--- sourceDocument: Secteur public australien sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/government-industry Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Secteur public australien ft:clusterId : - gvin bundleId : - gvin workflow : - Customer and Industry --- # Affichage des enregistrements connexes dynamiques # Afficher les enregistrements connexes dynamiques dans Playbook de demande de service {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Vous pouvez afficher les enregistrements connexes dynamiques dans le panneau latéral contextuel du playbook dans Espace de travail configurable de CSM. Ces enregistrements changent dynamiquement en fonction de l'enregistrement actuel ou de l'activité du playbook. ## Utilisation d'enregistrements connexes dans Playbook de demande de service {#psds-playbook-viewing-rel-records__section_v5j_hkj_rvb} Vous pouvez afficher, rechercher et trier les enregistrements dans l'onglet Enregistrements connexes du panneau latéral contextuel après avoir créé un enregistrement de demande de service. Pour en savoir plus sur la création d'un enregistrement, consultez [Créer un enregistrement de demande de service à l'aide de playbooks dans Public Sector Digital Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O0bMYwkYKkKcwb1neDc4Pg "Créez un enregistrement de demande de service dans l’application à l’aide Services digitaux pour le secteur public d’une Playbook de demande de service activité. En utilisant un playbook, vous pouvez disposer d’un moyen efficace et rationalisé de créer et de résoudre une demande de service."). L'onglet Enregistrements connexes affiche les enregistrements connexes qui changent dynamiquement en fonction du contexte de l'enregistrement actuel ou de l'activité du playbook. Les enregistrements affichés dans l'onglet Enregistrements connexes dépendent des paramètres suivants : * Contextes d'enregistrement connexes et définitions configurés pour un enregistrement ou une activité de playbook. * Les autorisations d'accès de l'agent aux données. {#psds-playbook-viewing-rel-records__ul_kzz_swx_bvb} ## Types d'enregistrements connexes {#psds-playbook-viewing-rel-records__section_brd_4kj_rvb} Les enregistrements connexes apparaissent dans la liste sous forme de carte en lecture seule. L'ensemble initial d'enregistrements qui s'affichent dans la liste est déterminé par le type d'enregistrement que vous sélectionnez dans le filtre en haut de la liste. Selon la configuration de l'enregistrement connexe pour l'enregistrement source ou l'activité du playbook, vous pouvez voir les types d'enregistrements connexes suivants : * Demandes de service similaires * Ouvrir des tâches de ticket * Commandes de travaux liées * Tâches bloquées * E-mails * Approbations * SLA * Escalades pour le ticket ou le client {#psds-playbook-viewing-rel-records__ul_sdm_5zx_bvb} ## Enregistrements connexes par défaut {#psds-playbook-viewing-rel-records__section_l3x_jkj_rvb} La table suivante présente les enregistrements connexes par défaut qui sont basés sur chaque étape du playbook. {#psds-playbook-viewing-rel-records__table_tg2_mkg_cvb__entry__3} | Étape | Activité Playbook | Enregistrement connexe par défaut | |-|-|-| | lntake | Toutes les activités | Demandes de service similaires | | Revue | Vérifier les demandes similaires | Demandes de service similaires | | Revue | * Inspecter et signaler * Enregistrer les conclusions {#psds-playbook-viewing-rel-records__ul_ztd_5kg_cvb} | Ouvrir des tâches de ticket | | Processus | * Évaluer les ressources * Exécuter le travail {#psds-playbook-viewing-rel-records__ul_kw3_ykg_cvb} | Ouvrir des tâches de ticket | | Processus | Approuver les ressources | Approbations | | Décision | Toutes les activités | Ouvrir des tâches de ticket | [Tableau 1. Enregistrements connexes par défaut] {#psds-playbook-viewing-rel-records__table_tg2_mkg_cvb} Vous pouvez rechercher dans la liste Enregistrements connexes en saisissant le texte dans le champ de recherche ou en filtrant la liste pour afficher les enregistrements d'un type spécifique. Vous pouvez développer une carte pour afficher une vue plus détaillée ou ouvrir la liste dans un sous-onglet. Si vous disposez de l'autorisation créer, vous pouvez également créer de nouveaux enregistrements connexes du type sélectionné. ## Personnalisation de la vue des enregistrements connexes {#psds-playbook-viewing-rel-records__section_z5f_lkj_rvb} La table suivante répertorie les options de personnalisation pour la vue des enregistrements connexes. {#psds-playbook-viewing-rel-records__table_dyn_rel_records_in_side_panel__entry__2} | Tâche | Description | |-|-| | Afficher les enregistrements connexes dans le panneau latéral contextuel | Icône Enregistrements connexes ( icône ) que vous pouvez sélectionner pour afficher la liste des enregistrements connexes. Les enregistrements connexes apparaissent sous forme de carte dans la liste. L'ensemble initial d'enregistrements qui s'affichent dans la liste est déterminé par le type d'enregistrement que vous sélectionnez dans le filtre en haut de la liste. | | Sélectionnez le type d'enregistrement connexe à afficher | Filtrez en haut de la liste Enregistrements connexes où vous pouvez sélectionner le type d'enregistrements connexes à afficher. Vous pouvez également utiliser le filtre pour voir la sélection actuelle. Pour plus d'informations, consultez [Personnaliser la vue des enregistrements connexes dans Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dF5YorW9kuGKmXosfhHAAQ "Vous pouvez personnaliser la vue des enregistrements connexes dans Playbook de demande de service."). | | Rechercher dans la liste des enregistrements connexes | Champ de recherche en haut de la liste Enregistrements connexes pour effectuer une recherche de texte. Les enregistrements qui correspondent au texte de recherche sont mis en surbrillance. Pour plus d'informations, consultez [Personnaliser la vue des enregistrements connexes dans Playbook de demande de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dF5YorW9kuGKmXosfhHAAQ "Vous pouvez personnaliser la vue des enregistrements connexes dans Playbook de demande de service."). | | Ouvrir un enregistrement connexe dans un sous-onglet | Carte de la liste Enregistrements connexes que vous pouvez utiliser pour ouvrir l'enregistrement dans un sous-onglet sous l'enregistrement parent. Dans le sous-onglet, vous pouvez afficher les détails de l'enregistrement et effectuer les actions disponibles. | | Ouvrir la liste d'enregistrements connexes dans une vue de liste dans un sous-onglet | Icône de vue de liste ( icône de ![vue de liste.]()) pour afficher les enregistrements connexes dans une vue de liste dans un sous-onglet sous l'enregistrement parent. | | Créer un enregistrement pour la liste connexe sélectionnée | Nouvel enregistrement pour le type d'enregistrement actuellement sélectionné dans la liste Enregistrements connexes. Cette action ouvre un nouveau formulaire d'enregistrement dans un sous-onglet sous l'enregistrement parent. | [Tableau 2. Personnalisation de la vue Enregistrements connexes] {#psds-playbook-viewing-rel-records__table_dyn_rel_records_in_side_panel}