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sourceDocument: Secteur public australien
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    - fr-FR

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    - Secteur public australien

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    - Customer and Industry


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# Catalogue de services

# Portail de services pour gouvernement Catalogue de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture

Les services suivants sont des éléments de catalogue du service public du système de base proposés dans le Portail de services pour gouvernement
Ces services s'affichent automatiquement pour les utilisateurs enregistrés. Lorsqu'un utilisateur utilise l'un de ces éléments de catalogue pour soumettre une demande, il mappe automatiquement le ticket à certaines demandes prédéfinies. .
Pour en savoir plus sur la configuration et la personnalisation des services publics proposés par votre agence (et affichés dans le catalogue de services de votre portail de services pour gouvernement), reportez-vous à la rubrique [Configurer le catalogue de services pour un membre, une entreprise ou une agence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JNDHs~Mcr9YTBI0uyFnZ~Q "Configurez le Services digitaux pour le secteur public catalogue de services de manière à définir le type de service public proposé, la taxonomie de service et l’agence qui offre le service. Ces services sont affichés sur le .Portail des services publics").

Un utilisateur peut accéder au catalogue de services et créer un ticket à l'aide des catégories et sous-catégories décrites dans la table suivante.

## Éléments de catalogue de demandes de service public {#psds-service-catalog-list__section_wpk_y5m_51c}

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| Catégorie | Sous-catégorie |   | Description |
|-|-|-|-|
| Animal | N/A | Animal agressif | Signaler les animaux réellement agressifs, par opposition aux animaux qui ne font qu'aboyer ou errer en liberté |
| Animal | N/A | Animal maltraité ou négligé | Signaler un animal domestique blessé, maltraité, négligé ou en danger |
| Animal | N/A | Animal blessé | Signaler tout animal n'appartenant à personne, blessé ou malade, qui se trouve sur la voie publique, un lieu publique, un parc municipal, un poteau, un fil électrique ou une voie ferrée |
| Animal | N/A | Enlèvement des animaux sauvages, errants ou morts | Signaler ou demander l'enlèvement d'un animal sauvage ou errant de l'emprise publique |
| Habitations, bâtiments et structures | Logement | Véhicule abandonné (propriété privée) | Signale les véhicules abandonnés sur les terrains privés occupés, les terrains privés vacants et les terrains publics vacants |
| Habitations, bâtiments et structures | Logement | Inspection de logement, animal | Signaler les problèmes d'animaux résidentiels, tels que les excréments d'animaux, un trop grand nombre d'animaux et/ou des animaux exotiques sur une propriété privée occupée |
| Habitations, bâtiments et structures | Logement | Inspection du logement, protection contre les incendies | Signaler les équipements de protection contre les incendies endommagés ou manquants (p. ex. extincteur, échelle d'incendie, détecteur de fumée) dans des propriétés de location résidentielle |
| Habitations, bâtiments et structures | Logement | Inspection de logement, propriété résidentielle vacante | Signaler une propriété résidentielle devenue accessible au public et qui représente un danger pour la communauté |
| Habitations, bâtiments et structures | Logement | Prospectus illégaux | Signaler des prospectus illégaux sur une propriété privée |
| Ordures, recyclage et graffiti | Ordures | Remplacement d'une poubelle endommagée | Soumettre une demande de remplacement d'une poubelle endommagée |
| Ordures, recyclage et graffiti | Ordures | Problème de poubelles publiques | Signaler des poubelles publiques qui débordent afin qu'elles soient vidées |
| Ordures, recyclage et graffiti | Ordures | Décharge sauvage | Signaler la présence de grandes quantités de sacs poubelles, d'éléments en vrac ou de matériaux de construction qui sont apparus pendant la nuit ou un acte de décharge à partir d'un véhicule dont on a été témoin |
| Ordures, recyclage et graffiti | Ordures | Collecte d'ordures ménagères manquée | Signaler une collecte d'ordures ménagères manquée |
| Ordures, recyclage et graffiti | Recyclage | Collecte de recyclage manquée | Signaler une collecte de recyclage résidentiel manquée |
| Ordures, recyclage et graffiti | Grafitti | Suppression des graffitis | Signaler des graffitis sur une propriété privée ou publique |
| Parcs et arbres | Parcs | Poubelles de parcs | Demande que les poubelles débordantes et les déchets autour des poubelles soient retirés des propriétés de parcs et loisirs |
| Parcs et arbres | Parcs | Entretien des parcs | Demandez de l'entretien dans un parc public ou une structure de parc (par exemple, pavillon ou gazebo). Les demandes d'entretien typique des parcs comprennent les déchets au sol, le remplacement de ballons de basket, les réparations de courts de tennis/basket, les réparations de clôtures, les réparations de bancs, les travaux de maçonnerie, les réparations de fontaines à eau et d'autres fuites d'eau extérieures. |
| Parcs et arbres | Arbres | Partie d'un arbre tombée | Signaler une branche détachée ou tombée d'un arbre de la rue de la ville qui constitue un danger pour le transport ou la sécurité publique |
| Parcs et arbres | Arbres | Inspection d'un arbre dans la rue | Demander une inspection d'un arbre de la rue de la ville susceptible de nécessiter d'être enlevé ou élagué |
| Parcs et arbres | Arbres | Demande de plantation d'arbre | Demandes de plantation d'un arbre sur la promenade municipale située devant votre maison |
| Parcs et arbres | Arbres | Demande d'enlèvement d'arbre | Demander l'enlèvement d'un arbre mort ou malade sur la voie publique |
| Sécurité publique | N/A | Plainte sur le bruit d'équipements | Signale les bruits excessifs provenant de climatiseurs, de compresseurs, de générateurs ou de toute autre pièce d'équipement industriel ou commercial |
| Sécurité publique | N/A | Déversements ou décharge dans les cours d'eau naturels | Signaler la pollution dans les rivières, les lacs ou les égouts |
| Sécurité publique | N/A | Problèmes d'approvisionnement en eau | Signaler des problèmes d'approvisionnement en eau ou l'absence d'eau dans la propriété |
| Rues et trottoirs | Rues | Demande de nettoyage des rues | Demander le balayage des déchets de la rue par une balayeuse de voirie |
| Rues et trottoirs | Rues | Eau stagnant dans la rue | Signaler de l'eau stagnant dans la rue en raison de la rupture de bouches d'incendie, de canalisations... |
| Rues et trottoirs | Rues | Supprimer une obstruction au droit de passage (ROW) | Signaler les éléments tels que les poteaux en béton, le bois, les outils, les pièces automobiles et autres qui constituent des obstructions au droit de passage (ROW) |
| Rues et trottoirs | Rues | Nids-de-poule | Signaler un nid-de-poule (dommage au niveau de la surface d'une rue ou dépression/creux dans la surface d'une route causé par l'usure ou l'affaissement) |
| Rues et trottoirs | Trottoirs | Demande d'inspection de trottoir | Signaler l'état des trottoirs de la ville ou des problèmes de rampe d'accès (ADA). |
| Trafic et stationnement | Stationnement | Parcmètre cassé | Signaler un parcmètre cassé |
| Trafic et stationnement | Stationnement | Plaine concernant le stationnement | Signaler un stationnement illégal suspecté |
| Trafic et stationnement | Trafic | Panneaux \<\< Défense d'entrer \>\> endommagés ou manquants | Signaler les problèmes de maintenance de panneaux \<\< Défense d'entrer \>\> endommagés ou manquants |
| Trafic et stationnement | Trafic | Panneaux stop endommagés ou manquants | Signaler les problèmes de maintenance de panneaux \<\< Stop \>\> endommagés ou manquants |
| Trafic et stationnement | Trafic | Plaque de nom de rue endommagée ou manquante | Signaler une plaque de nom de rue endommagée ou manquante à remplacer ou à réparer |
| Trafic et stationnement | Trafic | Feu de signalisation | Signaler les feux de signalisation et/ou les feux pour piétons qui ne fonctionnent pas ou qui clignotent |
| Eau et égouts | Égout | Examen des égouts | Signalez tout problème lié aux égouts, tel que l'endommagement ou l'absence d'un couvercle de regard d'égout, une odeur d'égout sans preuve visuelle ou la présence de racines d'arbre dans une bouche d'égout susceptible de provoquer un refoulement. |
| Eau et égouts | Eau | Débordement d'égout | Signaler des fuites ou des débordements d'eau d'égout provenant de tuyaux extérieurs. |
| Eau et égouts | Eau | Couvercle de compteur d'eau manquant ou endommagé | Signaler un couvercle de compteur d'eau manquant ou endommagé |
| Eau et égouts | Eau | Odeur ou mauvais goût de l'eau | Signaler toute odeur ou goût inhabituel associé à l'eau du robinet d'un logement |
| Eau et égouts | Eau | Bouche d'incendie ouverte | Signaler que de l'eau s'écoule de la buse d'une bouche d'incendie. |
[Tableau 1. Éléments de catalogue de demande de service]

