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sourceDocument: Secteur public australien
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Secteur public australien

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer ou mettre à jour un ménage

# Créer ou mettre à jour un ménage dans Services digitaux pour le secteur public {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créer ou mettre à jour un ménage.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice_manager, admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un ménage est composé d'un groupe de consommateurs qui vivent à une adresse commune et partagent des produits et des services. Un foyer peut avoir un responsable de foyer désigné et plusieurs membres actuels. Le responsable du foyer a accès à tous les tickets et informations concernant les autres membres du foyer.

Un utilisateur disposant du rôle d'administrateur peut créer un ménage. Cet utilisateur peut également supprimer un foyer. Lorsqu'un ménage est supprimé, le système supprime ses références et associations, y compris les membres, les produits vendus, les tickets et les commandes de travaux, mais ne supprime pas les entités associées.
Base du modèle de service Utilise le formulaire Foyer pour stocker les détails d'un foyer de consommateur, y compris ses membres, leurs relations et tous les tickets, droits ou contrats qui leur sont associés.

## Procédure

1. Accédez à la TousServices membresClientMénages.
2. Sélectionnez Nouveau dans la liste Foyers.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   Pour plus d'informations sur les champs du formulaire Ménage, reportez-vous à la section [Household form](https://www.servicenow.com/docs/access?context=data-model-household-form&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).
4. Sélectionnez Soumettre.
{#psds-config-households-create-update__steps_fvl_h1n_yhc}

## Résultats

Le ménage est ajouté à la liste des foyers. Vous pouvez ajouter des membres à l'entité du foyer, ainsi que créer et gérer des tickets pour l'ensemble d'un foyer.
**Tâches associées**   

* [Ajouter des membres à un ménage dans Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Z_TbYP9W87CBCYrpyCSmg "Ajoutez des consommateurs en tant que membres d’un foyer.")
* [Créer une relation entre les membres du ménage dans Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IcaiW2LYjj6AAYY8YuRzRA "Créez une relation entre deux membres qui sont actuellement membres d’un même foyer.")
* [Créer et gérer des tickets pour un membre ou un ménage dans Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hlFrNdXO1o5lAxeKgCa7wg "Les membres du personnel ayant le rôle d’agent de site peuvent créer et gérer des tickets pour les électeurs et les ménages.")