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sourceDocument: Secteur public australien
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/government-industry

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Secteur public australien

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    - gvin

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# Playbooks et solutions

# Installer et configurer des playbooks et d'autres solutions dans Services digitaux pour le secteur public {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez une ou plusieurs applications disponibles pour une utilisation avec Services digitaux pour le secteur public. Vous pouvez ensuite configurer les fonctionnalités disponibles pour soumettre des demandes et acheminer des demandes aux agents de ticket et à d'autres profils.

Les applications suivantes sont disponibles pour Services digitaux pour le secteur public vous permettre de créer et d'utiliser des playbooks et d'autres solutions en tant que workflow de bout en bout pour gérer les applications et les demandes des membres. Pour plus d'informations sur l'installation et la configuration de chaque application, consultez les pages correspondantes ci-dessous.

## Solutions {#psds-install-playbooks-solutions__id_obz_hcl_c3c}

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| [Gestion de tickets d'enquêteOrganiser, suivre et résoudre les enquêtes à tous les niveaux de gouvernement.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mIKDf8wOH63VbRTAP3p1ow "Installez l’application Gestion de tickets d'enquête , qui permet aux enquêteurs et aux superviseurs d’initier et de gérer des dossiers d’enquête, de consulter le contexte complet d’une enquête et d’obtenir des recommandations pertinentes.") | [Gestion des subventionsTraiter les demandes de subventions soumises par les utilisateurs du secteur public.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SvF5~CtrvetrmNg9Toub2Q "Installez l’application Gestion des subventions , qui permet aux utilisateurs de soumettre et de suivre les demandes de gestion des subventions et fournit aux agents gouvernementaux un processus prédéfini pour le traitement et la résolution de ces demandes. Vous pouvez ensuite configurer les fonctionnalités disponibles pour soumettre des demandes et acheminer des demandes aux agents.") |   |
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{#psds-install-playbooks-solutions__table_pkt_tl4_zbc}

## Playbooks {#psds-install-playbooks-solutions__section_q4z_gcl_c3c}

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| [Playbook sur les avantages sociauxTraiter les demandes de programmes d'avantages sociaux.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v7QRRFu9OYbpqw0mvqs0zA "Installez l’application, qui permet aux utilisateurs finaux du secteur public de soumettre et de suivre les Playbook sur les avantages sociaux demandes de prestations sociales et fournit aux agents du gouvernement un processus prédéfini pour le traitement et la résolution de ces demandes. Vous pouvez ensuite configurer les fonctionnalités disponibles pour soumettre des demandes et acheminer des demandes aux agents.") | [Playbook pour les licences et les autorisationsTraitez les demandes de licence et d'autorisation.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MUrPUUSFsZvH~6s7Ty2irw "Installez l’application, qui permet aux utilisateurs finaux du secteur public de soumettre et de suivre les Playbook pour les licences et les autorisations demandes de licence et d’autorisation et fournit aux agents du gouvernement un processus prédéfini pour le traitement et la résolution de ces demandes. Vous pouvez ensuite configurer les fonctionnalités disponibles pour soumettre des demandes et acheminer des demandes aux agents.") | [Playbook de demande d'informationsTraitez les demandes d'informations et d'enregistrements publics.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wcxKtL~H3EeWiKL81~xJnA "Installez l’application, qui permet aux utilisateurs finaux du secteur public de soumettre et de suivre des Playbook de demande d'informations demandes d’enregistrements publics et fournit aux agents du gouvernement un processus prédéfini pour le traitement et la résolution de ces demandes. Vous pouvez ensuite configurer les fonctionnalités disponibles pour soumettre des demandes et acheminer des demandes aux agents.") |
|   | [Playbook de demande de serviceTraitez les demandes de service non urgentes.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wN8tE8o9l_5Iasw_CrYvfg "Installez l’application, qui permet aux utilisateurs du secteur public de soumettre et de suivre des Playbook de demande de service demandes de services non urgents et fournit aux agents du gouvernement un processus pour gérer ces demandes. Vous pouvez ensuite configurer les fonctionnalités disponibles pour soumettre des demandes et acheminer des demandes aux agents.") |   |
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{#psds-install-playbooks-solutions__table_pgl_nbl_c3c}