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sourceDocument: Secteur public australien
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Secteur public australien

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    - gvin

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    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# Activer les agents IA

# Activer un agent IA dans la Services digitaux pour le secteur public collection d'agents IA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Configurez et activez des agents IA autonomes pour effectuer diverses tâches.

## Rôles requis pour activer l'IA agentique et y accéder {#psds-config-activate-ai-agents__section_tm2_3xr_dfc}

Les rôles requis pour activer et accéder aux agents IA respectivement sont les suivants :
{#psds-config-activate-ai-agents__table_cnc_nyr_dfc__entry__2}

| Rôles | Responsabilités |
|-|-|
| Administrateur AI PSDS \[sn_gsm_ai_agents.admin\] | * Configurez le workflow agentique. * Modifiez les paramètres de l'IA. * Créez et gérez de nouveaux workflows et agents IA. * Accédez aux tables de l'assistant IA autonome et mettez-les à jour. {#psds-config-activate-ai-agents__ul_isz_ryr_dfc} |
| Agent IA PSDS \[sn_aia_agent\] | Lisez, créez, mettez à jour et supprimez des enregistrements dans la table Agent IA. |
[Tableau 1. Rôles et responsabilités]

{#psds-config-activate-ai-agents__table_cnc_nyr_dfc}

## Avant de commencer

Installez le module d'extension Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) (sn_psds_gen_ai) et assurez-vous qu'il est à jour.

Rôle requis : admin, sn_gsm_ai_agents.admin
Pour accéder aux agents IA à utiliser avec Secteur public:

## Procédure

1. Accédez à la TousStudio d'agents IAVue d'ensemble.
2. Sélectionner Créer et gérerAgents IA.
3. Sous Agents IA, sélectionnez et activez tous les agents IA un par un pour les rendre disponibles dans le panneau Now Assist.
4. Sélectionnez Définir la spécialité, examinez les champs et confirmez que l'agent IA répond à vos besoins.  
   S'il ne répond pas à vos besoins, vous pouvez modifier l'agent IA. Pour modifier l'agent [Duplicate an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) IA et ajuster les paramètres en fonction de vos besoins. Vous pouvez activer le modèle d'agent IA en activant les déclencheurs et en définissant les paramètres d'affichage pour inclure le Now Assist panneau.  
   Important :  
   Lorsque vous modifiez un workflow agentique, un agent IA ou un outil, assurez-vous de mettre à jour toutes les instructions en conséquence.
5. Sélectionnez Ajouter des outils et des informations pour passer en revue les compétences, les scripts et les outils disponibles pour que l'agent IA remplisse son rôle.
6. Sélectionnez Définir les contrôles de sécurité à examiner :  
   * Accès utilisateur : utilisateurs qui peuvent accéder et interagir avec l'agent IA (une ACL est générée automatiquement).
   * Accès aux données : identité de l'utilisateur sous laquelle l'agent s'exécute, qui détermine les rôles et les autorisations d'accès aux données.
   {#psds-config-activate-ai-agents__ul_gzr_qzf_lhc}
7. Sélectionnez Ajouter des déclencheurs et configurez les conditions qui démarrent l'agent IA.  
   Les déclencheurs peuvent inclure des conditions d'enregistrement, des calendriers ou des e-mails entrants.
   Pour plus d'informations, consultez [Add a trigger to an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-trigger-aia&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
8. Sélectionnez Canaux et statut pour choisir les canaux dans lesquels cet agent IA sera disponible pour que les utilisateurs initient des interactions, puis définissez son état de disponibilité.  
   Pour plus d'informations, consultez [Select channels and status for an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=channels-access-aia&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
9. Sélectionnez Enregistrer et tester.  
   Sur cette page, vous pouvez tester la façon dont l'agent IA effectue une tâche.
{#psds-config-activate-ai-agents__steps_jkb_2qb_m3c}

## Que faire ensuite

Important :  
Lorsque vous modifiez un workflow agentique, un agent IA ou un outil, assurez-vous de mettre à jour toutes les instructions en conséquence.

Utilisez le terrain de jeu des tests pour [Manually test the execution of an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) utiliser des exemples d'énoncés.

En cas d'échec de l'activation, vérifiez les rôles et la configuration des compétences.