priorité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-input-createjsonworkitem-priority) Sortie : [ID de l'élément de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-output-createjsonworkitem-workitemid) : [IsNameExists](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-output-createjsonworkitem-isnameexists) Pour créer des paires clé-valeur dans un objet JSON, procédez comme suit : 1. Dans la barre de méthode CreateJSONWorkItem, cliquez sur l'icône Paramètres de méthode ( ![Icône Paramètres de méthode.]()). 2. Saisissez les critères tels qu'ils figurent dans le tableau.{#connectors-queues-methods__table_lnf_rwb_wbc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | CONFIGURATION || | CHAMPS D'ENTRÉE || | Type | Type de l'élément de travail. Par exemple, pour une file d'attente de système comptable, épargne et courants sont des types de comptes. Pour configurer le champ d'entrée, reportez-vous à la section [Configurer les propriétés du port](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6JvHcl7ZXkWp0SovDjJ3XQ "Configurez la façon dont les données sont transmises aux champs d’entrée d’un composant ou d’une méthode dans Studio de conception de bureau de RPA."). | | Étape | Met à jour l'étape de l'élément de travail. Champ personnalisé permettant de gérer les différentes étapes de la transaction. | | SLA | Accord sur les niveaux de service (SLA) de l'achèvement de l'élément de travail. | | PROPRIÉTÉS JSON || | NOTATIONS DE CHEMIN D'ACCÈS JSON || | Nom | Paire clé-valeur (contenu JSON) pour le contenu de la demande. Pour ajouter une clé, procédez comme suit : 1. Cliquez sur l'icône Ajouter une clé (icône ![Ajouter une clé).]() 2. Saisissez le nom de la clé dans le champ. 3. Pour ajouter d'autres clés, répétez les étapes précédentes. 4. Pour transmettre la valeur à ces champs, reportez-vous à la section [Configurer les propriétés du port](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6JvHcl7ZXkWp0SovDjJ3XQ "Configurez la façon dont les données sont transmises aux champs d’entrée d’un composant ou d’une méthode dans Studio de conception de bureau de RPA."). | | Sensible | Contenu sensible transmis lors de la création de l'élément de travail. Sélectionnez cette option comme sensible, puis les données sont chiffrées et stockées dans le champ Contenu sensible de la demande du nouvel élément de travail dans Centre de RPA. Pour plus d'informations sur le formulaire d'élément de travail, reportez-vous à la section [Formulaire d'élément de travail dans Centre de RPA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2SYaoc~JxRSlKkPrvXtF0Q#work-queue-form "Utilisez le formulaire Élément de travail pour afficher plus de détails sur les éléments de travail exécutés."). Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez transmettre des informations sensibles par le biais de files d'attente. Par exemple, si vous souhaitez que les données client soient chiffrées dans la file d'attente, vous devez utiliser le champ Sensible pour stocker les détails du client tels que le numéro de carte de crédit, l'adresse, etc. | [Tableau 1. CRÉER UNE CONFIGURATION D'ÉLÉMENT] {#connectors-queues-methods__table_lnf_rwb_wbc} 3. Cliquez sur OK. {#connectors-queues-methods__ol_spx_tyh_srb} ## CreateStringWorkItem {#connectors-queues-methods__section_uyj_qg3_srb} Crée un élément de travail dans une file d'attente Centre de RPA en acceptant une chaîne. Entrée : [Contenu de demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__paramater-input-CreateStringWorkItem-requestcontent) : [Nom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-input-createjsonworkitem-name) Sortie : [ID de l'élément de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-output-createjsonworkitem-workitemid) : [IsNameExists](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-output-createjsonworkitem-isnameexists) Pour spécifier des critères supplémentaires pour la création d'éléments de travail de chaîne, procédez comme suit. 1. Dans la barre de méthode CreateStringWorkItem, cliquez sur l'icône Paramètres de méthode ( ![Icône Paramètres de méthode.]()). 2. Saisissez les critères tels qu'ils figurent dans le tableau.{#connectors-queues-methods__table_ast_sdc_wbc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | CHAMPS D'ENTRÉE || | Contenu de demande sensible | Stocke le contenu sensible dans un format chiffré dans le nouvel élément de travail. Pour configurer le champ d'entrée, reportez-vous à la section [Configurer les propriétés du port](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6JvHcl7ZXkWp0SovDjJ3XQ "Configurez la façon dont les données sont transmises aux champs d’entrée d’un composant ou d’une méthode dans Studio de conception de bureau de RPA."). Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez transmettre des informations sensibles par le biais de files d'attente. Par exemple, si vous souhaitez que les données client soient chiffrées dans la file d'attente, vous devez utiliser le champ SensitiveRequestContent pour stocker les détails du client tels que le numéro de carte de crédit, l'adresse, etc. | | Étape | Met à jour l'étape de l'élément de travail. Champ personnalisé permettant de gérer les différentes étapes de la transaction. | | Type | Type de l'élément de travail. Par exemple, pour une file d'attente de système comptable, épargne et courants sont des types de comptes. Pour configurer le champ d'entrée, reportez-vous à la section [Configurer les propriétés du port](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6JvHcl7ZXkWp0SovDjJ3XQ "Configurez la façon dont les données sont transmises aux champs d’entrée d’un composant ou d’une méthode dans Studio de conception de bureau de RPA."). | | SLA | Accord sur les niveaux de service (SLA) de l'achèvement de l'élément de travail. | [Tableau 2. CRÉER UNE CONFIGURATION D'ÉLÉMENT] {#connectors-queues-methods__table_ast_sdc_wbc} 3. Cliquez sur OK. {#connectors-queues-methods__ol_yrt_sdc_wbc} ## GetWorkItems {#connectors-queues-methods__section_n31_rpn_srb} Renvoie le nombre et les détails des éléments de travail créés dans la file d'attente en fonction des critères que vous spécifiez. La méthode fournit déjà un critère par défaut, mais vous pouvez spécifier des critères supplémentaires. Entrée : [Limite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-input-getworkitem-limit) Sortie : [Nombre total](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-output-getworkitem-totalcount) Pour spécifier des critères supplémentaires pour l'identification et l'obtention des éléments de travail, procédez comme suit. 1. Cliquez sur l'icône Paramètres de méthode ( ![Icône Paramètres de méthode]()). 2. Configurez les filtres selon vos besoins. Aucun filtre n'est obligatoire.{#connectors-queues-methods__table_pkh_1dn_psb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | FILTRES D'ENTRÉE || | Nom | Nom de l'élément de travail. Vous pouvez choisir l'un des filtres suivants : * Est égal à : le nom de l'élément de travail est exactement identique aux critères que vous spécifiez. * Contient : le nom de l'élément de travail contient les caractères que vous spécifiez. * StartsWith : Le nom de l'élément de travail commence par les caractères que vous spécifiez. * EndsWith : le nom de l'élément de travail commence par les caractères que vous spécifiez. {#connectors-queues-methods__ul_sn5_sw4_psb} | | Type | Type de l'élément de travail au format chaîne. Vous pouvez choisir l'un des filtres suivants : * Est égal à : le type de l'élément de travail est exactement égal aux critères que vous spécifiez. * Contient : type de l'élément de travail contient les caractères que vous spécifiez. * StartsWith : Le type d'élément de travail commence par les caractères que vous spécifiez. * EndsWith : le type d'élément de travail commence par les caractères que vous spécifiez. {#connectors-queues-methods__ul_ukt_nbn_wsb} | | Statut | État de l'élément de travail. | | Étape | Met à jour l'étape de l'élément de travail. Champ personnalisé permettant de gérer les différentes étapes de la transaction. | | Priorité | Priorité d'exécution : * Critique * Élevée * Moyenne * Faible {#connectors-queues-methods__ul_b11_4yk_1rb}Le robot affecté exécute le processus de bot selon la priorité définie dans la file d'attente de travail. La priorité par défaut est toujours Élevée. | | Type de date | Type de date de l'élément de travail. Si vous fournissez des entrées à ce champ, vous devez également fournir des entrées aux champs FromData et ToDate . | | Date de début | Si la méthode sélectionne des éléments de travail dans une plage de dates, la date de début dans la plage commence. | | À ce jour | Si la méthode sélectionne des éléments de travail dans une plage de dates, la date de fin dans la plage de dates. | | Décalage | Nombre d'éléments de travail qui seront récupérés après la limite définie. Par exemple, si la limite est 20, l'élément de travail sélectionné suivant commence à partir de 21. | | CHAMPS SORTANTS || | Enregistrements sortants | Renvoie les détails des éléments de travail dans un formulaire d'objet. | [Tableau 3. CONFIGURATION DE L'ÉLÉMENT DE TRAVAIL] {#connectors-queues-methods__table_pkh_1dn_psb} 3. Cliquez sur OK. Remarque : Un port d'entrée de données est créé avec chaque champ que vous configurez. {#connectors-queues-methods__ol_xjk_mcn_psb} ## Élément PickWorkItem {#connectors-queues-methods__section_b5z_vsn_srb} Permet à un robot de choisir un élément de travail en fonction des critères donnés. Vous pouvez également configurer des critères supplémentaires pour l'élément de travail à sélectionner. Les queryConditions incluses dans le composant PickWorkItem sont prises en compte pour calculer le nombre de robots requis pour terminer le travail alloué, si le processus de bot