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sourceDocument: Secteur public australien
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/government-industry

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Secteur public australien

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    - gvin

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# Ajouter des preuves connexes au ticket

# Ajouter des enregistrements de preuves à l'appui à un ticket d'enquête {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez des éléments de preuve liés à un dossier d'enquête créé dans l'application, qu'ils Gestion de tickets d'enquête soient physiques ou numériques. Renseignez les informations sur l'emplacement des preuves et créez un journal de la chaîne de possession pour garder une trace des preuves si ou quand elles sont transférées ou déplacées.

## Avant de commencer

Rôle requis : icm.investigator, supervisory_agent, admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Avec Gestion de tickets d'enquête Gestion des preuves, les enquêteurs peuvent charger ou enregistrer de nouvelles preuves (physiques ou numériques, telles que des documents, des images ou des éléments physiques), les mapper à l'enquête et les affecter à un sujet, un événement ou une entité de lieu. Ils peuvent également suivre les mouvements, les transferts et les changements de statut des enregistrements de preuves avec des horodatages et du personnel responsable de chaque action grâce à la fonction de chaîne de possession numérique.

L'exemple suivant montre l'onglet Détails d'un enregistrement de preuve.

## Procédure

1. Accédez à et Espace de travail configurable de CSM sélectionnez Mes tickets actifs.  
   Vous pouvez également sélectionner un ticket à l'aide du Espace de travail configurable de CSM menu Listes en sélectionnant ListesTickets d'examenTous et en sélectionnant le ticket.
2. Sélectionnez le ticket auquel vous souhaitez ajouter des preuves.
3. Sélectionnez l'onglet Preuves .
4. Sélectionnez Ajouter nouveau.
5. Sur le formulaire, remplissez les champs avec des informations sur les preuves.  
   Pour plus d'informations sur les informations collectées dans ce formulaire, reportez-vous à la section [Gestion de tickets d'enquête Gestion des preuves Champs du formulaire Preuve](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bCocL9wA3VBqFhHIXOKTiw "Utilisez ce formulaire lors de la création d’un nouvel enregistrement de preuve dans un Gestion de tickets d'enquête ticket.").
6. Sélectionnez Enregistrer.
{#psds-using-icm-add-evidence-case__steps_cn2_3k1_n3c}

## Résultats

L'enregistrement de preuve a maintenant été créé et associé au dossier d'enquête ouvert. Vous pouvez associer n'importe quel nombre d'entités de ticket existantes à l'enregistrement de preuve pour la tenue d'enregistrement. Pour plus d'informations sur la liaison d'entités à des enregistrements de preuves, reportez-vous à la section [Associer et lier les preuves aux entités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H9Rqs2yEoDZRBi5ulxFbVA "Liez les enregistrements de preuves associés à d’autres entités dans un ticket créé dans l’espace de travail de l’application Gestion de tickets d'enquête . Tous les enregistrements de preuves disponibles dans l’index principal peuvent être liés à une entité.").

## Que faire ensuite

Vous pouvez créer un journal de la chaîne de possession dans l'espace de travail pour suivre les preuves si ou quand elles sont transférées ou déplacées. Pour plus d'informations sur la création d'un journal de la chaîne de possession, reportez-vous à la section [Créer un journal de la chaîne de possession pour un enregistrement de preuve dans un ticket d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/POBxJOM~EBh2m9tT8xNgxA "En tant qu’enquêteur ou agent de supervision, vous pouvez créer un journal de la chaîne de possession (CoC) dans l’espace de travail pour suivre les preuves si ou quand elles sont transférées ou déplacées.").