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sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/healthcare-life-sciences

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Services de santé et sciences de la vie

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    - hcls

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    - hcls

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer

# Configuration des opérations de l'équipe de soins pour l'informatique de santé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les étapes de configuration suivantes doivent être effectuées avant d'utiliser Care Team Operations pour Healthcare IT.

## Vue d'ensemble de la configuration {#configuring-cto-it__cf-config-parent-checklist}

1. [Installer Care Team Operations pour le service informatique de santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vup18l_a4SZClfgoXpT3Dg "Installez l’application IT Care Team Operations for Healthcare [sn_cto_hcit] si vous disposez du rôle administrateur.")

   Vous pouvez installer l'application IT Care Team Operations for Healthcare (sn_cto_hcit) si vous disposez du rôle administrateur.
2. [Affecter des rôles à Opérations de l'équipe soignante pour les utilisateurs IT des soins de santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bsoy0sMcsdtkz9T77SGT8Q "Assurez-vous que les rôles corrects sont affectés aux utilisateurs de Care Team Operations for Healthcare IT.")

   Assurez-vous que les rôles corrects sont affectés aux utilisateurs de Care Team Operations for Healthcare IT.
3. [Créez des organisations de soins de santé pour vos équipes d'assistance informatique dans le domaine de la santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZdGqFoME3AK0VTDZUUOJSg "Créez des organisations de soins de santé pour représenter vos organisations d’exécution pour les tickets informatiques de santé.")

   Créez des organisations de soins de santé pour représenter vos organisations d'exécution pour les tickets informatiques de santé.
4. [Ajoutez des membres à votre organisation d'assistance informatique dans le domaine de la santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oE3rDmnj4q4UEfUbIXoLdA "Ajoutez des membres à votre organisation d’assistance informatique dans le domaine de la santé pour fournir une visibilité et un accès aux tickets informatiques de santé.")

   Ajoutez des membres à votre organisation d'assistance informatique dans le domaine de la santé pour fournir une visibilité et un accès aux tickets informatiques de santé.
5. [Créer un groupe pour tous les agents de support d'emplacement dans Care Team Operations for Healthcare IT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AR8p1rv4aOKnt4fQsNPOAA "Créez un groupe pour les agents de support d’emplacement avec le rôle sn_cto_hcit.loc_support_agent affecté afin que les utilisateurs ajoutés à ce groupe héritent de la collection de rôles pour Care Team Operations for Healthcare IT.")

   Créez un groupe pour les agents de support de site avec le sn_cto_hcit.loc_support_agent affecté afin que les utilisateurs ajoutés à ce groupe héritent de la collection de rôles pour Care Team Operations for Healthcare IT.
6. [Créer un groupe pour tous les gestionnaires d'emplacements dans Care Team Operations for Healthcare IT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O91Z8F3JP80pU7Zp0BA0Gg "Créez un groupe pour les gestionnaires d’emplacement avec le sn_customerservice.svc_location_manager affecté afin que les utilisateurs ajoutés à ce groupe héritent de la collection de rôles pour Care Team Operations for Healthcare IT.")

   Créez un groupe pour les gestionnaires d'emplacement avec le sn_customerservice.svc_location_manager affecté afin que les utilisateurs ajoutés à ce groupe héritent de la collection de rôles pour Care Team Operations for Healthcare IT.
7. [Configurer des groupes d'affectation pour Care Team Operations for Healthcare IT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mpaBvE3tRWOLqKPvxHjrnA "Associez des groupes d’affectation à vos organisations de soins de santé pour vous assurer que les tickets sont affectés aux organisations de santé appropriées.")

   Associez des groupes d'affectation à vos organisations de soins de santé pour vous assurer que les tickets sont affectés aux organisations de santé appropriées.
8. [Modifier les tables de décision d'état dans Care Team Operations for Healthcare IT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jx~s1wxcPztP30DJW3RW5w "Utilisez Générateur de décision pour modifier les mappages d’état des tickets et des incidents dans Care Team Operations for Healthcare IT.")

   Utilisez Générateur de décision pour modifier les mappages d'état des tickets et des incidents dans Care Team Operations for Healthcare IT.
{#configuring-cto-it__cf-config-parent-tasks-ol}