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sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/healthcare-life-sciences

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Services de santé et sciences de la vie

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    - hcls

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    - hcls

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    - Customer and Industry


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# Demander l'assistance des établissements à l'aide de Care Team Portal

# Créer une demande d'assistance des installations à l'aide de portail de l'équipe de soins {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez le portail de l'équipe de soins pour créer une demande d'assistance des installations.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_hco.care_team_member

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Care Team Operations for Facilities est fourni avec des demandes de service préconfigurées pour les départements de support des installations.

Sélectionnez l'élément de catalogue qui correspond à votre type de demande. Dans la demande d'assistance elle-même, utilisez le champ Catégorie pour spécifier la catégorie exacte de la demande.

Par exemple, une infirmière qui remarque un problème avec le niveau de température dans une pièce accède à Créer une demande \> demande Service des installations \> Contrôle de la température et de l'humidité et dans la demande d'assistance, définissez Catégorie sur Problèmesclimatiques de la pièce.

Pour en savoir plus sur le catalogue de services Installations, reportez-vous à la section [Catalogue de services installé avec Opérations de l'équipe soignante pour les installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4k0PRuy0Df71J~VLzO0Bmw "Le catalogue de services Opérations de l’équipe de soins pour les installations est organisé en une hiérarchie de catégories et sous-catégories liées aux installations que les cliniciens signalent couramment.").

## Procédure

1. Dans le portail de l'équipe de soins, accédez à Créer une demandeDemander un service pour les installations.
2. Choisissez l'élément de catalogue approprié pour votre demande d'assistance.
3. Dans le formulaire qui s'affiche, renseignez les champs selon vos besoins.  
   {#cto-facilities-create-request-portal__table_bsh_bbx_zfc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Unité | L'unité associée à la demande. |
   | Emplacement | Le centre de soins de santé dans lequel l'assistance des établissements est nécessaire. |
   | Catégorie | Catégorie de cette demande. Pour obtenir la liste détaillée des catégories, reportez-vous à la section [Catalogue de services installé avec Opérations de l'équipe soignante pour les installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4k0PRuy0Df71J~VLzO0Bmw "Le catalogue de services Opérations de l’équipe de soins pour les installations est organisé en une hiérarchie de catégories et sous-catégories liées aux installations que les cliniciens signalent couramment."). |
   | Description | Vous pouvez également saisir une description du problème pour aider l'agent de support. |
   | Priorité | Priorité du problème. Les options sont les suivantes : * 1 -- Critique * 2 -- Élevée * 3 - Modéré * 4. Faible {#cto-facilities-create-request-portal__ul_csh_bbx_zfc} |
   | Début disponible | Le jour et l'heure auxquels l'assistance peut tenter de résoudre le problème. |
   [ ]

   {#cto-facilities-create-request-portal__table_bsh_bbx_zfc}
4. **Facultatif :** Ajoutez des pièces jointes au besoin.
5. Sélectionnez Soumettre.