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sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie
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    - australia

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    - Australie Services de santé et sciences de la vie

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    - Customer and Industry


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# Définition des rôles et des responsabilités

# Configuration des rôles et des responsabilités dans la gestion du travail de l'équipe soignante {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Pour gérer efficacement l'accès dans Gestion du travail de l'équipe soignante, comprenez d'abord comment les rôles et les responsabilités fonctionnent ensemble. Ces concepts s'appuient sur Service Model Foundation (SMF), mais sont adaptés aux cas d'utilisation spécifiques aux opérations de santé.

Pour comprendre le fonctionnement des rôles et des responsabilités dans les opérations de santé, consultez [Définition des rôles et des responsabilités des utilisateurs des opérations de santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ci2G8VkBdoSutLQNlLy_OQ "Pour gérer efficacement l’accès dans Healthcare Operations Core (HCO), comprenez d’abord comment les rôles et les responsabilités fonctionnent ensemble. Ces concepts s’appuient sur Service Model Foundation (SMF), mais sont adaptés aux cas d’utilisation spécifiques aux HCO.").

Les rôles contrôlent l'accès aux fonctionnalités, options et données dans l'application Gestion du travail de l'équipe soignante .

Vous pouvez affecter des rôles à des utilisateurs ou des groupes individuels. Si vous appliquez des rôles à des groupes, leurs membres héritent de ces rôles.  
Remarque :  
Les rôles d'utilisateur peuvent être configurés pendant le processus de configuration initiale pour les organisations de soins de santé ou à tout moment par la suite, selon les besoins.

**Exemple :** Pour qu'un utilisateur puisse exécuter des playbooks et créer des modèles de tâches, il doit avoir la configuration de rôle suivante :

1. sn_cto.care_team_agent ou sn_cto.loc_support_agent pour accéder à l'application Gestion du travail de l'équipe soignante.
2. sn_hco_orc.loc_support_agent ou sn_hco_orc.admin pour accéder aux formulaires à partir du module d'extension Healthcare Orchestration.
3. sn_hco_orc.plan_author pour accéder à la création de plans de tâche, à la planification et à la possibilité de sélectionner plusieurs organisations pour les playbooks.

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Pour obtenir des instructions sur l'affectation de rôles à des groupes, reportez-vous à la section [Créer un groupe pour tous les membres de l'équipe de soins dans Base des Opérations des services de santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XjwWsoTJIoOR4GXeTEJzbg "Créez un groupe pour les membres de l’équipe de soins avec le rôle sn_hco.care_team_member affecté afin que les utilisateurs ajoutés à ce groupe héritent de la collection de rôles pour Base des Opérations des services de santé.").

Les rôles et responsabilités suivants sont inclus dans la gestion du travail de l'équipe soignante.  
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| Rôle | Responsabilité | Description |
|-|-|-|
| `sn_cto.care_team_agent` | Agent de l'équipe de soins Hérite de la responsabilité de l'agent de support d'emplacement de la Base du modèle de service. | Utilisez la responsabilité de l'agent de l'équipe de soins pour travailler sur les tickets de l'équipe de soins et les tâches de l'équipe de soins affectées à votre ou vos organisations de soins de santé. |
| `sn_cto.care_team_agent_manager` | Gestionnaire d'agent d'équipe de soins ou responsable opérationnel Hérite du rôle de prestataire de gestionnaire de site de la Base du modèle de service. | Utilisez la responsabilité du gestionnaire d'agent de l'équipe de soins pour traiter les tickets et les tâches de l'équipe de soins affectés à vos organisations de soins de santé, et gérer les membres de votre organisation de soins de santé. |
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