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sourceDocument: Secteur public australien
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    - Secteur public australien

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    - Customer and Industry


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# Analyses et aperçus

# Explorer Analytics et insights pour Services digitaux pour le secteur public {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez les applications Analyse des performances pour Services digitaux pour le secteur public rendre compte des performances et de l'efficacité du service à vos membres. Vous pouvez utiliser les indicateurs clés de performance (KPI) prédéfinis et les tableaux de bord basés sur les rôles préconfigurés pour surveiller vos processus de service. Ces analyses vous permettent d'aligner vos objectifs organisationnels sur tous les rôles, de la direction au gestionnaire en passant par l'agent.

## Tableaux de bord Analyse des performances {#psds-explore-analytics-and-insights__section_vgy_y5w_vvb}

À l'aide des tableaux de bord préconfigurés Analyse des performances , vous pouvez fournir à vos gestionnaires de services gouvernementaux des informations approfondies sur la façon dont ils peuvent visualiser les données au fil du temps, analyser les processus de prestation de services et identifier les domaines d'amélioration.

L'exemple suivant montre un tableau de bord présentant les tendances en matière de service aux citoyens et l'efficacité Analyse des performances avec laquelle les affaires gouvernementales ont été traitées ce mois-là.  
Figure 1. Services digitaux pour le secteur public Tableau de bord des services aux membres

Pour en savoir plus sur les Analyse des performances solutions, reportez-vous à la section [Solutions d'analyse et de génération de rapports pour Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6gRiJtGhvguS2xC26TbkbQ "Solutions Platform Analytics contiennent du contenu préemballé Platform Analytics à utiliser avec d’autres ServiceNow AI Platform produits. Cela Solution Platform Analytics fournit des KPI et des points de référence pour mesurer les services publics fournis aux membres.").