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sourceDocument: Secteur public australien
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Secteur public australien

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    - gvin

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuration de playbooks-on-portal pour un type de ticket personnalisé

# Configuration de Playbooks-on-portal pour un type de ticket personnalisé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer l'expérience des playbooks sur le portail pour un type de ticket personnalisé qui étend le ticket de licence et d'autorisation de base.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les administrateurs peuvent créer des variantes du processus Licence et autorisation à utiliser pour un type de ticket personnalisé.

## Procédure

1. Dupliquer le processus du playbook en accédant à TousAutomatisation des processusStudio de workflow.
2. Dans la liste Playbooks, sélectionnez le Playbook des licences/autorisations.
3. Sélectionnez le menu Actions supplémentaires (...) et sélectionnez Dupliquer.
4. Renseignez le champ Étiquette avec le nom souhaité pour le playbook et ajoutez une description.  
   Le type de déclencheur doit être Création d'enregistrement.
5. Sélectionnez Dupliquer.
6. Modifiez le playbook pour le cas d'utilisation de licence particulier, puis sélectionnez Activer.
7. Accédez à la TousGénérateurs d'enregistrements.
8. Sélectionnez Nouveau.
9. Renseignez les champs suivants sur le formulaire :  
   {#psds-pop-configuration-lp__table_mdc_2bz_gdc__entry__2}

   | Champ | Entrée |
   |-|-|
   | Table | Ticket de licence et d'autorisation ou table Licence et autorisation étendue. *Il s'agit de la table pour laquelle le générateur d'enregistrements se déclenchera.* |
   | Définition de processus | Nom du playbook créé dans la section précédente. |
   | Créer un nom d'activité d'enregistrement | Répondez aux questions d'éligibilité. *Il s'agit de la première activité du Playbook.* |
   | Créer une vue de formulaire d'enregistrement | LicensePermitRecordGenerator |
   | Champs de modèle : Produit | Permis de conduire |
   | Champs de modèle : Service | Permis de conduire : nouvelle demande |
   [ ]

   {#psds-pop-configuration-lp__table_mdc_2bz_gdc}
10. Sélectionnez Soumettre.
11. Accédez à la TousService clientAdministrationDéfinitions de services.
12. Sélectionner Permis de conduire -- Nouvelle définition de service de demande .
13. Sélectionnez l'icône de recherche en regard du générateur d'enregistrement Playbook.
14. Sélectionnez l'icône de loupe pour ouvrir la liste des générateurs d'enregistrements Playbook et sélectionnez le générateur d'enregistrement Playbook créé précédemment pour le type de ticket étendu.
15. Dans une nouvelle fenêtre, accédez à TousExpérience de playbookÉléments de contenu du playbook.
16. Sélectionnez Nouveau.
17. Renseignez les champs avec les informations suivantes sur le formulaire :  
    {#psds-pop-configuration-lp__table_srv_q3z_gdc__entry__2}

    | Champ | Entrée |
    |-|-|
    | Nom | Demande de permis de conduire |
    | Catalogues | Services pour gouvernement |
    | Catégorie | Licences |
    | Brève description | Demande d'obtention par une personne de l'autorisation de conduire légalement un véhicule à moteur sur une route, une autoroute ou toute autre voie accessible au public. |
    | Table | Sélectionnez le ticket de licence et d'autorisation (OU la table étendue table créée . |
    | Expérience de playbook | Espace de travail configurable CSM |
    | Générateur d'enregistrement de l'expérience de playbook | Générateur d'enregistrement créé précédemment |
    | Page d'accueil | Admission GSM |
    | Titre | Demande de permis de conduire |
    [ ]

    {#psds-pop-configuration-lp__table_srv_q3z_gdc}
18. Sélectionnez Soumettre.
19. Sélectionnez l'élément de contenu Playbook nouvellement créé.
20. Sélectionnez Modifier dans la liste connexe Disponible pour .
21. Sélectionnez SNC externe dans la liste déroulante Collections et ajoutez-le à la liste disponible.
22. Sélectionnez Enregistrer.
23. Sélectionnez la liste connexe Non disponible pour , puis sélectionnez Modifier.
24. Sélectionnez SNC externe et ajoutez-le à la collection.
25. Sélectionnez Enregistrer.
26. Vérifiez que l'élément de contenu du playbook que vous avez créé s'affiche sous ServicesLicences/autorisations sur le Government Service Portal.