--- sourceDocument: Australie Workflow Data Fabric sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/integrate-applications Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Workflow Data Fabric ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Fonction de nouvelle tentative automatique pour vos éléments de travail ayant échoué # Utilisation de la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique pour vos éléments de travail ayant échoué dans Centre de RPA {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 minutes de lecture Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique pour Centre de RPA réessayer automatiquement les éléments ayant échoué dans votre file d'attente de travail. La fonctionnalité de nouvelle tentative est basée uniquement sur le type d'exception d'application . ## Vue d'ensemble des nouveaux essais automatiques {#auto-retry-wqi-rpa__section_zj3_3s5_fvb} Habituellement, dans une file d'attente de travail RPA (Robotic Process Automation) existante, les éléments sont traités selon les critères que vous avez spécifiés. Les éléments de ce type de file d'attente de travail sont sélectionnés par les robots pour exécution. Imaginons un scénario dans lequel le premier élément de votre file d'attente de travail est traité avec succès, et l'état est mis à jour sur Réussite. Cependant, lorsque le robot sélectionne le deuxième élément dans la file d'attente de travail pour l'exécution, celui-ci n'est pas traité avec succès et l'état est mis à jour en échec. En utilisant plutôt la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique dans ce scénario, les éléments de travail sont retentés automatiquement en fonction de la valeur du champ Type d'exception du formulaire Élément de travail et des valeurs que vous entrez dans les champs Nombre maximal de tentatives et Délai de tentative du formulaire File d'attente. Il existe deux types d'exception : application et entreprise. Dans le formulaire Élément de travail, si la valeur du champ Type d'exception est Application, que la valeur du champ Nombre maximal de tentatives est supérieure à 1 et que la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est inférieure à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives , l'élément ayant échoué dans la file d'attente de travail est automatiquement retenté. Remarque : Si la valeur dans le champ Type d'exception est Business, la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique n'est pas activée. ## Champs de file d'attente et configuration des propriétés système {#auto-retry-wqi-rpa__section_xl3_dt5_fvb} Pour activer la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique, vous devez définir les valeurs dans la sn_rpa_fdn.queue.maximum_attempts_max_value propriété système. Pour en savoir plus sur ces valeurs, reportez-vous à la section [Configurer les Centre de RPA propriétés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3Vj5Xa~tK0TCN7xMkJURQ "Vous pouvez accéder aux propriétés système en Centre de RPA accédant à Tous > Robotic Process Automation > Administration > Propriétés ."). Vous pouvez activer la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique en configurant les champs suivants sur le formulaire File d'attente : * Nombre maximal de tentatives * Délai de tentative (minutes) {#auto-retry-wqi-rpa__ul_lnc_kt5_fvb}Dans le champ Nombre maximal de tentatives , vous définissez le nombre de tentatives pour les éléments de travail ayant échoué. Dans Délai de tentative (minutes), vous définissez le délai maximal, en minutes, avant que l'élément de travail ne soit à nouveau tenté. Pour plus d'informations sur ces champs, reportez-vous à la section [Formulaire de file d'attente dans Centre de RPA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qCjCv1lqcLXSYpR5uYPH_g "Utilisez le formulaire File d’attente de travail pour créer une file d’attente. Une file d’attente répertorie les éléments de travail que vous souhaitez que le robot traite.") et [Créer une file d'attente dans Centre de RPA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SzJbW~DUJtxt8GTPcipySA "Créez une file d’attente pour Centre de RPA gérer les éléments de travail que vous souhaitez que le robot traite."). Vous pouvez afficher les champs suivants associés à la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique sur le formulaire Élément de travail : * Type d'exception * Nombre de tentatives {#auto-retry-wqi-rpa__ul_f4p_dqj_nvb}En fonction de la valeur du champ Type d'exception , la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique retente les éléments de travail. Dans le champ Nombre de tentatives , vous pouvez afficher le nombre de fois où l'élément de travail est sélectionné pour une nouvelle tentative automatique. Pour plus d'informations sur ces champs, reportez-vous à la section [Formulaire d'élément de travail dans Centre de RPA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2SYaoc~JxRSlKkPrvXtF0Q#work-queue-form "Utilisez le formulaire Élément de travail pour afficher plus de détails sur les éléments de travail exécutés."). ## Workflow de nouvelle tentative automatique {#auto-retry-wqi-rpa__section_j1s_1jq_nvb} Lorsque l'état de l'élément de travail sélectionné dans l'automatisation est En cours, le workflow de nouvelle tentative automatique est le suivant : * Si le champ Type d'exception est Application, le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1 et la valeur actuelle dans le champ Nombre de tentatives est égale à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives, l'état de l'élément de travail est mis à jour sur Échec et le champ Type d'exception est mis à jour sur Application. L'élément de travail n'est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique. * Si le champ Type d'exception est Application, le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1 et la valeur actuelle dans le champ Nombre de tentatives est inférieure à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives, l'état de l'élément de travail est mis à jour et le type d'exception est mis à jour vers Application. L'élément de travail n'est disponible pour une nouvelle tentative automatique qu'une fois que vous avez défini la durée (le cas échéant) en minutes dans le champ Nombre de tentatives . * Si le champ Type d'exception est défini sur Entreprise et que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l'état de l'élément de travail est mis à jour sur Échec et le champ Type d'exception est mis à jour sur Entreprise. L'élément de travail n'est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique. * Lorsqu'il n'y a aucune valeur dans le champ Type d'exception et que le champ Nombre de tentatives n'est pas incrémenté de 1, l'état de l'élément de travail est mis à jour et prend la valeur En cours. Le type d'exception n'est pas mis à jour. L'élément de travail n'est disponible pour une nouvelle tentative automatique qu'une fois que vous avez défini la durée (le cas échéant) en minutes dans le champ Nombre de tentatives . {#auto-retry-wqi-rpa__ul_sbk_2kq_nvb} Remarque : Si la valeur du champ ReleaseMode est verrouillée, vous ne pouvez pas incrémenter la valeur du champ Nombre de tentatives , car le robot est toujours en train d'exécuter l'élément de travail. La valeur du champ Nombre de tentatives doit être incrémentée uniquement lorsque la valeur du champ ReleaseMode est mise en production. La valeur du champ Nombre de tentatives est incrémentée lorsqu'un élément est libéré par le robot ou lorsque l'état d'un élément est défini sur Échec. La table suivante présente le workflow de nouvelle tentative automatique pour un élément de travail en cours .{#auto-retry-wqi-rpa__table_pss_qhq_nvb__entry__5} | Type d'exception | Nombre de tentatives (incrémenter de 1) | Condition | Statut mis à jour à | Type d'exception mis à jour vers | |-|-|-|-|-| | Application | Oui | Si la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est égale à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives . | Échoué | Application | | Application | Oui | Si la valeur actuelle dans le champ Nombre de tentatives est inférieure à la valeur dans le champ Nombre maximal de tentatives . | En cours | Application | | Business | Oui | \ | Échoué | Business | | \ | Non | \ | En cours | \ | [Tableau 1. Workflow de nouvelle tentative automatique pour un élément de travail en cours] {#auto-retry-wqi-rpa__table_pss_qhq_nvb} Lorsque l'état d'un élément de travail sélectionné dans l'automatisation est Réussite, le workflow de nouvelle tentative automatique est le suivant : * Si le champ Type d'exception est Application et que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l'état de l'élément de travail est mis à jour sur Réussite et le Type d'exception est mis à jour sur Vide. L'élément de travail n'est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique. * Si le champ Type d'exception est de type Entreprise et que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l'état de l'élément de travail est mis à jour et prend la valeur Réussite. Le type d'exception est mis à jour sur vide et l'élément de travail n'est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique. * Si le champ Type d'exception ne contient aucune valeur et que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l'état de l'élément de travail est mis à jour et prend la valeur Réussite. Le champ Type d'exception est mis à jour sur vide et l'élément de travail n'est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique. {#auto-retry-wqi-rpa__ul_bk1_qlq_nvb}La table suivante présente le workflow de nouvelle tentative automatique pour un élément de travail Réussite .