est activé avec le pool de robots. Pour plus d'informations sur le calcul du nombre de robots, reportez-vous à la section [Calculer le nombre de robots dans Centre de RPA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mBgGzs8~jhmxCoirhnpbgw "Calculez le nombre de robots dont vous avez besoin pour terminer l’exécution d’un processus de bot non assisté en fonction du type d’allocation, par exemple, basé sur le SLA et Réduction en pourcentage."). Pour plus d'informations sur les concepts de pools de robots, reportez-vous à la section [Pool de robots dans Centre de RPA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~poKm_QyZg7j5laNjIVasg "Créez un pool de robots pour Centre de RPA répartir et gérer la charge de travail entre plusieurs robots non assistés pour les processus de bot non assistés."). Entrée : [Priorité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-input-createjsonworkitem-priority) Sortie : [ID de l'élément de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-output-createjsonworkitem-workitemid) : [Contenu de demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__paramater-input-CreateStringWorkItem-requestcontent) Pour spécifier des critères supplémentaires pour le prélèvement d'éléments de travail, procédez comme suit. 1. Cliquez sur l'icône Paramètres de méthode ( ![Icône Paramètres de méthode]()). 2. Saisissez les critères tels qu'ils figurent dans le tableau.{#connectors-queues-methods__table_ewl_yqn_psb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | CONFIGURATION || | FILTRES D'ENTRÉE || | Nom | Nom de l'élément de travail en fonction des filtres suivants. * Est égal à : le nom de l'élément de travail est exactement identique aux critères que vous spécifiez. * Contient : le nom de l'élément de travail contient les caractères que vous spécifiez. * StartsWith : Le nom de l'élément de travail commence par les caractères que vous spécifiez. * EndsWith : le nom de l'élément de travail commence par les caractères que vous spécifiez. {#connectors-queues-methods__ul_agg_ydn_wsb} La sélection expose un port d'entrée de données. | | Type | Type de l'élément de travail en fonction des filtres suivants. * Est égal à : le type de l'élément de travail est exactement égal aux critères que vous spécifiez. * Contient : type de l'élément de travail contient les caractères que vous spécifiez. * StartsWith : Le type d'élément de travail commence par les caractères que vous spécifiez. * EndsWith : le type d'élément de travail commence par les caractères que vous spécifiez. {#connectors-queues-methods__ul_afg_zdn_wsb} La sélection expose un port d'entrée de données. | | Étape | Étape de l'élément de travail en fonction des filtres suivants. * Est égal à : l'étape de l'élément de travail est exactement égale aux critères que vous spécifiez. * Contient : l'étape de l'élément de travail contient les caractères que vous spécifiez. * StartsWith : L'étape de l'élément de travail commence par les caractères que vous spécifiez. * EndsWith : l'étape de l'élément de travail commence par les caractères que vous spécifiez. {#connectors-queues-methods__ul_efs_d2n_wsb} La sélection expose un port d'entrée de données. | | Statut | État de l'élément de travail que le robot doit sélectionner. | | CHAMPS SORTANTS || | Nom | Port de sortie de données qui renvoie le nom de l'élément de travail. | | Type | Port de sortie de données qui renvoie le type d'élément de travail. | | Remarques | Port de sortie de données qui renvoie des remarques sur l'élément de travail. | | Étape | Port de sortie de données qui renvoie l'étape de l'élément de travail. | | Contenu de demande | Contenu de chaîne pour l'élément de travail. Sélectionne le contenu stocké lors de la création de l'élément de travail. | | Contenu de demande sensible | Le contenu sensible de ce champ est sélectionné, déchiffré et transmis aux Studio de conception de bureau de RPA robots ou. | | PROPRIÉTÉS JSON || | NOTATIONS DE CHEMIN D'ACCÈS JSON | Port de sortie de données qui renvoie la notation du chemin d'accès JSON d'un élément de travail. Cliquez sur l'icône Ajouter une clé ( icône ![Ajouter une clé.]()) pour ajouter un nom de clé. JSON peut être transmis dans les champs RequestContent et SensitiveRequestContent . Lors de la sélection d'un élément de travail, les données JSON sont récupérées à partir d'un élément de travail. Par exemple, si une paire clé-valeur \<\< Ville : Mumbai \>\> (Ville est la clé et Mumbai est la valeur) est dans le champ RequestContent et \<\< Ville : Delhi \>\> (Ville est la clé et Delhi est la valeur) est créée dans le champ SensitiveRequestContent . Lorsque vous essayez de choisir le même élément de travail, étant donné que la clé est la même pour les deux champs, le champ SensitiveRequestContent a la priorité et cette sortie est récupérée à partir de ce champ. | [Tableau 4. CHOISIR LA CONFIGURATION DE