{#psds-service-catalog-list__table_uc3_m2l_gvb}

## Éléments de catalogue de demande d'informations {#psds-service-catalog-list__section_gnt_bvm_51c}

{#psds-service-catalog-list__table_hnt_bvm_51c__entry__2}

| Catégorie | Description |
|-|-|
| Demande FOIA | Soumettez une demande pour obtenir des informations FOlA qui ne sont pas rapidement disponibles dans le cadre des services d'entreprise normaux de cette agence gouvernementale. |
| Demande publique | Soumettez une demande pour obtenir des informations publiques qui ne sont pas rapidement disponibles dans le cadre des services d'entreprise normaux de cette agence gouvernementale. |
[ ]

{#psds-service-catalog-list__table_hnt_bvm_51c}

## Éléments de catalogue de demandes de licences et d'autorisations {#psds-service-catalog-list__section_pd2_vvm_51c}

{#psds-service-catalog-list__table_qd2_vvm_51c__entry__2}

| Catégorie | Description |
|-|-|
| Demander une licence | Soumettre une demande de permis de pêche commerciale. |
[ ]

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## Avantages sociaux Demander des éléments de catalogue {#psds-service-catalog-list__section_z55_kgh_2cc}

{#psds-service-catalog-list__table_av5_kgh_2cc__entry__2}

| Catégorie | Description |
|-|-|
| Demander une assistance nutritionnelle | Demandez une aide financière pour les personnes et les familles afin qu'elles puissent se nourrir. |
| Demander une assurance chômage | Demandez des prestations temporaires en espèces pour les travailleurs qui se sont retrouvés au chômage sans faute de leur part et qui sont actuellement capables, disponibles et activement à la recherche d'un emploi. |
| Demander des services de réadaptation professionnelle | Demandez de l'aide pour les personnes ayant une déficience intellectuelle ou développementale. |
[ ]

{#psds-service-catalog-list__table_av5_kgh_2cc}