{#auto-retry-wqi-rpa__table_hpp_cjq_nvb__entry__4} | Type d'exception | Nombre de tentatives (incrémenter de 1) | Statut mis à jour à | Type d'exception mis à jour vers | |-|-|-|-| | Application | Oui | Succès | \ | | Business | Oui | Succès | \ | | \ | Oui | Succès | \ | [Tableau 2. Workflow de nouvelle tentative automatique pour un élément de travail de réussite] {#auto-retry-wqi-rpa__table_hpp_cjq_nvb} Lorsque l'état de l'élément de travail sélectionné dans l'automatisation est Échec, le workflow de nouvelle tentative automatique est le suivant : * Si le type d'exception est Application, le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1 et la valeur actuelle dans le champ Nombre de tentatives est inférieure à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives , l'état de l'élément de travail est mis à jour et prend la valeur En cours. Le champ Type d'exception est mis à jour sur Application et l'élément de travail n'est disponible pour une nouvelle tentative automatique qu'après la durée définie dans le champ Nombre de tentatives . * Si le champ Type d'exception est Application, que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1 et que la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est égale à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives , l'état de l'élément de travail est mis à jour et prend la valeur Échec. Le champ Type d'exception est mis à jour sur Application et l'élément de travail n'est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique. * Si le type d'exception est Professionnel, le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l'état de l'élément de travail est mis à jour et prend la valeur Échec. Le champ Type d'exception est mis à jour sur Business et l'élément de travail n'est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique. * S'il n'y a pas de champ Type d'exception et que le champ Nombre de tentatives est incrémenté de 1, l'état de l'élément de travail est mis à jour sur Échec. Le champ Type d'exception n'est pas mis à jour et l'élément de travail n'est pas disponible pour une nouvelle tentative automatique. {#auto-retry-wqi-rpa__ul_wk1_ylq_nvb}La table suivante montre le workflow de nouvelle tentative automatique lorsque l'état Échec est sélectionné dans l'automatisation.{#auto-retry-wqi-rpa__table_yhh_ljq_nvb__entry__5} | Type d'exception | Nombre de tentatives (incrémenter de 1) | Condition | Statut mis à jour à | Type d'exception mis à jour vers | |-|-|-|-|-| | Application | Oui | Si la valeur actuelle dans le champ Nombre de tentatives est inférieure à la valeur dans le champ Nombre maximal de tentatives . | En cours | Application | | Application | Oui | Si la valeur actuelle du champ Nombre de tentatives est égale à la valeur du champ Nombre maximal de tentatives . | Échoué | Application | | Business | Oui | \ | Échoué | Business | | \ | Oui | \ | Échoué | \ | [Tableau 3. Workflow de nouvelle tentative automatique pour un élément de travail ayant échoué] {#auto-retry-wqi-rpa__table_yhh_ljq_nvb} Remarque : La valeur du champ Différé jusqu'au est obtenue à partir du composant. Ce champ a toujours priorité sur le champ Délai de tentative (minutes). Le champ Différé jusqu'à est un champ en lecture seule sur le formulaire d'élément de travail. Pour plus d'informations, consultez [Formulaire d'élément de travail dans Centre de RPA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2SYaoc~JxRSlKkPrvXtF0Q#work-queue-form "Utilisez le formulaire Élément de travail pour afficher plus de détails sur les éléments de travail exécutés."). **Concepts associés** * [Implémentation de la file d'attente dans Centre de RPA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UZmnOIgRm_EXmxM8iQMi1Q "Dans Centre de RPA, les files d’attente sont implémentées pour répartir la charge de travail entre différents robots. Les éléments de travail (WI) dans une file d’attente sont traités simultanément par deux robots ou plus.")