L'ÉLÉMENT] {#connectors-queues-methods__table_ewl_yqn_psb} 3. Cliquez sur OK. {#connectors-queues-methods__ol_jyx_sqn_psb} ## Élément de travail de mise en production {#connectors-queues-methods__section_fyw_f14_srb} Libère un élément de travail qui a été accepté et exécuté par un bot. Vous devez exécuter la méthode PickWorkItem avant d'exécuter cette méthode. Entrée : [ID de l'élément de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-output-createjsonworkitem-workitemid) Sortie : [Retour](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-output-releaseworkitem-return) ## UpdateWorkItem {#connectors-queues-methods__section_pyn_cxn_srb} Permet à un robot de mettre à jour un élément de travail après l'avoir sélectionné avec la méthode PickWorkItem en fonction de critères spécifiés. Vous pouvez configurer des critères supplémentaires pour l'élément de travail à mettre à jour. Vous devez exécuter la méthode PickWorkItem avant d'exécuter cette méthode. Entrées : [ID de l'élément de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-output-createjsonworkitem-workitemid) : [Contenu de demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__paramater-input-CreateStringWorkItem-requestcontent) : [Mode de mise en production](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-input-updateworkitem-releasemode) : [Priorité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-input-createjsonworkitem-priority) : [États](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-input-pickworkitem-status) : [Type d'exception](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAOxMiHTswaV3aAahT7J2g#queue-connector-method-parameters__parameter-input-exception-type) Pour spécifier des critères supplémentaires pour la mise à jour des éléments de travail, procédez comme suit. 1. Cliquez sur l'icône Paramètres de méthode ( ![Icône Paramètres de méthode]()). 2. Saisissez les critères tels qu'ils figurent dans le tableau.{#connectors-queues-methods__table_kvt_vtn_psb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | CONFIGURATION || | CHAMPS D'ENTRÉE || | Étape | Met à jour l'étape de l'élément de travail. Champ personnalisé permettant de gérer les différentes étapes de la transaction. | | DeferredTill | Option permettant de spécifier une durée pendant laquelle le même élément de travail ne sera pas récupéré. Par exemple, 5 minutes. | | Nom | Nom de l'élément de travail. | | Type | Type de l'élément de travail. Par exemple, pour une file d'attente de système comptable, épargne et courants sont des types de comptes. Pour configurer le champ d'entrée, reportez-vous à la section [Configurer les propriétés du port](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6JvHcl7ZXkWp0SovDjJ3XQ "Configurez la façon dont les données sont transmises aux champs d’entrée d’un composant ou d’une méthode dans Studio de conception de bureau de RPA."). | | Remarques | Remarques de support sur l'élément de travail. | | SLA | Accord sur les niveaux de service (SLA) de l'achèvement de l'élément de travail. | | Contenu de réponse | Contenu de chaîne pour l'élément de travail. Met à jour le contenu stocké d'un élément de travail. | | Contenu de demande sensible | Met à jour le contenu sensible d'un élément de travail. | | PROPRIÉTÉS JSON || | NOTATIONS DE CHEMIN D'ACCÈS JSON || | Nom | Paire clé-valeur (contenu JSON) pour le contenu de la demande. Pour ajouter une clé, procédez comme suit : 1. Cliquez sur l'icône Ajouter une clé (icône ![Ajouter une clé).]() 2. Saisissez le nom de la clé dans le champ. 3. Pour ajouter d'autres clés, répétez les étapes précédentes. 4. Pour transmettre la valeur à ces champs, reportez-vous à la section [Configurer les propriétés du port](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6JvHcl7ZXkWp0SovDjJ3XQ "Configurez la façon dont les données sont transmises aux champs d’entrée d’un composant ou d’une méthode dans Studio de conception de bureau de RPA."). {#connectors-queues-methods__ol_ifm_xxt_xbc} | | Sensible | Le contenu sensible est mis à jour pour un élément de travail. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez transmettre des informations sensibles par le biais de files d'attente. Par exemple, si vous souhaitez que les données client soient chiffrées dans la file d'attente, vous devez utiliser le champ Sensible pour stocker les détails du client tels que le numéro de carte de crédit, l'adresse, etc. Lorsque vous ajoutez une paire clé-valeur \<\< Ville : Mumbai \>\> dans le champ SensitiveRequestContent et ajoutez une autre paire clé-valeur \<\< Pays : Inde \>\> dans la notation du chemin JSON et que UpdateWorkItem est exécuté. Ensuite, dans le champ SensitiveRequestContent , la sortie est combinée à \<\< Ville : Mumbai \>\> et \<\< Pays : Inde \>\>. | [Tableau 5. METTRE À JOUR LA CONFIGURATION DE L'ÉLÉMENT] {#connectors-queues-methods__table_kvt_vtn_psb} {#connectors-queues-methods__ol_arb_qtn_psb}