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sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie
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    - Australie Services de santé et sciences de la vie

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    - Customer and Industry


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# Explorer

# Explorer Opérations de l'équipe soignante pour les installations {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Utilisez l'application pour résoudre rapidement et efficacement les Opérations de l'équipe soignante pour les installations problèmes liés aux installations liés aux tickets de maintenance ou de réparation.

## Vue d'ensemble de Opérations de l'équipe soignante pour les installations {#cto-facilities-exploring__cf-exploring-parent-overview}

Opérations de l'équipe soignante pour les installations Contient les types de ticket pour signaler et répondre aux problèmes d'assistance des établissements dans les hôpitaux.

Opérations de l'équipe soignante pour les installations Fournit aux équipes de soins une plateforme rationalisée pour signaler les problèmes au service des installations pour obtenir de l'aide. À l'aide du portail de l'équipe de soins, les membres de l'équipe de soins peuvent soulever un problème avec le type de ticket Établissements. Une commande de travaux est alors automatiquement créée à partir de ce ticket. Les agents d'assistance du département des installations gèrent ensuite l'espace de travail pour l'exploitation des services pendant la résolution du problème.

Une gamme de demandes de service est préconfigurée pour être utilisée avec Opérations de l'équipe soignante pour les installations. Le type de ticket des établissements de santé \[sn_cto_facilities_case\] peut également être étendu pour créer des types de demande personnalisés.  
Remarque :  
Care Team Operations for Facilities nécessite l'installation des modules d'extension Healthcare Operations Core et Care Team Portal.

## Opérations de l'équipe soignante pour les installations utilisateurs {#cto-facilities-exploring__cf-exploring-parent-users}

{#cto-facilities-exploring__table_gl3_gl5_w2c__entry__2}

| Utilisateur | Description |
|-|-|
| Aide-infirmier auxiliaire | Les infirmières auxiliaires fournissent des soins de base aux patients dans les établissements de santé, les aident dans la vie quotidienne, surveillent la santé des patients et fournissent un soutien vital aux infirmières et au personnel médical. |
| Infirmière | Les infirmières autorisées sont responsables de fournir et de coordonner les soins aux patients, d'administrer les médicaments et les traitements et de collaborer avec d'autres professionnels de la santé pour élaborer et mettre en œuvre des plans de soins. |
| Gestionnaire d'unité | Les gestionnaires d'unité supervisent les opérations d'une unité spécifique au sein d'un établissement de santé, supervisent le personnel, gèrent les ressources et confirment la prestation de soins de haute qualité aux patients. |
| Secrétaire d'unité | Les secrétaires d'unité fournissent un soutien administratif aux unités de soins infirmiers et facilitent la communication entre le personnel, les patients et les familles tout en tenant à jour les dossiers des patients. |
| Agent de support des installations | Les agents de soutien des installations créent, affichent, modifient et répondent aux demandes de service créées par l'équipe de soins au nom du service d'assistance des installations de l'hôpital. |
| Gestionnaire d'agents d'installations | Les gestionnaires d'agents des installations supervisent les agents du service d'assistance des installations et confirment que les demandes sont satisfaites de manière efficace et dans les délais. |
[Tableau 1. Utilisateurs]

{#cto-facilities-exploring__table_gl3_gl5_w2c}

## Workflow Opérations de l'équipe soignante pour les installations {#cto-facilities-exploring__cf-exploring-parent-workflow}

Figure 1. Workflow Opérations de l'équipe de soins pour les installations  
1. Un administrateur configure l'application Care Team Operations for Facilities.
2. Un membre de l'équipe de soins détecte un problème d'établissement et le signale à l'aide du portail de l'équipe de soins.
3. Un agent de support des installations reçoit la demande sous la forme d'un ticket ou d'une commande de travaux et l'exécute à l'aide de l'espace de travail configurable CSM/FSM.
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## Opérations de l'équipe soignante pour les installations avantages {#cto-facilities-exploring__cf-exploring-parent-benefits}

{#cto-facilities-exploring__table_jl3_gl5_w2c__entry__3}

| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|-|-|-|
| Automatisez les opérations de santé en permettant la création et l'exécution de demandes de support des installations. | [Vue d'ensemble du ticket des établissements de santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NZ2K6NNjI9GN_JsiAp2quA "Utilisez le ticket Établissements de santé [sn_cto_facilities_case] pour créer des types de tickets pour les demandes d’assistance des installations.") | Administrateur |
| Créez des demandes de support et recevez une visibilité sur toutes les demandes de service d'installations créées par vos équipes. | [Création de demandes de service dans Opérations de l'équipe soignante pour les installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ztrlHjupsV7WqX3nHmThA "Utilisez Care Team Operations for Facilities pour signaler les problèmes des établissements à l’aide de Care Team Portal.") | Infirmière, infirmière auxiliaire, secrétaire d'unité |
| Utilisez l'espace de travail configurable CSM/FSM pour répondre aux demandes de services d'installations. | [Exécution des demandes de service dans Care Team Operations for Facilities](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ZmyB~HGaQfexT6XolhUlA "Les tickets pour établissements de santé peuvent être exécutés de deux façons, selon le module d’extension que vous avez installé.") | Agent de support des installations |
[Tableau 2. Avantages de Care Team Operations for Facilities]

{#cto-facilities-exploring__table_jl3_gl5_w2c}

## Ce qu'il faut explorer ensuite {#cto-facilities-exploring__cf-exploring-parent-links}

Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Opérations de l'équipe soignante pour les installations, consultez :

* [Configurer Opérations de l'équipe soignante pour les installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n_B9NB5YDJeQ4BlzgjlfLw "Configurez l’application Opérations de l'équipe soignante pour les installations .")
* [Création de demandes de service dans Opérations de l'équipe soignante pour les installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ztrlHjupsV7WqX3nHmThA "Utilisez Care Team Operations for Facilities pour signaler les problèmes des établissements à l’aide de Care Team Portal.")
* [Exécution des demandes de service dans Care Team Operations for Facilities](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ZmyB~HGaQfexT6XolhUlA "Les tickets pour établissements de santé peuvent être exécutés de deux façons, selon le module d’extension que vous avez installé.")
* [Référence des opérations de l'équipe de soins pour les établissements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qAPATHCcDnI~ev7LAxrYiw "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les composants Opérations de l’équipe de soins pour les établissements.")
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