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    - australia

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    - Australie Services de santé et sciences de la vie

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    - Customer and Industry


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# Configurer les déclencheurs d'agents IA vocaux pour la création de tickets d'opérations de l'équipe de soins

# Configurer les déclencheurs d'agents IA vocaux pour la création de tickets d'opérations de l'équipe de soins {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 1 avr. 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Modifiez les phrases de déclenchement utilisées pour appeler l'agent IA vocal de création de ticket d'équipe de soins via téléphone.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par défaut, cet agent est déclenché lorsqu'un utilisateur mentionne Care Team Operations, CTO ou demande à soumettre une demande d'équipe de soins. Par exemple :

* \<\< J'ai besoin d'aide avec CTO \>\>
* \<\< Je veux soumettre une demande Care Team Operations \>\>
* \<\< Équipe de soins \>\>
{#hco-now-assist-cto-voice-triggers__ul_e41_qc3_53c}

Ces expressions peuvent être ajustées en fonction de vos besoins.  
Important :  
Lors de la mise à jour de ces phrases de déclenchement, utilisez une valeur unique qui n'est utilisée par aucun autre agent installé pour éviter que ces agents ne soient déclenchés par erreur.

## Procédure

1. Accédez à la Studio d'agent IACréer et gérerAgents IA.
2. Sélectionnez l'agent IA vocal de création de tickets pour l'exploitation de l'équipe soignante.
3. Dans Définir la spécialité, accédez à la description de l'agent IA.
4. Remplacez les instructions et exemples existants par le contexte souhaité.
5. Sélectionnez Enregistrer.

## Résultats

L'agent IA IA pour la création de tickets d'opérations de l'équipe de soins est désormais déclenché lors des conversations téléphoniques en fonction des phrases et du contexte mis à jour que vous avez fournis.