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sourceDocument: Secteur public australien
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    - fr-FR

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    - Secteur public australien

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un enregistrement professionnel

# Créer un enregistrement professionnel dans Espace de travail configurable de CSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si vous êtes un agent de service gouvernemental, créez un enregistrement Espace de travail configurable de CSM professionnel directement à partir d'une demande de service, d'une interaction ou d'un ticket lorsqu'un incident est signalé par un membre, une entreprise ou un contact professionnel.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_gsm.constituent_agent, sn_gsm.business_agent, sn_gsm.agency_agent, sn_gsm.relationship_agent ou sn_gsm.service_manager

## Procédure

1. Accédez à et Espace de travail configurable de CSM sélectionnez Principales actionsTous.
2. Sélectionnez le numéro d'interaction pour ouvrir un enregistrement d'interaction existant ou sélectionnez la nouvelle pour créer une interaction.
3. Sélectionnez le type d'interaction et affectez-la à un utilisateur.
4. **Facultatif :** Saisissez une description brève de l'interaction.
5. Sélectionnez Enregistrer.
6. Sélectionnez Créer un business et renseignez les champs.  
   Pour plus d'informations sur les champs, reportez-vous à [Formulaire Profil business](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dYnZFmlGr26PQheiuvB7AQ "Utilisez le formulaire Profil d’entreprise pour Services digitaux pour le secteur public capturer et afficher les détails d’une entreprise. Vous pouvez ajouter le nom et l’adresse du propriétaire de l’entreprise, le statut de la marque, des informations sur le secteur, les dossiers des partenaires ou la structure de l’entreprise.").
7. Sélectionnez Soumettre.  
   Le business est maintenant lié à l'interaction et un nouvel onglet s'ouvre avec les détails du business.