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sourceDocument: Secteur public australien
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    - Secteur public australien

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    - Customer and Industry


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# Modifier les codes de classification du ticket

# Modifier les codes de classification du ticket {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez et modifiez des codes et des titres de classification des tickets pour organiser et catégoriser les types d'enquêtes gérés par votre agence.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque vous sélectionnez un code de classification pour un ticket, vous pouvez utiliser les classifications de types de tickets prédéfinies ou créer les vôtres. Par défaut, l'espace de travail fournit les titres et codes de classification génériques suivants qui correspondent aux différents types de dossiers d'enquête :

* 13A, voies de fait graves
* 23H, tous les autres larcins
* 290, Destruction de biens
* 90D, Conduite sous influence
* 35A, Infractions relatives aux drogues et aux stupéfiants
* 280, Détournement de fonds
* 26B, Fraude - Carte de crédit/DAB
* 26A, Fraude - Faux semblants
* 26C, Fraude -- Emprunt d'identité
* 26F, Vol d'identité
* 23D, Larcin - De l'immeuble
* 23A, Larcin - Pick-picking
* 23B, Vol - Vol à l'arraché
* 23C, Larcin - Vol à l'étalage
* 90F, Violations de la loi sur les armes
{#psds-config-icm-modify-classif-codes__ul_mcx_fkv_v3c} Vous pouvez modifier ces codes de classification existants pour en faire des codes personnalisés qui correspondent davantage à celui de votre organisation d'enquête, ou vous pouvez en créer de nouveaux.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à et Espace de travail configurable de CSM sélectionnez Classifications des examensTous.
2. Sélectionnez le titre de classification que vous souhaitez modifier ou sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez ou mettez à jour les champs avec le code de classification et le titre souhaités.  
4. Sélectionnez Enregistrer.

## Résultats

Le code ou le titre de classification mis à jour doit maintenant apparaître dans le menu déroulant lorsqu'un enquêteur crée un nouveau ticket.