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sourceDocument: Secteur public australien
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Secteur public australien

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    - gvin

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer les définitions de responsabilité

# Configuration des définitions de Gestion de tickets d'enquête responsabilité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Configurez les responsabilités dans un ticket, telles que Technicien du laboratoire criminel, qui peuvent être affectées aux utilisateurs au niveau du ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une responsabilité, ou définition de responsabilité, spécifie le rôle ou la fonction d'un utilisateur au sein d'une entité ou d'une organisation, déterminant l'accès par le biais de relations. Lors de la création d'une relation, les utilisateurs se voient attribuer des responsabilités spécifiques qui accordent l'accès à l'entité et à ses entités connexes. Dans Gestion de tickets d'enquête, les définitions de responsabilités sont utilisées pour déléguer l'accès aux membres de l'équipe travaillant sur un ticket d'enquête dans l'espace de ICM travail.

Vous pouvez utiliser les définitions de responsabilités fournies avec l'application Gestion de tickets d'enquête pour créer des équipes. Par défaut, Gestion de tickets d'enquête est livré avec les définitions de responsabilités suivantes qui peuvent être affectées dans le ticket.  
{#psds-config-icm-create-responsibilities__table_pqm_gkg_b2c__entry__2}

| Responsabilité |   |
|-|-|
| Agent de ticket |   |
| Agent de liaison coroner |   |
| Technicien de laboratoire criminel |   |
| Procureur de district |   |
| Analyste expert |   |
| Agent des affaires internes |   |
| Assistant d'examen |   |
| Agent spécial en charge |   |
| Agent superviseur |   |
[Tableau 1. Table des responsabilités (niveau du ticket)]

{#psds-config-icm-create-responsibilities__table_pqm_gkg_b2c}

Pour obtenir des renseignements sur les responsabilités prévues avec ICM, reportez-vous à la section [Affecter des personas, des rôles, des groupes et des responsabilités d'utilisateurs dans Gestion de tickets d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VsipsvURik5k_xHi2miEJg "Par défaut, Gestion de tickets d'enquête est fourni avec des rôles, des profils et des responsabilités qui peuvent être affectés aux utilisateurs existants sur la plateforme.").

En tant qu'administrateur, vous pouvez également modifier ces définitions de responsabilités de rôle ou créer les vôtres pour répondre aux besoins de votre organisation et correspondre aux responsabilités communes des membres de l'équipe au sein de vos enquêtes.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :  
Si vous modifiez les définitions existantes ou en créez d'autres, vous devez mettre à jour les listes de contrôle d'accès (ACL) pour refléter les changements.

## Procédure

1. Accédez à la TousService clientAdministrationDéfinitions des responsabilitésou saisissez ` sn_customerservice_responsibility_def.list` dans le filtre de navigation.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#psds-config-icm-create-responsibilities__table_gza_pjv_bs__entry__2}

   | Champ | Définition |
   |-|-|
   | Nom | Nom de la responsabilité. Par exemple, agent de probation. |
   | Type | Type d'utilisateurs auxquels la responsabilité peut être affectée. Sélectionnez Utilisateur si cette responsabilité doit être affectée à un employé ou à un utilisateur au sein de l'organisation. Lors de l'affectation de ce type, la liste des utilisateurs disponibles provient de la table des utilisateurs \[sys_users\]. |
   | Unique | Option que vous pouvez sélectionner pour désactiver les entrées en double pour la définition de responsabilité. Laissez cette case décochée. |
   [Tableau 2. Champs du formulaire Définition de la responsabilité]

   {#psds-config-icm-create-responsibilities__table_gza_pjv_bs}
4. Sélectionnez Soumettre.  
   La nouvelle définition de responsabilité est créée et peut être utilisée pour créer des équipes au niveau du ticket au sein de l'enregistrement de ticket d'enquête. Pour affecter une responsabilité à un membre de l'équipe dans un ticket, reportez-vous à la section [Créer une équipe de ticket pour un ticket d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5p9U2WWo9BLrys~zg1hUsw "Vous pouvez ajouter des utilisateurs existants au sein de votre organisation d’enquête au ticket et leur affecter une responsabilité. Les responsabilités déterminent la relation des utilisateurs avec le ticket, au niveau du ticket.").
{#psds-config-icm-create-responsibilities__steps_ynj_mlp_m3c}