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sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie
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    - Australie Services de santé et sciences de la vie

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    - Customer and Industry


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# Ticket biomédical de santé

# Vue d'ensemble du ticket biomédical de santé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez le ticket Healthcare Biomed pour créer des types de tickets pour les demandes opérationnelles de soins de santé liées aux données biomédicales.

Si le module d'extension Gestion des services sur site \[com.snc.work_management\] est installé, les tickets biomédicaux de santé génèrent automatiquement des commandes de travaux connexes qui sont affectées aux agents de support ayant le rôle de prestataire. Si ce module d'extension n'est pas installé, les agents de support doivent exécuter le ticket lui-même.

En associant ces tickets à des organisations de soins de santé spécifiques, les membres de l'équipe de soins peuvent facilement voir tous les tickets créés pour leur équipe, unité ou organisation.

Toutes les mises à jour, commentaires ou changements d'état apportés à la commande de travaux sont reflétés dans le ticket, et vice versa. Lorsqu'une commande de travaux est liée à un ticket, le prestataire gère uniquement la commande de travaux, et le ticket est ensuite mis à jour pour refléter ces changements.

## Création automatique de commande de travaux {#hcls-cto-biomed-case__section_g5t_bjm_c2c}

Les commandes de travaux sont créées automatiquement en synchronisation avec les tickets Healthcare Biomed. Toutes les informations du ticket biomédical Healthcare sont reportées dans la commande de travaux.

## Synchronisation des commentaires {#hcls-cto-biomed-case__section_oqf_sjm_c2c}

Les commentaires sur le ticket Healthcare Biomed sont visibles sur la commande de travaux, et les commentaires dans le panneau Composer de la commande de travaux sont visibles sur le ticket Healthcare Biomed.

## Synchronisation de l'état {#hcls-cto-biomed-case__section_rk3_xjm_c2c}

L'état de la commande de travaux et du ticket de santé reste synchronisé tout au long du processus d'exécution. Utilisez le portail de l'équipe de soins pour suivre l'état de votre ticket en temps réel en affichant les détails du ticket dans le portail.  
Remarque :  
Dans Care Team Operations for Biomed, les données de ticket ne se synchronisent qu'avec les commandes de travaux et ne se synchronisent pas avec les tâches de commande de travaux. Seules les mises à jour apportées à l'ordre de travail affectent les données de ticket associées.